假如你是現(xiàn)在城市中單身男女中的一員，假如你訪問過國內(nèi)的婚戀網(wǎng)站并是其中的一名會員，你可能就會有這樣一個感受，這些婚戀網(wǎng)站實(shí)際做得并不夠好，可以說是不盡如人意。它們不好在哪？今天，我們就來吐吐槽，給當(dāng)下的婚戀網(wǎng)站挑挑刺兒。
挑刺之前，讓我們看看這些網(wǎng)站是怎么走紅的。
雖然剩男剩女問題已經(jīng)不是一年兩年，但我們說，實(shí)際國內(nèi)婚戀網(wǎng)站開始走俏，還是最近兩三年的事兒。而它們的走紅，跟兩個因素不無關(guān)系。
第一，鋪天蓋地的電視營銷。結(jié)婚是兩個家庭的事，所以諸如《非誠勿擾》，《我們約會吧》，《愛情連連看》這樣大型的電視相親節(jié)目能夠在全民中掀起觀看熱潮。傳統(tǒng)的電視營銷不僅為婚戀網(wǎng)站打足了廣告，走紅大江南北的電視節(jié)目實(shí)際也在引導(dǎo)社會輿論：即男女相親不是什么私密尷尬的事，每一個人都可以懷揣著一個幸福夢高調(diào)大方尋找另一半。在這股潮流的鼓動下，無數(shù)單身男女毅然成了婚戀網(wǎng)站的注冊會員。
第二，社交化平臺的崛起同樣培養(yǎng)了新的用戶習(xí)慣。實(shí)際婚戀網(wǎng)站在上個世紀(jì)，本世紀(jì)初都有，但是受眾并不廣。那時候，用戶將自己的私人信息放到網(wǎng)上實(shí)屬罕見，更別提是為了結(jié)婚的事。而諸如豆瓣，人人，開心，QQ空間這樣的社交化平臺的崛起，一方面改變了用戶對個人信息隱私的看法，另一方面，也讓“個人頁面”這樣一種展示機(jī)制變得泛化，讓人與人之間的互動變得稀松平常，也讓各種“個人秀”變成了一件司空見慣的事。而當(dāng)下的婚戀網(wǎng)站，很大程度正是建立在上述的這三個概念上。
認(rèn)清了上面的兩點(diǎn)，我們才來說，婚戀網(wǎng)站要崛起，基本的一點(diǎn)還是因?yàn)槭Ｄ惺Ｅ幕鶖?shù)夠大，用戶需求明擺在那。認(rèn)清了這兩點(diǎn)，我們才來說，盡管用戶需求擺在那里，盡管國內(nèi)大型的婚戀網(wǎng)站為用戶提供了平臺，但是實(shí)際上它們并沒有很好地解決用戶需求的問題。所以，有些用戶用完之后大嘆不靠譜，黯然離去，也有些用戶轉(zhuǎn)而投向其他的手段（我們下期介紹）。
婚戀網(wǎng)站“錯”在哪
為什么這么說呢？首先，讓我們來探討一下“平臺”問題。
一. 為什么剩男剩女需要一個平臺？二.他們需要一個怎樣的平臺？實(shí)際先回答了第一個問題，才能更好地回答第二個問題。現(xiàn)在大小城市中大部分的適婚男女都屬于上班族，白領(lǐng)階級。一方面，他們?nèi)粘５纳钕喈?dāng)程式化，下班或者周末去認(rèn)識一大批新的異性，時間成本耗不起；另一方面，很多單位的性別比例嚴(yán)重失衡，比如IT類或者石油類工作，男性比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性比例，又比如時尚媒體類工作，女性比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。而大部分人的工作又缺少流動性，人際關(guān)系相對固定，所以，男女雙方都很難碰到合適的對象，也就是缺少所謂的平臺。在這樣的困境下，優(yōu)秀的姑娘，盡管單著，卻永遠(yuǎn)跟同樣優(yōu)秀同樣單著的男生沒有交集。所以，剩男剩女蔚然成風(fēng)。
很多婚戀網(wǎng)站正是從這種社會趨勢中找到了發(fā)展的溫床，變成了所謂的“婚戀交友平臺”。這類平臺在一定程度上緩解了上面的困境，而且通常有如下特點(diǎn)：
