相對(duì)于性別歧視尚存的傳統(tǒng)就業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)τ谂远裕嗟膭t是一種優(yōu)勢(shì)。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)銷售量排前三位的是化妝品、衣服和女性用包。很明顯，這些都是女性用品，換言之，正是女性，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)主流市場(chǎng)。于是，對(duì)于女性網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者而言，從踏入這個(gè)領(lǐng)域開始，她們就已具備天然優(yōu)勢(shì)。
與之相對(duì)應(yīng)，在時(shí)下“轟轟烈烈”的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大軍中，女性創(chuàng)業(yè)者的構(gòu)成比例占到了大半，并且每月還在以10%的速度遞增。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，尤其是網(wǎng)上開店，因其投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，時(shí)間自由而且比較容易上手等優(yōu)勢(shì)，受到眾多年輕女性特別是白領(lǐng)女性的青睞。
對(duì)于女性創(chuàng)業(yè)者而言，電子商務(wù)無疑是一個(gè)最好、最快、門檻最低的創(chuàng)業(yè)方式。相對(duì)于男性來說，女性在組織內(nèi)具有更好的親和力、耐性，她們更關(guān)注細(xì)節(jié)、更注重服務(wù)，在電子商務(wù)領(lǐng)域，這些優(yōu)勢(shì)無疑更為凸顯。
我們期待，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)開始，女性以此為起點(diǎn)，走出傳統(tǒng)就業(yè)領(lǐng)域那些關(guān)于性別歧視的窠臼，并就此，制定一個(gè)更尊重性別平等的商業(yè)規(guī)則。
女性特質(zhì)為網(wǎng)絡(luò)銷售加分
與大多數(shù)中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)族”慣用的淘寶不同，目前，eBay在中國(guó)的業(yè)務(wù)，更專注于網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)，這也為觀察女性網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，提供了一個(gè)更加國(guó)際化的視角。為此，本報(bào)記者專訪了eBay公關(guān)部總監(jiān)劉小姐。
記者：電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的近況及未來的趨勢(shì)如何？
eBay：雖然在2011年經(jīng)歷了一些波折，但近年來中國(guó)電子商務(wù)整體呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。我們可以從相關(guān)的數(shù)據(jù)看到這一趨勢(shì)：根據(jù)艾瑞等相關(guān)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上零售在2011年全年交易額近8000億人民幣。未來3年~5年還將以平均50%的速度在增長(zhǎng)。同時(shí)，而且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)體系將會(huì)越來越完善，越來越成熟。
記者：以eBay為例，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，為個(gè)人、中小企業(yè)，尤其是女性帶來了什么樣的機(jī)遇？
