埃里克·施密特(Eric Schmidt)結(jié)束了朝鮮之行,在中國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)并短暫停留兩天。他的到來(lái),吸引了中國(guó)媒體的普遍關(guān)注。
高舉“不作惡”大旗的Google董事長(zhǎng)出訪神秘的朝鮮,本身就是一個(gè)巨大的新聞點(diǎn),帶有濃烈的政治意味。即便是私人身份赴朝鮮,施密特也遭到了美國(guó)國(guó)務(wù)院的批評(píng)。微博上還在流傳著他在朝鮮上網(wǎng)的照片,中國(guó)網(wǎng)友詫異于朝鮮也能用Google,略帶有一點(diǎn)點(diǎn)羨慕。當(dāng)然,不用當(dāng)真,誰(shuí)都知道那是朝鮮的廣告場(chǎng)景,或僅限于部分用戶。
來(lái)到北京,施密特接受了部分媒體的采訪。離開(kāi)了朝鮮,施密特終于可以說(shuō)一點(diǎn)話了。他沒(méi)有提到朝鮮的政治制度,只是呼吁朝鮮進(jìn)一步開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng),讓更多普通民眾可以上網(wǎng)獲得資訊。呼吁網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放從來(lái)都是Google的文化,沒(méi)有自有開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神,就不會(huì)有Google今天的成功。
施密特在中國(guó)的重頭戲則是出席極客公園的創(chuàng)新大會(huì)。他在這里享受到了明星般的待遇,接受了CCTV主持人的訪談,并回答了現(xiàn)場(chǎng)部分觀眾的提問(wèn)。他說(shuō)了什么,并不重要,他的談話內(nèi)容也沒(méi)什么新意,絕大部分都是公關(guān)式的套話,穩(wěn)重的施密特也不會(huì)有什么驚人之語(yǔ)。
施密特的出現(xiàn),才是最大的新聞,才具有更大的意義。這是一場(chǎng)提振Google在中國(guó)人氣的“公關(guān)秀”,一場(chǎng)撫慰Google用戶多年憋屈心情的“親情秀”,一場(chǎng)推廣Google Android生態(tài)系統(tǒng)和Google公司文化的“商業(yè)秀”。這里的秀,不是貶義。
訪談環(huán)節(jié)沒(méi)什么新意,施密特回答的熟練而職業(yè)。Google為什么成功? 招募最好的程序員,打造出色的團(tuán)隊(duì),要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。Google怎么繼續(xù)保持成功?保持進(jìn)取心,維持創(chuàng)業(yè)精神,做自己想做的事情。精于公關(guān)的施密特很明白怎么去回答這些看似實(shí)際的問(wèn)題,這種問(wèn)題可以有各種漂亮的回答。
每當(dāng)跨國(guó)公司CEO來(lái)華接受采訪,總會(huì)遇到關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)與企業(yè)前景的問(wèn)題,而提問(wèn)者大多等待著恭維的答案。施密特也未能免俗。當(dāng)央視主持人問(wèn)到,中國(guó)是否可能誕生世界性大公司,施密特則順?biāo)浦劢o出了很高期望,“中國(guó)有巨大的本地市場(chǎng),有大量高素質(zhì)的人才與學(xué)府,未來(lái)全球性大公司完全可能在這里產(chǎn)生”。
談到中國(guó)市場(chǎng),臺(tái)下的觀眾熱情開(kāi)始高漲,施密特的回答也很有藝術(shù)性,也提出了美好的期望。“中國(guó)與其他市場(chǎng)的差別僅在監(jiān)管和語(yǔ)言差異,但中國(guó)用戶也喜歡藝術(shù)、娛樂(lè)、教育,和其他國(guó)家用戶沒(méi)有什么不同。各國(guó)政府可能存在不同政策,但互聯(lián)網(wǎng)正在不斷趨同,相信各國(guó)政府也會(huì)越來(lái)越相似”。
當(dāng)然,施密特是沖著這場(chǎng)活動(dòng)的參加者而來(lái)的。這場(chǎng)活動(dòng)的參加者,大部分是極客,不少Android開(kāi)發(fā)者,很多創(chuàng)業(yè)者,還有周鴻祎俞永福這樣的行業(yè)老兵,很多人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想都建造在Google開(kāi)放的Android平臺(tái)上;而他們絕大多數(shù)都是Google用戶,很多是絕不愿意放棄Google服務(wù)的死忠G粉。
