最近國內互聯網討論的話題又多了一個,那就是由星夢購物商城提出OSO模式與O2O之間的關系。雖然有少人認為這種基于O2O之上的新型模式的確有強于后者,但是仍有不少人開始質疑,認為與O2O兩者并沒有多大的區別和很強的優勢。其實有這樣的想法也并沒有什么錯,畢竟對于OSO這種剛出來的模式對于很多人都陌生,更不用談對它的了解和認識了。
OSO 是 Online + service + Offline 的縮寫,是基于起先提出的O2O之上的,主要的一點就是把O2O與移動互聯網、社交及用戶體驗為一體的服務為核心的。隨著我們國內電商和移動互聯網的發展逐漸成熟,用戶對互聯網的認只也開始加深,用戶體驗和服務當然就成了重點,而之前提出O2O只是把線下線上兩條平臺聯系了起來,在如何整合兩者的關系和資源卻也沒有明確指出,如果國內電商只是在這一條線走,只會越來越脫離當前用戶體驗和服務資源的格局。未來隨著移動網的快速發展,移動電商也就自然而然地成為未來國內電商發展的必然趨勢,提升用戶服務的體驗也就成為電商能否成功的關鍵所在了。
星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認為OSO在未來成為移動互聯網和電商之間的中間橋梁是電子商務發展的必然所在,如果國內電商還在想著如何讓線上線下進行整合,而忽略了用戶服務及體驗,沒有充分利用移動網的社交平臺這些互動資源,在未來電子商務發展有一席之位難度就非常大了,所以現在電商企業應該把企業發展模式向O2O向OSO過渡及整體現有的資源才是當前任務重點。