移動互聯網絕對不是用手機上網！很多人會想說，我就是把網頁做得小一點、符合手機屏幕就夠了，其實這是完全不一樣的兩個概念。移動互聯網是一個完全全新的東西，大家千萬不要認為它與手機上網是一件事情。
移動互聯網VS互聯網
互聯網跟移動互聯網是不一樣的，千萬不要認為它就是手機上網，APP也同WEB有差別。
目前，在移動互聯網語境中，應用商店有其核心地位，我們需要先把應用上傳，然后有一個等待審核的過程，比如說蘋果審核完成以后，我們才可以推出這個應用。這樣，你的開發周期安排變得特別重要。
APP和WEB的區別就出現了，比如說我的網站今天出了問題，可能今天馬上就開始改，晚上就可以重新改版上線，但是如果應用出了問題，即使馬上改好，但是一周之后蘋果才審批完，于是這整個一周應用可能就是壞的。也可以走特別的流程，比如說蘋果每年給你兩次機會加快，但機會也只有兩次。這對于應用設計方面就提出了更高的要求，大家測試方面提出更高的要求，不能一邊做一邊亂改。
另外，盡量要把更多的東西放到后臺，而不要把什么東西都包含在給蘋果審核的代碼里面去。不管發生什么情況，比如說前臺調用的就是我后臺的接口，我改后臺的接口蘋果看不到，發現后臺接口錯了我隨時改。如果寫到APP，每改一個字符我都要通過它審核半天。
對于用戶來講，需要登陸應用商店搜索或者瀏覽APP，在產品定位上面就要求你的APP一定要有更鮮明的定位。一定要更鮮明，了解到你是什么。
同時，你的APP在應用商店的位置更重要。有的時候就需要付錢買流量，或是付錢買廣告促進下載，下載多了就會在排行榜上面的排位上升。這是一個良性循環，下載量大-排位上升-帶動下載。因此，通過營銷把自己的排名往上提的動作是可以操作的。
移動互聯網被很多人認為是肯定會爆發的，雖然目前出來的各種數據不一樣。強烈與大家分享的一個觀點就是，移動互聯網絕對不是用手機上網！很多人會想說，我就是把網頁做得小一點、符合手機屏幕就夠了，其實這是完全不一樣的兩個概念。移動互聯網是一個完全全新的東西，大家千萬不要認為它與手機上網是一件事情。
移動互聯網的幾個特性，一、隨時隨地，它可能帶來更豐富的應用場景+更受限的應用場景；二、智能感知，會帶來更豐富的交互可能+更受限的傳統交互；三、身份統一，通過手機可以聯系到很多不同的身份，從身份當中可以挖出價值。
隨時隨地，移動互聯網的機會
隨時隨地，首先是有更豐富的應用場景，比如說更零碎的時間可以供我們利用，另外，我們可以同時使用這些應用，比如說“我在上網的同時去跑步”這件事情很難，但是移動互聯網可以，很多應用可以讓你同時進行。隨時隨地的另一個特點，就是會把很多消費的研究和決策往后推。比如說，之前可能在出門前，我就想好要去哪里、路上怎么走，但是現在可能是上了車再打開GPS看，這就把整個時間點往后推。地點是可以在任何地點，環境可以是新的環境，也可以是間斷的一個很受限的各種網絡環境。
更碎片的時間。比如說微博可以利用很多非常碎片的時間來用，上班的碎片時間當然就是對著電腦可以用，但是在等電梯也可以用手機來打開微博，使用場景已經變化了，分眾那塊屏看的人也就少了。或者在iphone里無聊的小游戲也會把碎片時間利用起來。另外還有耐克的一個例子，可以把手機帶在身上測算你跑步跑了多遠、你朋友跑了多少、你每天跑步有沒有進步，一邊在跑步一邊又在做另外一件事情、使用移動互聯網的某個功能。
最后一分鐘。比如說拿我們自己舉例，比如說以前出門會先看地圖，查好地圖寫好哪個路口左拐右拐，先做好研究，然后我們再出門。但是現在有了GPS我們會先出門，讓機器來幫我研究告訴我前面路口應該怎么走。今夜酒店特價這種商業模式也是在移動互聯網時代才會出現，大家隨時隨地可以獲取信息，不會想把一切事情規劃好，最后一分鐘信息也在那里，可以把決策往后推。
任何地點。“陌陌”是一個交友的應用，泡妞應用。就是看到附近有誰在用這個軟件可以跟他聊天，在不同的地點看到附近的人。我們通過這個發現我們的那棟辦公樓里面有一個模特公司。這個東西是在互聯網時代出現不了的，這個程序叫做噢粑粑，找廁所用。大家會有這個需求，一看到這種東西就會很直接想到某年某月喚起一段回憶就是曾經在哪段路上很著急，這個噢粑粑在互聯網時代是不存在的，但是這邊移動互聯網時代存在了。另外一點告訴大家，大家會覺得這個灰心一笑，會下載下來，說明在移動互聯網時代有一個很鮮明的點打中了別人，再讓他去理解，就很容易理解，下載下來，然后記下來。這樣子就更符合移動互聯網的特性，而不是說我是一個更好的攜程，大家第一反映是誰信你，鬼才信你。第二個，我已經有攜程了，我不會用你，但是如果你說一個很怪的東西，比如說噢粑粑，就會下載了，所以把自己變得足夠的細才會切進去。
