Facebook發布了Graph Search beta,和Bing聯手以后,搜索市場終于迎來了具有顛覆潛力的競爭者。但其實在Graph Search以前,不算不斷上演跳梁小丑般把戲的Bing,其實在移動搜索領域,也曾經出現過挑戰者,那就蘋果的Siri以及無數Siri的復制品。
去年年底的時候,搜狗和百度的語音助手前后相隔兩周推出。加上之前在小米手機上活躍的訊飛語音助手,中國版Siri一下子人才濟濟。都能查餐廳,播歌,查天氣,講笑話,這幾個語音助手的同質化其實相當嚴重,當然在國人眼中,這還是比出身大洋彼岸的老祖宗 - 蘋果Siri要來的地道。Siri除了中文發音還算標準以外,可不會叫你“親”,不會給你找周杰倫的歌,更不能回答諸如“王力宏和吳彥祖誰更帥”之類的問題。Siri們的出現,目的其實并不是為了讓大家無聊的時候可以調戲一下,其真正的意義,在于這是移動用戶搜索的前線和第一道關卡,這可是各大互聯網公司正在花大力氣爭奪移動端搜索制高點。如果按照這個邏輯,很快我們可以看到360奇虎搜索以及騰訊搜搜的跟進,阿里淘寶說不定也會插一腿,到那個時候,國產Siri可真是百花齊放了。
Siri們的邏輯是,用戶在手機上要進行搜索,如果還得打開瀏覽器用Google或百度,太麻煩了,還不如一個快捷鍵調出個語音助手。語音要比打字方便,加上語義分析,如果返回的結果八九不離十,用戶也沒有必要再費周章去另外搜索了。這樣的話,Google和百度這樣傳統的搜索引擎在移動端就被Siri們架空了,Siri們可以倒流量,賣廣告,錢也就來了。
可是,實際情況有時怎樣的呢?大部分用戶,在對語音助手類的產品的新鮮期結束后,還是紛紛用回了原來的搜索引擎。因為,搜索引擎真正的價值在于數據,而大部分的語音助手,包括蘋果,數據都是短板。蘋果向來是一家做客戶端的產品公司,血液里面根本就沒有互聯網的基因,搜狗和百度倒是正兒八經做搜索公司,但搜狗百度都是傳統的搜索公司,移動設備上的搜索更講究為用戶當前信息(例如位置,好友,日歷)獨身定做,傳統的搜索結果往往難以充分滿足用戶需求。也許以后會慢慢改進,但目前來說,搜狗和百度語音助手的用戶體驗做的還一般,尤其是百度,大部分結果直接復制個網頁版結果,讓人感覺不倫不類。
(左為:搜狗語音助手;右為:百度語音助手)
Google對Siri們的回應,是Google Now。Now不會叫你親,不會跟你講笑話,但是在卻神奇地在你需要信息,卻還沒動手搜索的時候,自動把你需要的信息呈現在你面前。和語音助手們的花招相比,Now為用戶提供的都是更實在更有用的信息。Now的信息是基于Google的全線布局,從搜索,到瀏覽器,到郵件,到日歷,到地圖,到社交網絡,再到手機操作系統,不同Google產品在各個層面和角度不斷了解用戶,這些用戶信息綜合在一起以后,經過后臺成千上萬的機器的不斷計算,精煉出用戶最需要的信息,最后才化成一張張Google Now的卡片,在最恰當的時刻,自動呈現在用戶面前。這種魔術般的體驗,是Google在移動搜索上的厚積薄發。這是以玩花招為主的Siri們所不能比,也無法復制的。
但如果說Google Now,甚至當今的Google搜索對于傳統搜索的優勢,很大程度上是建立在對用戶的全方位理解上,那么,當Facebook這個坐擁10億活躍用戶的社交網絡宣布也要做搜索的時候,Google真正的挑戰者出現了。
巧婦難為無米之炊,缺乏數據支持的Siri們的搞局并沒有成功挑戰Google,反而激發Google推出Now,為移動端搜索開辟了前所未有的全新方向。現在Facebook終于推出自家的Graph Search,我認為,這是歷年以來對Google最具顛覆潛力的挑戰。
Graph Search發布以前,大家都在猜Facebook是要發布手機的,結果一出來看是個Graph Search,很多人失望了,國內還有人還以為Facebook發布了個圖片搜索(囧)。華爾街也表示不認同,FB不升反跌。我倒是納悶了,Facebook要是真推手機,才真正的是莫名其妙;Graph Search順理成章,其戰略意義,無愧于Facebook第三支柱的稱號。
為什么? 因為 Graph Search 可能讓你不再那么討厭Facebook上的廣告了。
