今年央視3.15 晚會讓麥當勞、家樂福、中國電信丑聞曝光。記者獲悉，就在被央視曝光的當天晚上，三家企業均采取了“微博道歉法”。

三家企業道歉是否作秀暫且不論，他們此次得以快速道歉借助的平臺——— 微博在這次曝光事件中受到關注。

其中麥當勞微博道歉這一公關事件尤其受到關注，李開復在自己的微博上表示“麥當勞等外企能如此迅速表明態度‘不容易’”。據悉，所謂“不容易”是指外企道歉需要總部管理層批準，再加上時差人忙等因素，“道歉”往往因為被批準環節太多而拖延好久，這恰好會被對方認為沒誠意。

據了解，在互聯網日益滲透民生的當下，越來越多的企業、名人利用微博來進行產品推銷、危機公關，或者自我形象提升。微博營銷猶如一股春風在不聲不響之中悄然撲面。

1 未開業就開始“收粉絲”

據了解，北京的大型商貿企業基本上都建立了自己的官方微博，石家莊也有兩家購物中心的官方微博較早地“關注”了記者的微博，其中萬達廣場石家莊裕華店在尚未開業的時候就咨詢記者的微博賬號，并與記者“相互關注”。河北萬象天成在去年建立官方微博后也很快聯系記者，與記者的微博“相互關注”，他們表示，希望記者能通過這種方式快速、便捷地了解他們的每一個動態。

記者在萬象天成官網微博看到，他們會第一時間更新企業的各種信息，比如發布促銷信息，曬品牌照片和購物中心的照片，既起到廣告宣傳的作用又可以無成本展示企業形象。在3月18日的微博上還發布了一條溫情的博文：“降溫了！大家注意保暖啊！天氣較冷。”

裕華萬達廣場的微博內容也是林林總總，從微博直播“快樂女聲江映蓉正在與大家見面”，到“下周電影一覽”、“家裝知識”等等，無所不包。“印象最深刻的是我們通過微博邀請到諸多微博粉絲參與的2012跨年迎新晚會，這場晚會我們的微博進行了全程直播。”萬象天成微博管理者如是表示。萬達也介紹，最深刻的是2011年圣誕節晚上，當場微博直播來自芬蘭的“圣誕老人”與購物、休閑的顧客不期而遇、相擁合影的照片。“當天是粉絲數增長很快的一天。”裕華萬達廣場微博管理者跟記者說。

2 “小微”紅酒商：“還沒通過微博賣掉一瓶酒，但收獲了一批朋友”

并不是大型企業才有開微博的意識，一些新潮的“小微”企業更懂得用“無成本”的微博推廣自己。

孫先生在石家莊青園街上開了一個紅酒零售小店，去年7月開始注冊微博。他說，注冊之后自己通過不斷“加關注”的方式收“粉絲”，現在已經有了2000多個粉絲。

“上線10個月了，微博營銷對紅酒銷售有作用嗎？”

“說實話，截至目前，沒有一瓶紅酒是自己在微博上加了‘關注’的人或者成了我的‘粉絲 ’的人通過微博這個途徑賣掉的。”

“那你的收獲體現在哪里？”“你給我打電話采訪我，這就是我的收獲，呵呵。”孫先生說。他說：“你看，咱們認識之前我沒給你打過電話，更沒見過面，只因為微博上‘關注’你，你由此看到了我的微博，就在尋找采訪對象時想到了我，這就是我無成本的收獲。”

他說，自從開微博之后一些報紙、電臺、電視臺的記者被他“關注”后，開始瀏覽他的資料，遇到了有關于紅酒知識和紅酒采訪的話題時就會打電話給他。“我現在不著急，有那么多朋友，市場慢慢就會有了。”孫先生很樂觀。

3 苦惱：有獎品就增粉，無獎就掉粉

人氣不穩定，商企感嘆“莊粉”還不成熟。

對于一個微博賬號來說，粉絲的多寡代表著其人氣的高低。記者觀察，如今微博上網粉最多的依然是娛樂明星，至于企業，累到死，其粉絲數恐怕也做不到姚晨粉絲的一個“大零頭”。據記者不完全統計，河北開微博的商業企業中，目前粉絲數最多的也就兩萬出頭，保定一家商場其微博粉絲數只有200多人，還有一些企業到現在也不知微博營銷為何物。“企業微博營銷目前雖然有成風之勢，但是目前境況還不太理想。”河北省一位做零售業的張姓先生如是告訴記者。他說自己有個人微博，但是企業微博暫時還沒申請。

國內一家著名電器銷售商石家莊分公司負責人介紹，其在一線城市的粉絲量相對穩定，但是在石家莊的就不那么固定。“告知有大獎的時候增加得就快，活動結束，獎品發完，一些粉絲就跑了。”他說。“這就是企業和非娛樂人士開微博營銷遇到的一個難點——— 人氣少、互動性差。你的知名度和微博內容吸引不了粉絲，他轉頭就走。”張先生說。

記者調查，上網開微博的多半是年輕人，他們開微博的目的以娛樂放松為主，就算關心一下經濟、社會也多半僅限于“灌灌水”，對企業、非大眾化名人的微博不怎么有耐心網上網下互動，關于這點，記者還真是深有體會。

3月19日，記者在瀏覽微博時看到自己“關注”的一位行業名人發布了這樣的一條微博：“1993年愛立信用我當華人形象發布企業形象廣告，配我照片，這個廣告在全球中文媒體投放，看過的請舉手！ ”

多半天過去，記者在他的留言區只看到20條評論，其中好幾條這樣回復：“93年我都還沒出世”“那時我還小呢，才五歲。”“那年高一，沒印象。”。留言的都是“小粉”，深深的代溝和知識層面的鴻溝顯然讓這位博主當天指望著憑借昔日輝煌提升人氣的想法“落空”。