在路上。剛剛說的是應用的時間，這個是說應用的地點。應用的地點可能是在路上查地圖，比如說谷歌地圖，也可能在商場逛的時候，要知道我這家店在幾樓。還有大眾點評，到了一個地方，我要選什么菜，這個菜是什么口味。我是大眾點評的中度用戶，我會看大眾點評，不會看菜單。這種在傳統互聯網也更少見。我們傳統的是一起約在哪家店見，但是大眾點評會細化到菜，這個也是在移動互聯網時代才出現的事情，而且會慢慢把它更往前，我們會約在哪個商圈，比如說是在中山店，然后再打開大眾點評選一家店。
可能在路上，也可能在商戶。在商戶的話就說明他有更多和消費決策有關的信息可以輸入到這個里面。就可以影響更多的消費，比如說我查查這個軟件，直接掃一下條碼就告訴你在京東、一號店賣多少錢�？梢允窃谂笥鸭乙哺梢允窃谏虘�，就可以完成這個比價，其實在亞馬遜也有類似的工具。
受限的環境。剛剛是說豐富，應用的場景比以前變得更多，新的應用場景出現。接下來也會說，其實還有很多場景受限，比如說可能會在晚上的車里面用它，屏幕很亮的話可能會干擾開車的人，所以有些軟件很貼心的有夜間的模式。
像大眾點評可以拍下來菜，然后把菜的圖片上傳，但是很多中國人用的移動網絡，網絡太慢，第二，數據很貴，所以會設計一個小功能，這種功能是完全為移動互聯網貼身設計的，點擊上傳不是真的上傳，等你接入了無線網會再給你上傳，不會花你的錢。這個是故宮Touch China，做的導游非常好，大家出去玩都會用Touch China。大家發現這是一個iphone的應用，iphone里面用地圖都是放大、縮小，是用手指的。但是大家會發現下面有兩個按鈕，一個是放大鍵一個是縮小鍵，你不知道難道iphone有放大縮小按鈕嗎？其實他們做過用戶的觀察，發現大部分用戶在旅游的時候比如說在故宮逛的時候，手上總是拿著水、遮陽傘、相機，同時可以兩只手同時來應用手機，在受限的應用場景下，他們就安排了這樣的按鈕，其實也是很貼心的設計。所以一方面我們的應用場景變多，另外一方面應用場景可能會增加很多新的意想不到的限制，我們可以幫用戶考慮到。
智能感知，移動設備很聰明
移動互聯網的設備，其實比傳統的設備要聰明很多，耳聰目明。比如說它知道自己在哪里，可以看得見東西，可以聽得見東西，可以感受到振動。而現在更新的科技就是設備可以感受到溫度、嗅覺、觸碰感，總之，移動互聯網最終的設備會比我們傳統意義上的PC更聰明，我們可以利用這些優勢開發一些定制化的東西。
但是在另外一個方面，移動互聯網設備又是更受限的，比如說，最常見的傳統交互是屏幕輸出，但在移動互聯網的情境里，要考慮怎樣在小屏幕上展示東西，怎么避免沖突，不能把信息堆在一起、讓消費者看不見。
同時，鍵盤是很弱的，要考慮不要指望用戶輸入大段的文本。如果你需要方位感，你對著哪個方向，它會告訴你，大概會有一個什么店，走多遠，會有什么廣場或者什么店，那家店比如說是餐廳還是什么，然后還有評分的；視覺方面，比如說亞馬遜，對著產品拍一下，它會做圖片識別，告訴你這個產品在亞馬遜賣多少錢；比如說名片全能王，我平時就用這個東西，拍下來的名片就把名片里面的所有東西輸入到通訊錄里面去；比如說Shazam，你聽到一首歌很好聽，就把軟件打開，然后就幫你找這首歌是什么。在傳統看來，我們設計一些東西，就經常會想到輸入一段話、然后在屏幕上看到一段東西，其實移動互聯網多了更多的可能，不要把思路全部集中在我們輸入的東西是一段話上。
Siri是個好例子，陳昊芝有次做活動把手機丟在會場，有一個工作人員撿到了手機，但是他不知道這是誰的手機。這個人做了一件很神奇的事情，沖著手機喊了一聲，“what is my name”，手機就自動把陳昊芝的手機號碼調出來了。然后這個工作人員發微博，說“你的手機在我手上”，這件事情真的是很神奇。
再比如說“搖一搖”，看到同時也跟你無聊的人在搖一搖，就會搭上兩句話。另外有個應用是OuO，這種交互方式，因為觸摸屏的存在而存在，極度無聊。
以上我們講的一個是應用場景：更豐富、也更受限；另外一個是交互方面：更聰明，但是在傳統交互方面更受限。
