近期，智能手機領域成為各大互聯網大佬們爭相進入的新高地。在這一領域中，小米手機無疑名聲在外，“雷布斯”的水軍營銷十分出色。但在光環背后，小米手機質量卻開始凸顯種種問題，遭致網友口誅筆伐，稱小米手機是“四大難”手機：難買、難用、難修、難退。

小米官方透露的數據顯示，小米公司目前月營收已經超過10億元，每月發貨量在50萬臺以上。但在南方日報3C周刊發起的微投票中，卻有高達41.9%的網友表示“沒見過身邊人使用小米手機”。

這一數據從側面表明，小米手機的普及率仍處于較低水平。購買難無疑成為遏制其發展的主要因素。記者在百度輸入“小米手機難買”，得到635萬個相關結果。小米手機可謂是“只聞其名、不見其身”的神秘手機。

如果說“購買難”是未買到小米手機的“米粉”的抱怨，那么維修難、退貨難可謂是搶到小米手機幸運兒的苦惱。手機重啟、過熱等問題已經成為糾結小米用戶的頭等大事。除此之外，維修費用高、周期長也成為用戶頻頻抱怨的問題。一部1999元的手機維修費用動輒幾百，高則上千，實在太離譜。而且一部手機維修時間可長達十余天，眾多用戶都表示很難接受。微博名為@蟈蟈小伙的用戶更是直接表示對小米公司十分失望。

而如果用戶忍無可忍想要退貨，那更加難上加難。雖然小米承諾7天內無條件退貨，小米用戶的確可以在官網上輕松通過退貨申請，但究竟何時有人上門回收手機則不確定，以及后續的退款時間便遙遙無期。

就此看來，小米手機此前狂熱的確為國產手機揚眉吐氣了一番，但后續質量與售后布局卻出現問題，且不談與HTC等國際廠牌競爭，與國內華為、魅族相比也缺乏競爭力。有業界評論認為，小米手機“四大難”問題如果不得到妥善解決，小米品牌恐成為中國手機領域又一個“爛尾”品牌。