eBay：帶來了許多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。以我們eBay為例：自2007年以來，eBay專注于中國(guó)的跨境貿(mào)易，幫助中國(guó)的中小企業(yè)及個(gè)人賣家在eBay平臺(tái)上直接將貨物賣給海外買家，有許多的中國(guó)賣家， 通過自己的辛勤努力，通過專業(yè)的外貿(mào)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)銷售技能，將中國(guó)的產(chǎn)品賣到世界各地。eBay遍及全球的39個(gè)站點(diǎn)讓中國(guó)賣家可以簡(jiǎn)單而低成本的開啟外貿(mào)之旅。目前，已有上萬名賣家，通過eBay網(wǎng)店，將產(chǎn)品銷往全世界。每天都有超過百萬計(jì)的中國(guó)產(chǎn)品在eBay全球交易平臺(tái)上成交，創(chuàng)造數(shù)百萬美金的銷售額。
記者：在eBay來看，個(gè)人、中小企業(yè)中的女性從事電子商務(wù)活動(dòng)有哪些優(yōu)勢(shì)？
eBay：個(gè)人賣家比較靈活，可以根據(jù)熱賣產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析而靈活選擇那些熱銷的產(chǎn)品。中小企業(yè)一般擁有穩(wěn)定的貨源，而且作為企業(yè)級(jí)賣家在服務(wù)上更專業(yè)，售后更有保障。網(wǎng)絡(luò)為女性賣家提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，能使她們?cè)趧?chuàng)業(yè)的同時(shí)，擁有靈活的時(shí)間和空間來處理自己的事業(yè)與家庭，使他們擁有與男性同等的機(jī)會(huì)來獲得自己事業(yè)上的發(fā)展。就網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)而言，女性一般較男性更細(xì)致更有耐心，在服務(wù)上會(huì)更貼心；同時(shí)在一些分類上也更有優(yōu)勢(shì)，比如：服裝和配飾是中國(guó)大陸賣家在eBay銷售排名第二的品類，在這個(gè)分類上，我們的女性賣家對(duì)服飾的審美眼光和品位，以及對(duì)國(guó)外流行趨勢(shì)的敏感度，都能為她們的銷售加分。
開網(wǎng)店讓我很有成就感
“付出一份辛苦，馬上就能得到回報(bào)，這就是開網(wǎng)店讓我著迷的地方。在這里我很有成就感。”淘寶網(wǎng)爬爬之家店主楊文娟這樣評(píng)價(jià)自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。
爬爬之家的辦公地點(diǎn)設(shè)在北京木樨園大型批發(fā)市場(chǎng)邊上，4個(gè)人和上千種布藝貨品把180多平方米的三居室擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹?人分工明確，楊文娟負(fù)責(zé)拍照、進(jìn)貨，自己表妹負(fù)責(zé)客服，另外兩個(gè)人負(fù)責(zé)貨品上下架、打包、發(fā)貨等事務(wù)性工作。這是一家經(jīng)營(yíng)外貿(mào)田園家居飾品和日韓雜貨的特色店鋪。溫馨的裝修，精致的格局，唯美的產(chǎn)品，甜美淡雅的風(fēng)格，使這家店鋪充滿了甜蜜和幸福的氛圍，吸引了很多同樣追求幸福，熱愛生活的買家來到這里。按楊文娟的話說，這是給那些卿卿我我熱戀、甜甜蜜蜜新婚和追求生活品質(zhì)的小女人們準(zhǔn)備的店鋪。由于定位準(zhǔn)確，從2011年春節(jié)到2012年春節(jié)，爬爬之家用了一年時(shí)間業(yè)務(wù)量從零上沖到每月10多萬元的流水，淘寶等級(jí)也從最低級(jí)發(fā)展成皇冠級(jí)。
每一個(gè)成功的背后都蘊(yùn)藏著無數(shù)的艱辛。“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)既讓人著迷，欲罷不能；也讓人崩潰，甚至讓人害怕。”楊文娟說。
待過外企、干過私企、還有5年國(guó)企工作經(jīng)驗(yàn)的她一直從事外貿(mào)行業(yè)，但是外企、私企的快節(jié)奏讓她有些水土不服。2006年，在請(qǐng)示匯報(bào)等批示過程中，她第一次接觸了淘寶。“那時(shí)，我中午出去淘貨，白天做客服，晚上拍照，上架，研究各種各樣的技巧，覺得生活很充實(shí)。更重要的是熬到凌晨三點(diǎn)弄明白一個(gè)軟件或是一個(gè)設(shè)置，第二天無論是排名還是銷售量會(huì)馬上不一樣，這讓我很有成就感。”渴望被認(rèn)同的楊文娟得到了極大的滿足，“人氣越旺就越證明我的付出是正確的有意義的，流量和銷量的增加不僅是錢賺得多了，更重要的是那些買家認(rèn)可了小店的魂，認(rèn)可了我的品位。”
