隨著成都邁入國際化的步伐，成都的城市發展和城市建設已經成為了成都人津津樂道的事情，最成都就是一家長期關注“城市發展”“城市建設”的網站。

通過今天和市場總監張英的對話,IT茶館也對"最成都"有了更加全面的認識和了解。張總主要提到了幾個關鍵詞"責任感""真誠"，做一家對用戶有責任感的公司，真誠的站在客戶的立場去看問題，這就是最成都在不斷成長中給我們所分享的經驗.我們在處理問題時候,不光要想到本身的利益還要想到網站用戶的感情.因為用戶就是網站的生命力，在與用戶進行溝通的時候做到"以誠相待""共謀發展"的態度是對待用戶，這樣用戶才能感受到他存在的價值和網站的友誼之情!

“最成都”是怎樣的“獨特”和“特殊”呢？今天我們有幸請到成都眼界網絡公司的張總為我們解答。

問：你覺得最成都的特色和用戶群在哪里？

最成都的用戶主要是男性居多，收入較高的人士，我們針對他們關心的財經、汽車、房產、投資、高端消費展開內容。

問：用戶的特殊性和網站的內容獨特主要表現在哪些方面?

最成都的用戶特別關注成都這個城市發展、經濟、規劃、交通、建設、 房產、汽車、IT數碼等等，這些在一個城市網站的定位上是非常有特點的。

問：您能描述一下當時怎么會想到做這個網站呢？

當初成都本地還沒有一個以城市發展為主題的社區。我們基于對成都的熱愛，做了這么一個論壇。

問：網站經歷了哪些主要事件？

2006 年，時任版主“天府之國”大帖《2005，成都在做什么？》引起轟動，被稱為“成都第一牛帖”。新華網、天涯論壇、百度貼吧等全國大型網站以及四川在線等本地論壇均廣泛轉載，也讓網站為成都的對外宣傳盡到了綿薄之力。

2009 年，網友“近江之竹”出版《成都--21 世紀的都市戰略》，透視了成都近年來在各個領域的成就與不足，分析了與周邊城市競合關系，提出了未來發展的思路，引起政企各界強烈反響。

尤其引人注目的是，2009年，由幾位版主首先提出了由雙流、新津、龍泉為主體構建四川“天府新區”的重要建議，后被四川省委省政府采納并成為新世紀全省全市的一號工程，影響非常深遠。

2011年底，最成都全面改版，同時準備進軍電子商務和房產領域，為關心成都經濟建設與發展的人士提供了更直觀的了解和參與平臺，為成都的經濟建設和發展作出應有的貢獻。

問：最成都在發展的過程中最困難與最糾結的時候是什么狀態？

最困難與最糾結。首先是互聯網的外部環境在相對惡化，這些不是我們能左右的。而從自身來說，主要困難就是是否能夠規模化贏利，尤其是尋找一個符合自身條件的有持續的贏利模式。如果一個網站不能穩定贏利，就沒有一個良性的循環。

問：在用戶維護和溝通上你們都有些什么技巧？

真誠吧，沒特別的技巧，站在用戶和客戶的立場看問題。

問：通過什么方式去增加網站與用戶之間的感情和粘度?

線上線下的溝通和活動，比如剛剛發出去的最成都年度大獎，等等。

問：那在社區網站的管理上你們是怎么去應對的.？

落實人頭，我們的團隊是一個很團結的團隊，每個人其實都有非常高的團隊榮譽感和向上心。即使不落實到人頭，還是都自覺自發的去做。當然管理制度還是要有，這樣更完善。