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運營商的競爭哲學:另類的比學趕幫超

2012-05-02 09:24:00來源:馬繼華作者:

有人很細致的把近三年三家運營商的發展情況進行了數據對比,包括收入、利潤、客戶數等等,根據這些公開的數據也能看出這幾年的發展變化趨勢,中國移動所占的份額的降低,而中國電信和中國聯通相應在上升。

有人很細致的把近三年三家運營商的發展情況進行了數據對比,包括收入、利潤、客戶數等等,根據這些公開的數據也能看出這幾年的發展變化趨勢,中國移動所占的份額的降低,而中國電信和中國聯通相應在上升。

不過,即便按照這樣的態勢發展下去,只要是不是突變,用線性回歸的預測仍是會長期維持這種現狀,中國移動一家獨大的格局并不會發生本質的變化,中國電信和中國聯通要想在移動用戶數和利潤上追上中國移動,恐怕只能寄希望于重組。

同時,中國移動今年一季度的平均每月每戶移動服務收入(ARPU)為65元,同比下降3%,較2011年第四季度下滑12.2%,較2011年全年下滑8.5%。中國電信該季度的ARPU值約為人民幣51.7元,與去年全年相比基本保持穩定。2012年一季度,中國聯通3G業務和2G業務ARPU值分別為93.9元和34.9元,同比分別下降了約19.9%和10%。用戶越來越消費的少了,這是運營商面臨的一致性難題。

但是,這絕不意味著中國電信和中國聯通就無事可做,也不是說市場就如死水一潭。原則上講,中國電信也好,中國聯通也好,不要總盯著中國移動的市場份額搶奪用戶,不要總希望一招致全盤皆贏,做好自己的事情比什么都重要。

1、2G是規模經濟,3G是范圍經濟,完全可以在一定規模的用戶基礎上把業務做好,沒有必要把全部的資源都投入到效率極低的用戶新增上;

2、在短期中,話務仍然會是收入的主要來源,長期確實是流量的天下,但中國的國情決定了語音還有相當長的生命力和貢獻度,但是,超級價格戰并不適合用來爭搶低價值的語音用戶;

3、把高端客戶維護好穩定住,把年輕的肯花錢的信息用戶抓在手里,時間長了自然會形成一定的區隔,運營商的個性就形成了,沒有特點的中國三家運營商天天都在山寨對方,需要改變;

4、要想辦法提高用戶的貢獻額度,這也是信息經濟的必須,最關鍵的是讓消費者多元化的消費,并感受到新的消費價值傳遞,否則一味的降低單價并不能帶來用戶對運營商的好感。不提高每用戶貢獻,運營商都沒有光輝的未來。

5、運營商眼光要向外看,和同類企業比較,向互聯網企業學習,追趕國內其他國計民生行業,幫助用戶實現更好的信息生活,超越自己的既定理念與運作模式。

關鍵詞:運營商電信

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