第一.不同于泛化的社交平臺，目前國內(nèi)大型的婚戀網(wǎng)站通常都定位自己為“嚴(yán)肅的婚戀網(wǎng)站平臺”，并將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了社會上所有以結(jié)婚為目的的單身男女。他們的用戶基數(shù)足夠大，確實(shí)能夠?yàn)閱紊砟信峁┴S富的“異性資源”，解決了他們?nèi)ψ舆^小的問題。
第二.跟傳統(tǒng)的線下認(rèn)識不同，線上認(rèn)識異性的時間靈活度更高。用戶現(xiàn)在可以將上下班的各種碎片化時間有效利用，根據(jù)自己當(dāng)天的狀況和需求查看異性的資料，或者跟他們聊天互動，而這類溝通持續(xù)的時間通常也不會很長。跟線下見面拿出一晚上或者西裝革履相比，這種認(rèn)識的方式顯得不那么興師動眾，門檻也更低了。
第三.網(wǎng)絡(luò)互動實(shí)際還是一種“隔著一層面紗”的互動，從用戶行為的角度來說，有些在陌生人前囿于出口不怎么活躍的用戶，在網(wǎng)絡(luò)上倒是巧舌如簧游刃有余。這些婚戀網(wǎng)站同時為他們打開了交友的一扇大門。
但是我們說，這些婚戀網(wǎng)站看上去解決了用戶的平臺問題，時間問題，但實(shí)際并沒有滿足用戶需求，因?yàn)闅w根結(jié)底，用戶可能很難通過這樣一個平臺找到心儀的對象。而這里實(shí)際又牽涉到四個原因：
一. 這些網(wǎng)站通常向全社會的單身用戶開放，沒有特定的目標(biāo)群。而這就導(dǎo)致，剩男剩女的過于基數(shù)龐大，盡管用戶認(rèn)識異性的時間靈活度變高了，但是篩選異性的時間成本卻高了很多。在這些網(wǎng)站上，用戶往往覆蓋了各個年齡段，不同學(xué)歷，不同職業(yè)，不同地域等背景不同的三教九流。很多用戶面對浩如煙海的異性個人資料往往毫無頭緒，而網(wǎng)站的搜索功能也不盡如意。更重要的是，網(wǎng)站本身的服務(wù)還遠(yuǎn)沒有達(dá)到個性化：某些用戶可能對異性的外貌，學(xué)歷，職業(yè)，年齡都有一些要求，盡管他們自己可以選擇不聯(lián)系不合適的人群，但是卻無法阻止這些人不聯(lián)系他們，不給他們發(fā)消息或者送秋波。最后，由于用戶的基數(shù)過于龐大，這些網(wǎng)站的異性推薦，不管是機(jī)器的，還是人工的（工作量會很龐大），都做得不盡完善。
二. 網(wǎng)站上的用戶信息，從內(nèi)容，結(jié)構(gòu)到展示都過于模式化。放眼望去，如果不細(xì)看一些文字介紹，每個用戶的信息都呈現(xiàn)同一性，而這容易讓人產(chǎn)生審美疲勞，導(dǎo)致用戶粘度不高。
更重要的是，每個用戶的個人主頁上雖然包含不少信息，但是跟人人，新浪微博等社交平臺相比，網(wǎng)站上實(shí)際體現(xiàn)用戶性格，興趣，愛好，價值觀，個人經(jīng)歷的個性化信息并不多。這就導(dǎo)致，很多用戶實(shí)際并不能看到他們想看的信息。舉個例子：幾乎大部分的用戶在興趣愛好一欄都會把各種時髦光鮮的選項(xiàng)選上，比如閱讀，音樂，電影，旅游，和各種體育運(yùn)動，似乎人人都成了志趣高雅之士。但是，不同于人人，新浪微博，豆瓣，網(wǎng)站頁面沒有任何可以證實(shí)他們這一說法的內(nèi)容。所以用戶實(shí)際很難判斷，這些人只是在作秀，還是真的喜歡真的很有研究。所以，盡管花了不少時間研讀這些資料，用戶實(shí)際很難對這個人產(chǎn)生一個準(zhǔn)確而直觀的判斷和認(rèn)識。
不過，這里面還有一個信息悖論：即當(dāng)每個用戶的信息都過于密集和個性化時，對其他用戶來說，他們查看并篩選信息的成本就更高了。但另一方面，假如每個用戶的信息呈現(xiàn)都過于模式化，對其他用戶來說，他們就可能只是瞎子摸象。關(guān)于這個問題，下期會有具體論述。