身份統一，商業價值的串聯
大家發現移動互聯網會綁定很多的身份。可能你的微博帳號里，你會寫我是什么什么公司的，通過會員卡又可以知道你的交易身份，同時綁定的支付寶、銀行卡、手機，這些里面也都有身份，把各種身份都知道了，假如這些身份再相互串聯一下，就會產生巨大的商業價值。
除了身份的統一以外，我們可以做到連續的監控。如果自己是做電子商務的，大家知道我們可以監控用戶什么時候來過我們網站、上次來是什么時候，但假如說用戶用360，然后把所有的記錄清空然后不登陸，就搞不清楚這次來的和上次來的會不會同一個人，我不登陸而且我不保留記錄，所以就永遠搞不清楚是不是同一個人。
在移動互聯網這一點稍微好很多，因為可以連續的監測，可以用設備號來識別。移動互聯網可以監測到上次來的是不是同一個人，還可以直接、主動的接觸他。
營銷怎么做？
我們做營銷的目的，無非就是知名度、獲取用戶、維護住用戶再做擴散。
知名度方面，我們主要做的是PR跟市場合作，PR就是不斷的跟平媒、記者講故事，自然會有一些關注，一方面維護關系，一方面要講足夠好的故事，如果故事不夠好就只能花錢。
獲取用戶方面，我們主要采用廣告、微博、彩信跟市場合作。廣告有很多種，比如說微博上買一條大號轉發的廣告，我們發現這個效果是比較一般的。微博你可以自己做一些，可以找大號轉發。找轉發不要看評論數，更重要的是看兩個維度，一個是公信力，第二個是看他的用戶度跟你的用戶匹配程度。例如在“華爾街日報”和“冷笑話精選”兩者中選其一，華爾街日報說一下我們，用戶會覺得我們很有公信力，每一條轉發價值會更高，我會看他給我帶來多少公信力；第二看用戶匹配度，比如“冷笑話精選”跟“iphone軟件推薦”，我會用iphone軟件推薦，因為關注他的人都是用iphone的人。
關于KPI考核，我們現在主要用覆蓋數來作為知名度方面的KPI，可以用百度指數、微博提及數量來做KPI，我們現在就算一下自己大概覆蓋了多少的媒體，比較簡單，因為人很少。而獲取用戶方面，你可以用下載數作為衡量的指標，可以用新訪客數作為這個指標，但建議大家不要用下載數作為自己的考核指標，因為這個太虛幻了。你可以用新訪客數，可以看得見今天有多少人訪問我們，多少人從來沒有訪問過。我們采用更嚴格的方法，因為我們的軟件要求每個人手機驗證你的號碼是不是真的，所以我們看手機驗證數量。
維護方面，我們對每個嘗試過下單的顧客都會打電話回訪，我們會有自己的CRM進行客戶關系的維護，比如給他發一些券等。
我們有統計30天前的用戶在這30天打開我們的比例，這分階段看，比如說會看9月份注冊的用戶，2月份他百分之多少回來了，10月份注冊的用戶在2月份多少回來了，看每個月獲取的新用戶流失程度怎么樣。
這個東西一方面看用戶流失率，另外一方面更加精準的衡量你的營銷效果。比如我去一個論壇搞一個活動帶來了一萬個下載，但是我過了三個月我再看一萬個人都是一個人沒有下來。另外一個論壇花了一塊錢，帶來了一千個新用戶，但是上個月都回來了，這其實用戶價值完全不一樣，一定要把時間線拉長來監控和考評整個效應。
目前我們采用的方法會更簡單粗暴一點，日常我們就看日均老獨立訪客數，來評判我們做得好不好。但是因為做營銷可以帶來很多新的獨立訪客，我們一概不看，只看老的獨立訪客。
擴散方面，我們會鼓勵用戶微博下單、推薦好友，諸如此類的。但是簡單來講，這塊我們現在做得很不是很好。我們用過一些方法，比如用微博創造好的內容，2月14號的時候，我們曾做了一個漫畫，被轉發了上千次。那個漫畫一點看不出來是我們做的，而且也不是我們官微發的，內容是關于情人節2B青年文藝青年等用一些什么、在做一些什么事情，很惡搞，中間把我們帶上了，雖然很不明顯，但是居然產生了幾個下載，就是用好的內容帶動了用戶去擴散這個東西。
持續優化方面，對移動互聯網來說，任何一個營銷方式其實跟互聯網是一樣的。你需要做一個計劃來決定到底要干嘛，然后有一個預估，這個活動到底能夠產生什么效果——我可以允許預估是瞎猜的，猜到足夠的細化都OK。
然后執行這個活動、再監控，大家會提出很多的猜測，比如說這次活動不夠好，創意不夠好，這家媒體的量是假的，下一次猜的時候會猜得更準一些。假如說每一次猜一個大的數字就很難，下一次還是亂猜。分析完了之后，最后來優化說下一次該怎么做，一步一步摸索。