短短幾年時(shí)間,Google在中國(guó)大陸占有率從33%下滑到不到5%(CNZZ去年10月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為4.72%),全球網(wǎng)絡(luò)搜索霸主在中國(guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)下滑。實(shí)際上,一個(gè)大部分時(shí)間無(wú)法訪問(wèn)的搜索網(wǎng)站,有5%的占有率已經(jīng)是個(gè)意外。
這些剩下的用戶每天一次次地刷新網(wǎng)頁(yè),看看一次次的404,以一種憋屈的心理,想著各種翻墻辦法,卻仍然堅(jiān)持用著Google服務(wù),而不愿采用市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)性地位的本地化產(chǎn)品。
當(dāng)G粉提到Gmail等谷歌產(chǎn)品“不方便用”的話題,長(zhǎng)于公關(guān)的施密特只能笑而不語(yǔ),他的回答越來(lái)越把握分寸。“Gmail在全球獲得了巨大成功,應(yīng)該也有利于中國(guó),我不想給中國(guó)提出什么政治建議,但Gmail不是個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題。”
Android是個(gè)例外,盡管蘋(píng)果依然如日中天,在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量利潤(rùn)迅猛增長(zhǎng),但Google移動(dòng)系統(tǒng)卻占據(jù)了中國(guó)智能手機(jī)領(lǐng)域半數(shù)以上的份額,雖然有時(shí)候手機(jī)系統(tǒng)完全找不到Google的痕跡。 臺(tái)下就是Android開(kāi)發(fā)者,推廣Android也是施密特這場(chǎng)活動(dòng)的主要目的。創(chuàng)業(yè)者最好的平臺(tái)是什么?施密特的回答很堅(jiān)定,移動(dòng)Android解決方案會(huì)是創(chuàng)業(yè)者最好的平臺(tái)。
當(dāng)然,對(duì)Google的粉絲來(lái)說(shuō),最重要的是“正能量公關(guān)”。除了介紹Google為什么能夠成功以及怎樣繼續(xù)保持成功之外,施密特還提到了Google允許員工把20%時(shí)間投入感興趣項(xiàng)目,他笑著說(shuō)自己去朝鮮就是個(gè)人項(xiàng)目。”我現(xiàn)在最感興趣的就是推廣互聯(lián)網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)成為解決全球各種問(wèn)題的工具。互聯(lián)網(wǎng)是我的信仰。”
過(guò)去的一年,Google推出了Google眼鏡和無(wú)人駕駛汽車(chē)這樣具有革命性意義的產(chǎn)品。對(duì)于Google的未來(lái),施密特的回答令現(xiàn)場(chǎng)觀眾更加期待,“2013年我們會(huì)推出更多的新產(chǎn)品”,而他對(duì)摩托羅拉X-Phone新手機(jī)傳言不置可否的態(tài)度也更加推高了外界的預(yù)期。
臺(tái)下Google粉絲打著“埃里克”的燈光牌,全場(chǎng)始終掌聲和歡呼聲不斷,寒氣中一張張熱情期待的臉,施密特在極客公園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)享受到了超級(jí)明星的待遇。而他始終保持著微笑,臉上有一種明顯的欣喜。顯然,雖然逐漸遠(yuǎn)離Google的產(chǎn)品,但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶從未遠(yuǎn)離Google。
或許對(duì)很多人來(lái)說(shuō),Google并不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,更是一種互聯(lián)網(wǎng)精神和道德堅(jiān)持的象征。無(wú)論Google實(shí)際是否如此,至少在這個(gè)國(guó)家,網(wǎng)民們需要這種信仰。