之前很長時間內無法在中國大陸獲得保修服務的港版 iPhone 5s 和 5c,如今終于享受到了和行貨同樣的待遇。記者從蘋果直營店了解到,目前港版iPhone 5s和iPhone 5c在中國大陸的蘋果直營店已能享受保修政策。蘋果方面稱,“港版iPhone 5s和iPhone 5c在大陸可以保修約在11月中旬實施。不過這需要訂到手機型號所對應的部件時才可保修”。
如果是確認要換機才能解決的問題的話,蘋果將提供中國聯通版(支持 WCDMA 網絡)的大陸行貨予以更換。蘋果方面還特別提到,港版iPhone 5s和iPhone 5c在進行維修之前,需要先與用戶簽署一份協議書,具體原因還需要到店咨詢。筆者猜測,這可能是由于國行版機器目前尚未支持4G網絡的緣故。
按照客服的說法,這個政策“剛剛公布不久”,而且“只是在內部通知”。但不管怎么說,購買了港版的朋友這下可以放寬心啦。
據悉,蘋果iPhone維修分為兩類:一類是可更換組件修復的故障手機,通過更換故障部件解決,并確認所更換的部件都是新的;另一類是無法通過換件維修的iPhone,此時蘋果將為用戶直接更換一部iPhone,并保證所更換的iPhone為全新機,重新計算1年保修期。