O2O模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)問題。這種模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的海量消息和無邊界性，挖掘線下資源，同時縮短消費(fèi)者的決策時間，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者降低購物成本的愿望。今年以來，O2O模式迅速被國內(nèi)眾多傳統(tǒng)企業(yè)所熟悉，同時也實(shí)現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)身。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國O2O市場規(guī)模增長109.2%，達(dá)到755.6億，預(yù)計(jì)到2015年用戶規(guī)模將達(dá)到2.93億。借此背景，速途研究院分析團(tuán)隊(duì)綜合機(jī)構(gòu)監(jiān)測數(shù)據(jù)、第三方公開數(shù)據(jù)、用戶調(diào)查等，對O2O市場進(jìn)行探討分析。
(一)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)2013年用戶達(dá)5.14億
整體來看，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模占據(jù)網(wǎng)民規(guī)模的絕大部分，占比均在60%以上，預(yù)計(jì)2015年占比將達(dá)到91.38%。數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模為4.2億，2013年增長迅速，預(yù)計(jì)將達(dá)到5.14億，環(huán)比增長22.38%。
移動互聯(lián)網(wǎng)將是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，同時，迅速的增長的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，也為O2O市場的發(fā)展提供了優(yōu)良的用戶基礎(chǔ)。
(二)互聯(lián)網(wǎng)市場投資情況
O2O市場受熱捧，團(tuán)購、旅游是重心
從投資市場來看，移動互聯(lián)網(wǎng)也一直深受投資企業(yè)喜愛，尤其是O2O模式的相關(guān)企業(yè)。主要集中在團(tuán)購網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站、本地生活服務(wù)網(wǎng)站等。
例如：2011年6月百度以3.06億美元投資去哪兒網(wǎng);同年9月，騰訊投資F團(tuán)，發(fā)力O2O市場;2012年8月，大眾點(diǎn)評網(wǎng)獲得6000萬美元投資;2013年紀(jì)源資本、鼎暉投資等給予途家網(wǎng)4億元支持;8月百度投資團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)。
(三)O2O模式典型代表解析
1. 團(tuán)購：交易額穩(wěn)中有升，餐飲業(yè)滲透率高
上圖列示2011年1月至2013年9月全國團(tuán)購總交易額以及環(huán)比增長趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2013年9月份全國團(tuán)購交易額總計(jì)46.7億元，與上月基本持平，環(huán)比上升1.1%。從整個第三季度來說，每月交易額都在46億元以上，市場較穩(wěn)定。這也為O2O市場的發(fā)展提供了有力基礎(chǔ)。目前，商戶點(diǎn)評、地圖導(dǎo)航、在線預(yù)訂、優(yōu)惠券等網(wǎng)站已經(jīng)成為O2O服務(wù)的主要入口。
今年團(tuán)購類型發(fā)生很大的變化，各種團(tuán)購類型的占比與去年截然不同。團(tuán)購精品由5月份的55%下降到9月份27%，餐飲美食、休閑娛樂、旅游酒店等皆有不同幅度的上升，這也為O2O市場的快速發(fā)展給予有力的證明。
中國餐飲行業(yè)的線下市場規(guī)模非常大，這為餐飲 O2O 市場發(fā)展提供了廣闊的前景。
數(shù)據(jù)顯示，2012 年中國餐飲 O2O 市場規(guī)模為 386.6 億， 87.03%;預(yù)計(jì)2013 年市場規(guī)模將達(dá)到 622.8 億，增長61.28%。預(yù)計(jì)到 2015 年中國餐飲 O2O 市場規(guī)模將達(dá)到 1249.4億元。
2010 年團(tuán)購市場的快速發(fā)展使中國餐飲 O2O 市場規(guī)模迅速壯大，2011 年增長趨勢更加明顯。與此同時，各類餐飲服務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用大量出現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極推動，加上線下餐飲商戶日益重視網(wǎng)絡(luò)渠道的作用，整個餐飲 O2O市場規(guī)模保持著較高增長幅度。盡管如此，從滲透率來看，餐飲 O2O 市場規(guī)模占整體餐飲行業(yè)的比重還非常小，2012 年僅為 1.7%，2013 年將達(dá)到 2.4%。