在盈利上,Facebook和其他互聯網公司無異,廣告都是其主要商業模式。最值錢的廣告,講究的是轉化率。要讓用戶買賬,靠的是投放內容和時機的精準。內容和時機相輔相成,如果廣告在錯誤的時機展示給用戶,無論其內容多么靠譜,效果肯定大打節扣。賣廣告的最佳時機,是用戶有購買意欲的時候,但一直以來用戶有購買意欲的時候,一般都會查查Google,亞馬遜,ebay或者淘寶,而不是看朋友吃喝玩樂的社交網絡。因此,廣告的投放時機,一直是社交網絡的硬傷。可社交網絡就是看朋友發圖片,吐槽以及記錄生活點滴的地方,要買東西的時候,想起社交網路,貌似不是一件自然的事情,除非:
當我們買東西的時候,想先了解一下朋友們的推薦。
現在,你看到Graph Search的價值了吧。想買禮物送給女朋友,Graph Search一下你的女性朋友最近都喜歡什么吧;要找好吃的,看看朋友們最近都去了哪些餐廳,炫耀過哪些菜色吧;想看好電影,看看你的文青朋友最近都在推薦什么。在你找到朋友們的推薦的同時,如果旁邊恰當地出現一張優惠劵,一個電影票的購買鏈接,一個某電商的減價信息,用戶買賬的機率,估計要比在看朋友消息的時候硬塞進去的廣告效果好的多。
華爾街的人其實還是看到這點的,Yelp的股價在Graph Search發布以后應聲下墜,也就是因為這個原因。盡管Graph Search苦了Yelp以及一眾以垂直信息聚合的創業公司,但是對Facebook平臺上的一眾App開發者來說,卻是天大的好消息。憑借Facebook上十億的活躍用戶,隨便一個普通的餐廳推薦應用,都能在Graph Search的幫忙下輕易篩選出你的好友推薦的餐廳。例如在美國找中餐,以前總是不太信任Yelp在查出來結果,因為評分的人不是老外,就是ABC模樣的亞裔,總懷疑這些吃著西蘭花炒牛肉長大的人是否了解什么是正宗的中餐。另外,我卻有幾個朋友是標準的吃貨,號稱吃遍三藩和硅谷,但總不好意思每次找餐廳都打電話發微信去麻煩人家吧。現在只要用Graph Search,搜搜吃貨朋友們的覓食蹤跡,看看他們的評論和圖片,找一家好的中餐突然變得不那么困難了。如果有一個應用能把這些信息綜合一下,更方便地提供地址,開門時間,打折等信息,我很難想象還會回到Yelp的懷抱。
可以預期,Facebook平臺上的開發者會利用Graph Search的API開發出比以往更靠譜的應用。而應用的蓬勃發展,能吸引更多的用戶,提升用戶活躍度;更多更活躍的用戶,會促進更多更好的應用被開發,如此健康的正向循環,有利于Facebook的平臺化和生態系統發展。現在,就等著Facebook趕緊開放Graph Search的API了。這還不是全部,Graph Search能讓用戶更容易找到和自己志趣相投的陌生人添加為好友,讓社交圖譜進一步壯大。更多的用戶能產生更多的內容,更多的內容能為Graph Search提供更好的搜索結果,又是一個健康的正循環。
最后,想說Facebook推出Graph Search其實非常聰明。傳統搜索的格局已定,再想按照Google的路子索引整個互聯網來做搜索,是一件吃力不討好的事情。最近老玩陰招的Bing就是最好的例子。而Facebook聰明地利用了自身數據的“優勢”,這些數據不能被外界搜索引擎索引,又是用戶自己產生,和用戶最密切相關的數據。因此,就像Pingwest創始人駱軼航說的那樣,“每個用戶都是Facebook的網絡爬蟲”。這些在Facebook封閉花園里面的數據,就像一座巨大的金礦,10億用戶每天都在為這座私有金礦添磚加瓦,而金礦的獨家開采權,只有Facebook一家。盡管華爾街認為Graph Search對Google的搜索霸主地位沒有太大影響,但我還是認為Google應該非常小心并及時跟進。因為Graph Search像不成器的Siri們那樣,正在用戶最習慣使用和停留的地方對搜索進行攔截,而和Siri們不同的是,Facebook不單擁有數據,而且都是獨家的,高質量的數據。也許從比例上看,Graph Search搶走的搜索比例不多,但搶到手的,絕對都是用戶有購買意欲的搜索,也就是能掙錢的搜索。這是Google不能掉以輕心的。
2013年,Google vs Facebook的戰爭讓人拭目而待:一方面,Google傾全體之力進軍社交,Google+滲透到Google的每一個產品當中,融會貫通以后讓社交為產品增值;另一方面,Facebook利用用戶停留時間的優勢對搜索進行攔截,并企圖用Graph Search把用戶的購買欲吸來并轉化成自己的廣告收入。我相信,接下來一定好戲連場!