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移動社交下一站,SOMOLO模式的深挖掘

2012-08-26 09:03:59來源:虎嗅網作者:夔蒽

移動社交,說起來似乎已經討論很久的事物,有的人認為建立在碎片時間內的社交能更好的發揮社交的作用;有的人則認為這一塊的業務要發展困難重重。但無一例外的,幾乎所有人都相信移動社交要是做好了,將會成為企業巨

移動社交,說起來似乎已經討論很久的事物,有的人認為建立在碎片時間內的社交能更好的發揮社交的作用;有的人則認為這一塊的業務要發展困難重重。但無一例外的,幾乎所有人都相信移動社交要是做好了,將會成為企業巨大盈利的爆發點。因為社交是一個大家都在議論并集聚了數億用戶的熱點,不論男女老少,似乎都離不開社交,因為我們都是社會人。

但是目前看來,移動社交鮮有成功的案例。

Facebook還在為股價下跌而困擾,因為從社交轉向盈利確實比較麻煩,起碼流量和用戶量的轉換還不好說。

還有Twitter,信息發布“自由化”、社交網絡高速興起的成功典范。但隨著Twitter的發展,其商業化的趨勢也越來越明顯:最近幾個月中,Twitter加強了對API的控制,同時還啟動了大規模的第三方應用清理計劃;而在廣告方面,Twitter開始尋求與媒體公司進行合作,并成立了媒體制作“中心”,還先后參與報道了北美房車賽(NASCAR)及倫敦奧運會。可即使Twitter做了這么多的嘗試,其在移動社交的領域還是少有建樹。

另外新浪微博從盈利模式探討至今,都沒能找到順利過渡的盈利方式。收費會員模式被吐槽,智能排序被用戶排斥,廣告模式遲遲無法投入實施,新浪微博的盈利總是難以實現大幅度增長。

移動社交下一站,SOMOLO模式的深挖掘

可見,社交這塊,用戶好說,難的是怎么轉化用戶。那么在移動端呢?有甜頭嗎?

似乎迄今為止,還沒有哪個先驅者嘗到了甜頭。大家都知道要吃廣告的飯,也知道要利用商家和用戶之間建立聯系,可是誰做好了呢?

最近微信開通了企業平臺,很多企業的公關部門都迅速響應并注冊了一個企業微信,開始推送自家的產品和服務。但是這并不真正的做好了SOLOMO(Social+Local+Mobile,社交+本地化+移動)!這里至少有兩個問題:試想,用戶僅僅是看到了你的企業信息,如果他不再收聽你,你的企業信息如何傳遞。其次,用戶收聽了你,但不能將你的信息傳遞出去,這是真的“社交”嗎?

可見,很多人誤讀了社交,更誤讀了移動社交。我今天說說自己的看法:

首先,移動社交是建立的社交平臺上的,實現形式是“移動”的。這里的移動更多的是指“碎片化的時間”,而非設備。當時間充裕的時候,人們往往不會選擇專注“社交”。真正的“碎片化時間”是陌生人彼此由于某一個時間上互觸,從而產生了這樣的連結。

其次,是針對社交的說法。之所以說微信的企業平臺并不是利用了移動社交,其原因就在于根本無“交”。交這個字有傳遞和移動的意思,也就是說我們得到并且傳遞出去,才算完成了這個“交”。其次,還有一點是,傳遞的過程中不可能完全不帶個人色彩,這就好比新浪微博中,如果你轉發一條微博什么話也不說,那么潛臺詞就是“我表示同意”或者“我認為很有探討的話題”,如果你轉了并且帶著一句話,那就是你發表的觀點。這樣的一個過程就是SO——Social。你在這樣的傳遞過程中扮演了一次社會人的角色,并將本沒有自己印記的東西打上了自己烙印。這樣的社會性交流、交互才是真實的社交。而反過來看微信,明顯只有“社”而無“交”。

擺明這兩點,似乎才能真正的來描述我們的移動社交。

第一,移動社交其實并不是一個真正的可以賺錢的商品,它只是一個實現工具。如果想通過用戶數量來直觀地獲取廣告效益必然會被用戶放棄,說到這一點,新浪微博的草根大號就是這樣與用戶之間斷了聯系,因此其實不管新浪微博出不出手,廣告多了,負面多了,這些草根大號一樣難以生存。

第二,移動社交如果沒有明確的定位,很容易變成約炮神器。不管是街邊應用還是類似微信這樣的平臺延伸,用戶可信度都是一個需要解決并規范的重點。而放到我們這里來說,移動社交在很大程度上都讓用戶的隨意性變的更大,從而使商家的推廣信息很容易被用戶的某一負面情緒直接pass掉。因此,移動社交如何穩定用戶并規范用戶也很重要。這一點,QQ通過多年的摸索在IM中實現了,但是我們手機端還完全空白。

第三,基于LBS。到底LBS是有利還是有弊呢?有的人表示,沒有LBS就很難實現移動社交定點化,那就不能很好的幫助商家推廣,也不利于移動社交的發展。誠然,LBS在很大程度上給我們開啟了一個很好的盈利模式,這本是功能上的創新,無意中卻使用戶陷入了新奇而產生了副作用,那就是安全問題。我們在這里暫時不展開來說,日后自會探討。從商家角度來說,基于LBS還是很適合商家推廣的。

那么對于SOMOLO模式商業化的發展,有哪些是要注意的呢?

首先,我認為打動用戶的是服務。這一點很多商家都不知道或者找不到合適的方法,與用戶建立友好的聯系,產生一種若即若離的關系。無論對消費量大的用戶還是對消費量小的用戶都熱情以及體貼的服務,會讓用戶更加愿意接受你的信息。如果用戶準備在某一時間內計劃花費100元,其中計劃內對某商家的消費是20元,一種合適而友好的聯系可能會讓20增加到40。這就是服務的力量,可惜國內商家明白這一點的,很少。做到這一點的,更少。

其次,LBS廣告模式是創新的,因此,只要能掌握好頻率,用戶的接受度尚可,就一定會有好的方式來更新替代。現階段,LBS無可替代,但是以后,從LBS技術上產生的衍生品一定會更多,可能不僅僅是生硬的廣告了。但是,LBS用得不好,可能會導致用戶直接遷怒于提供廣告的平臺,所以,開發者在洽談業務的時候要三思。推送服務必須要過‘家庭生活考驗’這一關。當一些推送干擾了用戶的正常生活,就必須讓這些推送變得有價值才行。

最后一點是社交圈的建立。懂得粉絲營銷的人,一定是一個好的業務經理,比如說雷軍。可見,粉絲的力量有多大。對于商家而言,有時候忠實的客戶是你的基石,維護比吸引更多用戶重要。這個道理不用我多說相信很多人都會明白。

現在的SOMOLO模式,更多的還是以簽到或者其他的方式來贈送優惠券等,已經在向服務的方向發展,但是還遠遠不夠。我們只能期待更新的模式出現。

關鍵詞:移動社交Solomo

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