楊文娟一發(fā)而不可收，完全沉浸在淘寶給她帶來的樂趣中，沒日沒夜地經(jīng)營(yíng)著她的小店。“從前期的淘貨、拍照、修圖、寫文案、量尺寸到客服、研究網(wǎng)絡(luò)設(shè)置技巧、均勻分配上架時(shí)間、找推廣軟件再到貨品打包、改狀態(tài)、發(fā)貨……很累但是很充實(shí)，那兩年下來我學(xué)習(xí)到了太多太多的東西。幾乎每天都在熬夜，甚至請(qǐng)了7天年假就為了好好研究怎么給寶貝（貨品）拍照。”但是隨之而來的是身體對(duì)她說不，“2008年，我一病就是10多天，躺在床上滿腦子就是一個(gè)問題，我這么拼命干到底為了什么？恰巧這時(shí)，新聞?wù)f有個(gè)女孩在浙江開網(wǎng)店卻因?yàn)閯诶圻^度猝死在出租房?jī)?nèi)，直到房東收租金才被發(fā)現(xiàn)。我徹底害怕了。”
楊文娟告訴記者，幾乎所有個(gè)人開網(wǎng)店的店主沒有不熬夜的，要想在這里成功必須要付出常人難以想象的辛苦。即便如此，即不能和那些公司化運(yùn)作或有獨(dú)特渠道的網(wǎng)店相比，也不能和那些上班族相比，掙得不多付出不少，真正成功的沒有幾個(gè)。2008年，楊文娟把自己皇冠級(jí)別的淘寶小店關(guān)了，發(fā)誓再也不接觸網(wǎng)店了。為了調(diào)養(yǎng)身體也為了生寶寶，她把工作也辭掉了。“沉寂了兩年多，兒子也結(jié)實(shí)了，我又找不到方向了。”楊文娟說自己就是個(gè)閑不住的人，“有段時(shí)間，我突然覺得伺候老公卻得不到表?yè)P(yáng)，把太多的愛放在孩子身上反而對(duì)孩子的成長(zhǎng)不利，全職太太的生活并不適合我，那我干什么呢？”
經(jīng)過一番斗爭(zhēng)，楊文娟認(rèn)為自己想明白了，她著迷的網(wǎng)絡(luò)是唯一一個(gè)能把她所有興趣串起來的地方，她不是在為錢奮斗，錢的數(shù)字只是她付出多少的量化標(biāo)準(zhǔn)。“我愛逛街，喜歡攝影、善于各種軟件設(shè)置、對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字非常敏感、還喜歡把自己的好東西與別人分享，渴望得到別人的贊揚(yáng)……這一切在網(wǎng)絡(luò)上都能實(shí)現(xiàn)。”2011年春節(jié)，爬爬之家又重新開業(yè)。這回，她不再事無巨細(xì)的親力親為，而是把主要精力用在定位和發(fā)展上，不過，剛剛有些安穩(wěn)的她又開始睡不著了，因?yàn)樗脒M(jìn)入更高級(jí)別的淘寶商城，她又開始了新的追求……
借助網(wǎng)絡(luò) 二次創(chuàng)業(yè)
對(duì)于郝建玲來說，利用網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)，可以算是她的第二次創(chuàng)業(yè)。
像很多辦實(shí)業(yè)的人一樣，郝建玲創(chuàng)業(yè)時(shí)，一心一意地在自己的領(lǐng)域中辛勤耕耘著，從廠房建設(shè)、營(yíng)銷渠道到產(chǎn)品質(zhì)量，從資金調(diào)配、成本核算到人員管理，當(dāng)基礎(chǔ)逐漸夯實(shí)時(shí)，他們又將重點(diǎn)轉(zhuǎn)至如火如荼的網(wǎng)絡(luò)上。
“事實(shí)上，我們開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有些晚了，但是這一步卻是必須要走的。”郝建玲說，“利用網(wǎng)絡(luò)銷售或是網(wǎng)絡(luò)推廣都有自己的一套規(guī)則，與辦實(shí)業(yè)差別很大，很多事情都要從頭學(xué)起，是名副其實(shí)的二次創(chuàng)業(yè)。”
郝建玲上過北京、下過廣州、去過西安、到過秦皇島，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的她，在自己事業(yè)之初的幾年里一直從事安防事業(yè)，隨著和自己相戀多年的男友在山東煙臺(tái)共筑愛巢之后，她也正式結(jié)束走南闖北的生活。尤其是生完寶寶以后，一顆漂泊的心終于安定下來。
恰在此時(shí)，一次偶然的機(jī)會(huì)讓她接觸到數(shù)字油畫，剎那間，她就被這種新穎的產(chǎn)品征服了。這種產(chǎn)品是將油畫的色塊用不同數(shù)字標(biāo)注，再配上已經(jīng)調(diào)制好的顏料，即使沒有一點(diǎn)繪畫功底的人，也能按照不同的數(shù)字，繪制出一幅非常完美的作品，圓了多少人的創(chuàng)作之夢(mèng)啊！
