從標準版到青春版，小米手機重啟的問題一直沒有得到解決。小米公司并有打算從根本上杜絕這個問題，只是一味的推脫搪塞，并保證出現問題之后可以修理。但小米的承諾卻并不如想象中那樣的靠譜。

圖1：等候多時無人處理問題，用戶怒發微博聲討小米

不知道小米員工是不是被層出不窮的重啟問題折磨的心力交瘁了，從這位受害者描述的情況來看，小米員工的辦事效率明顯不高。對用戶來說，手機出現問題本來已經受到了傷害，現在的情況是還要忍受小米工作人員的無作為。小米公司現在活動頻出，高層也頻頻發起活動，又是自掏腰包送手機又是購機送配件。但活動和宣傳無法解決質量上的硬傷，消費者也不會一直為劣質產品買單。

圖2：配貨出錯翻供不承認

售后問題絕不僅是維修點的特殊問題，有用戶稱自己買的電信版手機，送到后卻變成了標準版。客服回復也前后不一，一會說沒貨所以發標準版，第二天又改口說沒發錯。這種不負責任的行為讓用戶非常的憤怒。時候雖然小米解決了這個問題，但是程序繁瑣，要先退貨再買，無法直接換貨。這就讓人搞不懂了，明明很簡單的事情，為何搞的這樣復雜。

圖3：小米服務問題不是偶然問題

雷軍曾經說小米的服務是非常優秀的，但經過這段時間的觀察和用戶的反映，雷軍的話難免有吹牛的嫌疑。服務差的問題絕不是偶然現象，隨著小米暴露出越來越多的質量問題，消費者對客服的不滿也在逐步升級。現在小米公司在沒有解決質量問題的情況下開放購買，只會讓問題手機越來越多。小米公司的這種行為時對消費者不負責任的表現，不知道小米何時能夠正視質量問題，給消費者一個滿意的答復。