如果說在電子郵件時代，網絡僅僅可以滿足人們5%的社交需求，那么今天豐富的社交網絡已經把這個數字至少提升了10倍。作為“非接觸型”的社交方式，網絡社交占據了人類社交的80%以上，這意味著社交網絡對傳統世界必然會帶來巨大的影響。

而實際上，社交網絡已經對人類的互動交流方式進行了徹底的革新，這一觀點在過去幾年內得到充分印證。根據互聯網數據中心的調查，社交平臺的全球用戶數量將由2011年的6.3億增加至2014年的18.6億。社交網絡不僅在個人領域向主流社交工具邁進，而且呈現出迅速向商業世界蔓延的趨勢，企業社交網絡應運而生。

信息化進入企業2.0時代

談到企業社交網絡，不得不從企業2.0說起。MIT斯隆管理學院數字商務中心首席研究科學家安德魯·麥卡菲于2006年首先提出“企業2.0”概念。他認為，企業2.0是企業自發性社會化軟件平臺，或者企業與其客戶、合作伙伴及供應商之間的自發性社會化軟件平臺，社會化軟件正使“人機交互”變成“人人交互”，企業管理也在從“以流程為中心”向“以人為中心”轉變。

諾貝爾經濟學家羅納德·科斯在其經典著作《企業的性質》中描述：企業是為了降低社會交易費用的產物。如今，信息經濟在社會經濟中正扮演著越來越重要的角色，信息的傳遞費用取代了傳統主要交易費用中的資源配置成本。如何降低信息的傳遞費用，已經成為企業獲取競爭優勢的關鍵因素。企業2.0的核心恰恰在于“集中群體智慧，激活人員動力”，通過將分散于企業員工大腦中的知識匯聚起來，降低企業內部信息的溝通成本，形成對外的信息優勢。應用企業2.0的手段是以Web 2.0為代表的社交軟件平臺。

回溯社交網絡的發展歷史，從早期概念化階段的Six Degrees代表的六度分隔理論;到結交陌生人階段的Friendster建立弱關系，從而帶來更高社會資本的理論;再到娛樂化階段以MySpace為代表，創造豐富的多媒體個性化空間吸引注意力理論;最后到如今社交圖譜階段的Facebook，復制線下真實人際網絡到線上低成本管理的理論。整個社交網絡發展實質就是遵循著人們逐漸將線下生活完整的信息流轉移到線上進行低成本管理的過程。更重要的是，社交網絡賦予了每個企業人平等參與，以及分享信息的權利，通過工具實現將企業人的主觀能動性最大化。通過企業2.0應用，企業將進入以人為本的社會化時代。

過去20多年，中國企業信息化建設經歷了“以產品為中心，構建部門級應用”和“以流程為中心，構建企業級應用”兩個發展階段。在這兩個發展階段中，建設以流程為中心的ERP應用，在滿足業務管理需求的同時，卻忽視了人在企業活動中的主導作用。在企業社會化時代，為使企業信息化發揮更大價值，中國企業面臨從“流程+結構化數據”向“人+非結構化數據”的信息化建設模式轉變。與此同時，企業信息化的架構也由以ERP為核心的企業信息化1.0演變為以“ERP+企業社交平臺”為核心的企業信息化2.0。

用友首創“Facebook+Yammer+ERP”的企業社交模式

作為亞太本土最大的企業管理軟件廠商，用友勢必引領企業信息化2.0發展潮流。其傾力打造的企業社交網絡，是企業信息化業務的戰略延伸，被定義為管理軟件行業向互聯網新型服務跨越，從而構建社會化時代企業信息化的完整藍圖。

與所有既有的個人社交或企業社交模式不同，用友提供的獨特企業社交模式實現了“Internet+商務社區+企業空間+ APP Store +ERP”的完美結合。業內人士評價，這一模式可以看作是具備了“Facebook+Yammer+ERP”的雛形，完全符合企業當前及未來的需求，在全球范圍內都屬首創。

Internet即“聚合模式”，指用友企業社交網絡平臺將分散在互聯網各處的信息、內容和服務實現聚合，用戶在這一平臺上即可享受到多方內容與服務的在線應用。如企業查詢專業文檔時，過去可能需要分別登錄豆丁、IT168、暢享文庫及其他專業類文庫進行搜索。現在企業無需再四處登錄，在一個平臺即可實現對多家專業文庫的一站式內容分享。微博通服務更是聚合了當前多家主流的商業微博，用戶可用單一賬號實現多賬戶的同步發布，輕松自如的管理多個企業微博賬號及內容。