敏銳的郝建玲不但看出了藝術(shù)的美，還看到了無限商機(jī)。在取得愛人支持，并做了詳盡的市場(chǎng)調(diào)查之后，郝建玲拿出全部積蓄開始辦廠。短短幾年郝建玲經(jīng)營(yíng)的數(shù)字油畫在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，不僅在山東，還在國(guó)內(nèi)多個(gè)大中城市成立了自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
“我的網(wǎng)絡(luò)之路，應(yīng)該說是被一點(diǎn)一點(diǎn)逼出來的。我的積蓄不多，只能算是小廠，不能像大廠一樣，多條腿走路，只能做好一部分再做下一部分。”郝建玲說，“辦實(shí)體不容易。”盡管有些無奈，但她同樣認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是未來發(fā)展的方向。
方向正確，道路崎嶇。幾百家競(jìng)爭(zhēng)者幾乎都需要在網(wǎng)上有一席之地，要想突圍談何容易。
“淘寶和其他一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)越來越正規(guī)，熟知他們的商業(yè)規(guī)則，靈活地掌握推廣技巧，作為后來者，我們要比別人多付出一倍的努力。” 郝建玲承認(rèn)還有很多東西要學(xué)，但也收獲頗多。“網(wǎng)絡(luò)商機(jī)無限。我今年要在做好老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再推出一個(gè)新產(chǎn)品，要用無毒無害的顏料在衣服上畫畫，絕對(duì)DIY。”
“網(wǎng)絡(luò)是個(gè)大T臺(tái)，大家都在走秀。多年做安防的經(jīng)驗(yàn)告訴我，質(zhì)量是產(chǎn)品的魂。這和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、開網(wǎng)店的根是一樣的。尤其是開網(wǎng)店，好產(chǎn)品總能贏得好評(píng)。”郝建玲說，短短幾個(gè)月，在網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)宣傳共同配合下，她和經(jīng)銷商的銷售額均有不同程度地提高，更重要的是產(chǎn)品形象有了很明顯的提高，感覺離消費(fèi)者的距離更近了，對(duì)市場(chǎng)把握也更為準(zhǔn)確了。
“沒有網(wǎng)店 我就不是我”
張瑞霞是北京美麗妝點(diǎn)電子商務(wù)有限公司的領(lǐng)路人，她說：“沒有開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，我做不到今天。沒有網(wǎng)店，我就不是我。”
“美麗妝點(diǎn)”現(xiàn)在在給國(guó)內(nèi)多家著名B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做化妝品供應(yīng)商，其代理的產(chǎn)品均是日韓、歐美、港臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)的知名品牌。因?yàn)榱私饣瘖y品、了解網(wǎng)絡(luò)，熟悉渠道，銷售量與日俱增，一年多的時(shí)間，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)不可小覷的中堅(jiān)力量。
張瑞霞與網(wǎng)店結(jié)緣可謂機(jī)緣巧合，與化妝品為伍也不在計(jì)劃之內(nèi)。大學(xué)畢業(yè)后的她，一直在做電信增值業(yè)務(wù)，與之合作的都是國(guó)內(nèi)排名前五的門戶類網(wǎng)站。在多數(shù)人眼中，高端、時(shí)尚、知性且掙錢有多，又非常輕松。天性愛美的她自然對(duì)化妝品有著自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，工作之余也會(huì)研究研究，但是拿它當(dāng)自己吃飯的本錢，是萬萬也沒想過的。
一次偶然的機(jī)會(huì)，張瑞霞遇到了一位在國(guó)際頂尖化妝品集團(tuán)工作的朋友，兩人一見如故。“更重要的是我接觸到了很多化妝品渠道供應(yīng)商。”張瑞霞說。
看著如火如荼的網(wǎng)店發(fā)展，本是圈內(nèi)人的她開始動(dòng)心了。2008年，淘寶網(wǎng)上一家名為“魔草女性化妝品精品屋”的小店應(yīng)運(yùn)而生。