事實上，別說河北的企業和名人，就算是國內“威震天”式的企業，放到互聯網這個無限大的市場里，也立即成了“小微企業”——— 它們的粉絲量跟明星比真是大海之一滴。

4 微博營銷：目前僅是高粉明星的名利場

和普通人、企業在微博營銷世界做得比較吃力相比，爬到微博金字塔塔尖的娛樂明星已經把微博營銷運用得如魚得水了。一個微博賬號是否值錢，能否出營銷效果，在于兩條主要評價標準，一看粉絲量，二看評論留言量。記者瀏覽吳奇隆的微博，每次最新“街拍”(當然是穿著世界名牌服裝的那種廣告植入性街拍)一發出，評論就如滔滔江水滾滾而來。每條每天光評論就能達到四五萬條，有時候甚至達到7萬多條。

關于這些明星的傳播效應，中國唱片業的代表人物宋柯就這樣談過：有一次自己推薦的一首歌被王菲轉了之后，這首歌又被王菲的粉絲再次轉發了1萬次。這說明，網絡時代，歌手自己就可以完成這種營銷。“所以，我們做唱片公司干什么？推歌手還不如找姚晨，姚晨要是想唱歌，自己錄了往微博上一放，比任何唱片公司都有用。”宋柯說。

明星能如此，那么普通人怎么辦？ 記者經常在某些粉絲量大的娛樂明星的微博留言區里看到這樣的借勢自我推銷語：“互粉”，“親，互粉吧，反正粉一下又不會懷孕。”十分搞笑。而有的小明星、普通人、企業會為了增加自己的人氣購買“僵尸粉”。記者在網上搜索售賣僵尸粉的信息時了解到，網絡商鋪里，各大微博網站的粉絲都被明碼標價，“1分錢一個，一萬個起售”是比較常見的行情。記者剛注冊微博的時候，微博評論欄里會經常出現膽子大的“賣粉”者的留言，價格各有不同，有的是一個8分錢，有的打包賣：“2000粉絲+500轉發+100評論”388元。

5 局限性明顯：海量信息淹沒速度快

記者從采訪到的河北部分開博企業了解到，在官方微博運營一段時間之后，他們也明顯感到：從目前看，微博營銷與傳統的報紙、電視等傳統媒體的傳播效應比還是不可同日而語。

除了粉絲聚集比較慢，和博友的互動少之外，微博信息被淹沒的速度也快，即便是有微博，博主也不會實時在線盯著你的信息看，除非你@他，但是一般信息發布者不會一下@數百人數千人，這就導致一些信息還沒進入到粉絲的視野，就被新的一條覆蓋。另外，如果企業微博的粉絲們每個人本身的“關注”對象也很多，那你的企業的那一條微博信息即便更新很慢也會被粉絲的諸多的“關注”對象時時刷新的信息淹沒。

這點幾乎很難克服。文章中提到的賣紅酒的孫先生說：“剛剛有了微博的時候，一路狂加‘關注’，一下子就到了上限2000人�，F在開始整理自己‘關注’的對象，否則自己被淹沒在各種信息當中，很多信息無用又影響視線，現在已經開始清理。”

還有些粉絲雖然沒“掉”，但是從不跟博主互動，這也基本上等同于“僵尸粉”。

粉絲如此，“關注對象”也有許多是僵尸型的。在石家莊樂模茶城開茶店的小李告訴記者，自己加了一些房地產業、汽車業人士的微博，以為可以把他們發展成自己的客戶，誰知道這些人的微博接近死博——— 許久不更新一次，毫無生氣，真是半點光也沾不上。

6 成功之道：“活”起來的微博營銷才能“火”

盡管做企業微博比較難，但是只要用心養，市場終究會有的。一些把做微博營銷“當事”的企業微博是如何做的呢？

記者的微博“關注”了一大批國內知名企業家以及一些企業的官網，記者在上網或者手機服務恰好遇到一些小困難時就會@它們。

前幾天，記者在自己的微博上分別向中國電信、360安全衛士、金山電池醫生就一些手機使用中的問題進行詢問，詢問“360”時，我自己的詢問微博剛剛發布，對方就快速檢索到關鍵詞并給記者以答復。之后記者@金山電池醫生，回復也比較快，但是展開問題之后，對方雖然也給予回答，感覺不酣暢。記者@中國電信，幾天過去，杳無音信。記者@蘋果官網，同樣多少天過去毫無音訊。記者登錄到蘋果官網的新浪微博觀看，截至3月21日11時，最新的一條博是文3月 16日發布的一個拿郭德綱、沈春陽開涮的段子。恰是這條跟“蘋果業務”沒有一毛錢關系的博文為它吸引了11條評論，而真正的蘋果業務博文幾乎無人問津。

記者在微博上檢索名人談微營銷的觀點時，看到在李開復在微博中這樣談論：很多公司以為微博營銷就是用微博賣產品、打品牌、給自己官方賬號刷粉，其實，用微博理解用戶是最直接、簡單的。用戶在微博上要比在作調研時更坦誠、積極。我們投資的每個項目，我都會定期在微博搜搜用戶反饋。

記者了解到，上海一家著名的快捷酒店因為微博營銷成功有道，其經驗被李開復在微博上推廣。具體經驗如下：

1、該酒店600余家門店、500多個員工開通了加V的微博。

2、其CEO擁有73萬粉絲，是深度微博控。

3、只要微博里提到酒店名字，其官微就會跟進互動。

4、微博對錦江之星最大的價值是拉近了消費者的距離。