用友企業社交模式的最主要載體是架構在用友云平臺之上的企業商務與協同社區——用友UU社區(www.uu.com.cn)，其面向企業和個人用戶，提供各類與辦公商務有關的APP Store服務。該社區提供開放式平臺，聚合眾多ISV及內容供應商，實現企業級應用與內容的在線交付，幫助企業和個人拓展與維系社會化商務關系，推動面向社會化企業的轉型，獲得聚合的力量，贏得制勝先機。

企業空間是基于圈子架構實現的企業2.0社交網絡服務，是UU社區上最核心應用之一。企業可以創建多個相對獨立的社交網絡空間以滿足員工之間、企業與伙伴之間、企業與客戶之間的不同商務需要，如企業內部空間、客戶協同空間、產業鏈協同空間、工作群組等。同時，企業空間還支持主圈和子圈的多層架構模式，適合較復雜組織的社交應用。

值得關注的是，企業空間采用多租戶的社交網絡服務架構，實現了多個社交網絡服務共用相同的APP，并可確保數據和服務內容的隔離。任何一個企業或者商務人士，既可以向商務社區發布內容，也可以向企業空間和相關空間發布內容。同一個內容，也可以自主選擇發布的范圍，實現在商務社區及各個企業空間及子圈之間“數據漫游”，從而最大限度地滿足企業及商務人士管理與社交需要。

ERP是用友的優勢業務，當ERP與互聯網充分整合時，就實現了將企業內部基于ERP的數據，如BOM、條碼、比價、報價、存貨、收款、LBS等，實時與企業社交平臺對接，提供真實精準的數據服務，這也是全球下一代社交商務模式的核心所在。

綜上所述，用友構建的這種企業社交模式，既不同于Facebook的泛SNS，也不同于Google+面向個人的圈子，還不同于Yammer的企業內部社交。在用友UU社區上，企業與個人既可以建立內部私密的溝通協同環境，又可以建立對外開放的溝通協同環境，以及社會化的商務環境，這是一種相對完整與完美的企業社交模式。

用友APP Store構建企業級應用產業鏈

用友并不是唯一涉足企業2.0的管理軟件廠商。Oracle、SAP、Salesforce等廠商已在自己的CRM、協作類管理軟件產品中融入了社交網絡技術。還有一些新型的廠商如JIVE、Yammer等也推出了私密的企業社交網絡，更側重企業內部的溝通交流。而國內的新浪微博、騰訊微博、人人網等個人社交網絡雖然或多或少的承擔了一些企業營銷活動功能，但也僅限于作為企業專屬的品牌宣傳頁面。

與眾不同的是，用友的企業社交網絡平臺嘗試成為集大成者，“Facebook+Yammer+ERP”的模式標志著其致力于打造內外兼顧的企業社交平臺。而聚焦企業級應用，以APP Store為主要業務模式的用友云應用中心 (apps.yonyou.com)，更是讓這個平臺與眾不同。

用友云應用中心，通過自行研發、聯合研發、委托開發、應用接入等方式，在企業級應用方面發展適合網絡化、在線應用的新型云服務，并以按需使用、在線交付的新模式。

與國內多家面向個人游戲、工具類應用平臺不同，用友的APP Store專注于企業級應用，提供了全員溝通、知識管理、協同工作、營銷服務、電子商務、信息服務、內容管理、ERP數據交換、生產力工具、個人商務等方向的一站式應用，展現出了超強的聚合能力。只有用友這樣具備深厚管理軟件背景的龍頭企業，才可能形成這種企業級應用的產業鏈。

用友企業社交網絡平臺的推出，受到了管理軟件與互聯網行業的廣泛關注，開創了兩個行業的跨界之作。專家指出，以“ERP+企業社交平臺”為核心的企業信息化2.0將是未來企業社會化時代的發展趨勢，通過云計算、社交網絡、移動應用為代表的全新服務，幫助企業實現管理創新、商業模式創新、用戶服務創新、產業鏈創新，最終完成企業形態從產品模式向服務模式轉變。