同時，餐飲業(yè)O2O市場的發(fā)展也面臨多重困難。速途研究院認(rèn)為，線下餐飲商戶的服務(wù)水平參差不齊，整體較低;同時信息化水平不高;這都是其發(fā)展的重要制約因素。
2. 在線旅游：兩千億元市場規(guī)模，助力O2O市場
旅游市場交易規(guī)模呈現(xiàn)階梯式增長，在過去幾年平均每年交易規(guī)模增加300億元。預(yù)計(jì)未來幾年將以每年600億元的速度迅猛增長。2012年在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到了1722.76億元，同比增長30.9%;預(yù)計(jì)2013年交易規(guī)模將突破兩千億元，同比增長達(dá)到27.6%，順勢發(fā)展，2015年有望突破三千億元大關(guān)。
根據(jù)Alexa數(shù)據(jù)，整理第三季度中國在線旅游網(wǎng)站覆蓋情況。數(shù)據(jù)顯示，在線旅游網(wǎng)站覆中去哪兒網(wǎng)、攜程領(lǐng)銜，樂途、途牛、同程等共同發(fā)展。速途研究院分析，在線旅游網(wǎng)站的快速發(fā)展，也將為O2O市場的強(qiáng)大，添威助力。
(四)阿里與騰訊的正面較量
阿里巴巴在O2O領(lǐng)域的布局歷程
阿里集團(tuán)于2006年10月收購生活服務(wù)點(diǎn)評網(wǎng)站口碑網(wǎng)，開始布局本地生活服務(wù)O2O領(lǐng)域。2010年 3 月淘寶聚劃算平臺上線開團(tuán)，同年 10 月聚劃算宣布進(jìn)入本地化服務(wù)市場。2011 年后，阿里集團(tuán)逐步把口碑網(wǎng)并入淘寶本地生活，并在 2011 年 7 月領(lǐng)銜投資了團(tuán)購企業(yè)美團(tuán)網(wǎng)。
2012 年，阿里集團(tuán)確定了“生活在淘寶，購物在天貓”的戰(zhàn)略，2012 年 7 月阿里集團(tuán)進(jìn)行了架構(gòu)調(diào)整，聚劃算升級為事業(yè)群，加大引進(jìn)獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站的力度;10 月，淘寶本地生活推出地圖搜，彌補(bǔ)其在地圖方面的弱勢地位;11 月，阿里集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資丁丁網(wǎng)，增強(qiáng)其線下能力。
2013年1月聚劃算和本地生活成為獨(dú)立的事業(yè)群，對O2O的重視程度進(jìn)一步提高;2013 年5月，阿里宣布入股高德地圖，并且在9月新版高德地圖中，與線下店鋪整合，為雙十一進(jìn)行導(dǎo)航;2013年11月，支付寶錢包與銀泰商業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方重點(diǎn)推動公眾服務(wù)、手機(jī)支付等合作，推動“無現(xiàn)金消費(fèi)”，加速線上線下的融合進(jìn)程。
騰訊在 2008 年上線了 QQ 電影票，開始涉足本地生活服務(wù)領(lǐng)域。2010 年 10 月，QQ美食的推出表明騰訊加大了對本地生活服務(wù)O2O 市場的投入力度。2011 年，騰訊投資了團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)和 F 團(tuán)。
2012 年 6 月，騰訊正式推出微信會員卡，大力吸引包括餐飲在內(nèi)的本地生活服務(wù)商戶在內(nèi)的線下商家入駐;11 月，騰訊收購餐飲 CRM 企業(yè)通卡，增強(qiáng)其技術(shù)及線下能力;12 月，微信聯(lián)合高朋網(wǎng)推出微團(tuán)購，并計(jì)劃逐步和財(cái)付通打通以形成 O2O 的閉環(huán)。
2013年8月，微信5.0版本推出微信支付，截至目前已有易迅、當(dāng)當(dāng)、優(yōu)酷、蘑菇街、友寶、大眾點(diǎn)評等眾多企業(yè)接入。11月，微信支付將分為掃碼支付、A PP內(nèi)支付和公眾號支付三種，并將騰訊地圖與微信全面打通開放。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，微信支付的普及實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的完整閉環(huán)，打通了O 2O的最后一環(huán)，同時也大大提高騰訊地圖的競爭力，定將推動LB S行業(yè)迎來更接地氣的新發(fā)展。
速途研究院資深分析師沈躍徳稱，未來O2O會是一個將線下信息聚合、預(yù)訂、導(dǎo)航、CRM、實(shí)時溝通等融為一體的服務(wù)平臺，有望催生近萬億元的市場規(guī)模。