三．這些網(wǎng)站本身并不“鼓勵”用戶之間的互動。為什么這么說呢？這些網(wǎng)站的一個重要贏利點(diǎn)，便是“出售信息”。為了防止用戶雙方過早地移步其他的溝通方式或者社交平臺，導(dǎo)致網(wǎng)站本身平臺的功能被弱化，網(wǎng)站本身也沒利可圖，這些網(wǎng)站目前并沒有提供其他諸如人人，豆瓣，微博這些社交平臺的入口，也不允許用戶隨意發(fā)布關(guān)于自己聯(lián)系方式的信息。
此外，在網(wǎng)站上，為了獲得其他用戶的聯(lián)系信息或者查看其他用戶發(fā)給自己的消息，用戶需要升級為付費(fèi)會員或者購買虛擬錢幣。以百合網(wǎng)為例，假如不是會員，用戶每查看一條信息，收件方或者發(fā)件方就需要支付一顆紅豆，其他網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是大同小異。而這種高昂的收費(fèi)模式實(shí)際限制了用戶收發(fā)信息的積極性，也削減了用戶的參與度。
當(dāng)然，這些網(wǎng)站會說，這種收費(fèi)模式同樣是為了男女雙方在聯(lián)系時更加負(fù)責(zé)任，減少與閑雜人等的無效溝通和時間損耗。這種說法有一定的道理，但是，另一個問題是，這些婚戀網(wǎng)站本身沒有開發(fā)出一系列配套的提高用戶參與度的服務(wù)和應(yīng)用，在這種情況下，很多用戶都成了“僵尸”用戶，一個月不登陸一次。所以，這些網(wǎng)站的盈利模式本身還存在一定問題。
第四點(diǎn).這種基于網(wǎng)絡(luò)平臺的互動方式本身還有一個缺陷，即它們遵循的是從線上到線下的互動模式，而非從線下到線上的模式。就雙方的第一次互動而言，個人認(rèn)為后者更加科學(xué)。因?yàn)榫�下互動包含的信息更全，雙方可以從對方的面容體型，言談舉止，性格氣質(zhì)等方面做判斷，對異性建立更加直觀而全面的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，假如男女互相看上眼，然后再進(jìn)行有意識的互動，不管是線下還是線上的，都會更加有效。
而從線下到線上的互動模式就會有一個問題，光是一個個人頁面，很多用戶實(shí)際很難對異性產(chǎn)生一個準(zhǔn)確判斷，他們可能在網(wǎng)上跟某人聊了半天，結(jié)果見真人的時候還是有出入。此外，正是這種信息的不確定性，導(dǎo)致部分用戶為了保證成功率，同時給無數(shù)個人發(fā)消息送秋波，有點(diǎn)疾病亂投醫(yī)。然后，這批用戶又會同時跟回復(fù)他們的好幾個人保持聯(lián)系。這樣，對他們自己來說，他們不僅需要不厭其煩地就其他人提出的相同問題回答，而且，說話雙方因?yàn)槿狈σ粋�最基本的認(rèn)識，也只是就一些無關(guān)痛癢的問題答來答去，非常無趣。最后，對這部分“廣撒網(wǎng)”的用戶來說，因?yàn)橥瑫r要跟好幾個人保持聯(lián)系，不僅精力分散，時間成本也高了。
所以，實(shí)際到底有多少人通過婚戀網(wǎng)站找到幸福，這個數(shù)字占到他們?nèi)坑脩舻亩嗌伲覀儾坏枚?/p>
最后，我們說，結(jié)婚幾乎是全天下人的事，所以婚戀的市場會一直存在。目前，中國的婚戀網(wǎng)站在整個婚戀產(chǎn)業(yè)中所占的份額并不大，發(fā)展空間依然很大。盡管目前的這些婚戀平臺并不盡善盡美，但在用戶需求強(qiáng)勁而其他更為優(yōu)質(zhì)平臺的崛起之前，這些平臺的需求依然存在，它們的存在也確實(shí)解決了一些用戶的問題。因?yàn)檫@篇文章原本就是給現(xiàn)在的婚戀網(wǎng)站挑刺，所以難免有雞蛋里面挑骨頭的嫌疑。讀者們可以留下自己的意見。