2010年,團購的鼻祖Groupon替Web 2.0開啟了一個具有規;南壤,他除了發展出群購的力量,也將網路上的用戶體驗以及商業模式從線上帶至線下,英文稱為O2O ( Online to offline)。從此,這種新的模式激發了越來越多的網路新創服務,利用線上訊息能夠快速傳播加上方便性的優勢,進而帶動消費者回到線下消費,還有對產品能有實質的體驗。
O2O模式可以被視為行之已久的電子商務模式的延伸。本來你在線上購買的僅是實質商品(書,家具…),但是現在你的在線購買行為甚至可以轉化為享受實質的線下服務,比如除了團購,大家熟悉的EZTable,還有去年紅極一時的短期租屋仲介服務Airbnb等。
接著,正當社交成為各大小網路服務不可忽略的要素后,許多電子商務品牌開始舉著社交商務的旗子,和這一波社交浪潮一同起舞。他們讓彼此不相識的用戶間交流著自己的產品購買經驗,互相認識的朋友間的產品推薦則顯得更有說服力。
還有一個也許大家仍未淡忘的慷慨解囊模式,中國大陸幾乎人人都用的即時通軟件QQ就有買線上虛擬物品送給朋友的機制,2010年,瑞典的海盜彎創始人創辦了Flattr,概念相同還有臺灣省的Richi線上小費箱,讓我們可以用實際的捐款行動,支持自己喜歡的線上內容,特別是其創作者(大部分是部落客)。
就這樣,短短的幾年內,新興的網路運作模式不管是O2O、電子商務加社交、捐獻贈送,先不論能否營利,至少他們不管是單獨或是結合一起運作,都替新創團隊創造出無限的可能性,而且這樣的可能性可以是很簡單的微型應用。
有多簡單呢? BuddyBeers就是一個很好的微型應用的例子。
“打開這個App,注冊一個帳號后,你可以開始請朋友喝啤酒,然后你得輸入朋友的姓名、郵件和電話號碼,接下來通過Paypal或是信用卡付款。你的朋友會接到(郵件或是簡訊) 啤酒券的代碼,他便可以在90天內到你指定的酒吧兌換。”
筆者分析幾個BuddyBeers模式值得我們觀察的特點:
簡單 :
BuddyBeers的創辦人在不同的訪談中,常常很自豪的說,這個應用的概念實在再簡單也不過了。他們通?梢栽诙潭痰5分鐘內,讓一般人很快能認識BuddyBeers。
社交價值實質化 :
除了Facebook廣泛的朋友社交圈之外,目前也有不少微型社交應用試圖將社交范圍縮小至“更親密的關系”,其中像是Path根據英國牛津大學人類學教授Robin Dunbar的論點,將你的朋友圈局限至150人; FamilyLeaf讓你只跟家人親戚互相分享訊息; Pair則專替情侶打造一個屬于兩人親密互動的世界。然而,筆者不把BuddyBeers是為一個“酒友相聚的社交網路”,他不是一個社交網路,他更像一個擁抱社交概念的應用,就像我們在Spoyify上和朋友分享音樂一樣,這是一種“將社交的價值作主題性的延伸。”不同于Spotify上音樂分享,或是Facebook上的“贊”等相對抽象的價值,BuddyBeers讓你將分享的價值實質化,啤酒可以拿在手里,一邊和其他人聊天,并喝進肚子里。
O2O+ 清晰的營利模式 :
如同Groupon的運作,BuddyBeers和越來越多的酒吧合作,將人們帶進店里消費,酒吧的每一筆收入,他們都可以從中收取傭金。過去年的經濟蕭條,許多德國的酒吧發現大家為了節省開銷,喜歡買酒回家開轟趴。但BuddyBeers似乎能漸漸地將人群帶回酒吧消費,間接地促進整個產業的復蘇。
慷慨解囊的付出 :
之前提到的Flattr是讓你捐錢,但朋友間除了婚禮,送錢這件事讓彼此的關系少了情感。有人也會送像Groupon一樣的折價券,然而這表示朋友在兌換商品時還得自付一部分的金額補足。小額的啤酒請客讓你的付出多了點“阿莎力”。
長尾 :
團購模式目前較令人詬病的是,那些促銷常常吸引著為了撿便宜的人去消費,對商家來說,這并不一定會導向長期的雙贏。而對酒吧而言,由于每次消費金額過小,因此無法透過團購優惠來進行促銷。目前看來,BuddyBeers顯然可以替消費者,商家(酒吧)還有自己創造出一個三贏的局面。
西方人(特別是德國人)愛喝酒、喜歡靠喝酒小酌聯絡感情大家都知道(事實上,在網路社交出現前,我們臺灣省人不也把喝酒和交際應酬畫上等號嗎?),人們不會因為貪便宜才久久一次進酒館喝酒,筆者來德國后更能體會到,能喝酒的名目還真不少:
生日必喝、
一個小考完…喝、
白天教堂婚完晚上進酒館….喝、
星期四慶祝隔一天是TGIF…..喝、
通過面試…..喝…….
BuddyBeers的出現讓你更沒借口逃避每次答應請朋友喝酒的諾言,你可以常聽到: “謝謝你幫我搬家,下次請 你喝酒”。你甚至可以因為聚會遲到,大家還在等你的時候,先用BuddyBeers請大伙喝一輪。
總之,我們人可以透過BuddyBeers活絡和朋友間的社交關系。酒吧除了有機會達到宣傳目的,也同時可以期待客戶的回流。
長遠的規劃來看,BuddyBeers發展了自己的貨幣Buddybucks,一方面能穩固自己的金流,另一方面,他們也提供Flattr“捐錢”以外的選擇–是說,Buddybucks會是以分享鍵的形式在部落格文下出現,讓喜歡內容的讀者將創作者“灌醉”嗎?
在這股新興的網路創業熱浪,創業者和投資人澎湃地討論著“模式”(商業,運作和營利) ,但不能不緊記著,一切得回歸基本面,把用戶體驗、需求以及簡單性列為最高準則。BuddyBeers是一個很棒的例子,沒有酷炫的絕對創新,也不會成為下一條大代志,但是他的細膩,已經能虜獲不少用戶的芳心了。
Buddybeers的創辦人Travis J. Todd是一個來自加州的年輕設計師兼程序員,在德國柏林待超過5年的時間了,過去幫過幾個Startups寫程序。然后創建了Buddylabs,名字聽起來似乎他們團隊會陸續打造一些基于朋友社交的產品服務,除了Buddybeers外,還有一個最近還處于神秘階段的toa.st。
Buddybeers被喻為是替這波柏林–下一個硅谷–創新革命所注入的新血,其他享有相同盛名的包括瑞典人Alexander Ljung的Soundcloud,Ashton Kutcher投資的Amen,moped等等。他們其中許多并非德國人,而德國媒體也將厚望寄于這些后起之秀,希望透過他們的創意,讓德國柏林能漸漸擺脫“山寨制造中心”的污名。
Travis J. Todd私下也活躍于德國柏林的創業圈,他創辦了siliconallee,一個關于柏林網路創業環境的英文部落格,有興趣的朋友可以看看。