“那幾年就從沒有12點(diǎn)以前睡過覺，太累了。”張瑞霞告訴記者，在網(wǎng)上做化妝品很困難，要對(duì)每一種產(chǎn)品都非常了解，要知道成分、配方、適用人群、是否好賣、同類產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格……還要有效地解決投訴問題。因?yàn)榛瘖y品和買家都很挑剔，有人用得好并不意味著對(duì)所有人都有效，但是買家不懂，一個(gè)差評(píng)能讓兩三個(gè)月的努力付之東流。不僅如此，還要和假貨、水貨、次品拼服務(wù)、拼價(jià)格。
盡管很辛苦，也曾想過放棄，但是她依然還在堅(jiān)持著。而這時(shí)，一心只想往前追的她卻沒有發(fā)現(xiàn)自己身上悄然發(fā)生的改變。
2010年底，在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)還有不少同事、同學(xué)和朋友的她，在一次偶然的場(chǎng)合遇見了曾經(jīng)并肩戰(zhàn)斗的“戰(zhàn)友”。三年不見，戰(zhàn)友對(duì)她的變化瞠目結(jié)舌，對(duì)公司的市場(chǎng)化運(yùn)作、產(chǎn)品拓展、財(cái)務(wù)管理如數(shù)家珍，對(duì)渠道維護(hù)、產(chǎn)品研究、網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展眼光獨(dú)到老辣，在不知不覺間，張瑞霞已經(jīng)從以前那個(gè)青澀的小姑娘華麗轉(zhuǎn)身，成為一個(gè)具有成功潛質(zhì)的“商人”。
“戰(zhàn)友”當(dāng)即決定在資金上支持她向更高的目標(biāo)追求，自此一個(gè)小小網(wǎng)店開始向新的目標(biāo)起航了。張瑞霞說：“沒有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我不可能這么快地登上更高的臺(tái)階。”
網(wǎng)店“達(dá)人”建議
竅門1
第一，從身邊做起。很多姐妹都注冊(cè)了自己的網(wǎng)店，卻發(fā)現(xiàn)生意非常清淡。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樾麻_的網(wǎng)店信用低，很難被客戶信任，并且網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的規(guī)則也注定了新網(wǎng)站的瀏覽量是很低的，在低瀏覽量的情況下，再好的產(chǎn)品也難以實(shí)現(xiàn)銷售。因此，創(chuàng)業(yè)伊始，一定要注意從身邊做起，這就解決了信任度的問題，因?yàn)榕笥选⑼率遣淮嬖谛湃胃袉栴}的，只要產(chǎn)品好、服務(wù)好，就是爭(zhēng)取老客戶的最好辦法。
第二，主動(dòng)出擊、注意宣傳。其實(shí)網(wǎng)店的推廣和任何一個(gè)網(wǎng)站的推廣都沒有不同，重點(diǎn)就是爭(zhēng)取點(diǎn)擊率，只有更多的人看，才會(huì)有更多的人買。利用各種網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告做宣傳，會(huì)帶來意外多的流量開關(guān)，也就帶來了以前不可能有的生意。
第三，培養(yǎng)老客戶，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最缺乏的是信任感，對(duì)于購(gòu)買者尤其是這樣，所以只要產(chǎn)品好服務(wù)好，就很容易爭(zhēng)取到回頭客。在經(jīng)營(yíng)的過程中，也可以適當(dāng)?shù)嘏e辦各種活動(dòng)，回饋老客戶的同時(shí)，也可以讓你的網(wǎng)店熱鬧起來。
竅門2
一、熟悉網(wǎng)上開店流程：知己知彼百戰(zhàn)不殆，要想網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功，首先要了解網(wǎng)絡(luò)，以及網(wǎng)上開店的流程，必要的時(shí)候，還要提前掌握一些網(wǎng)上開店技巧。
二、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇很重要：網(wǎng)上開店，賣什么好，選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目很重要，這是柏柏在采訪中一直強(qiáng)調(diào)的。網(wǎng)上的消費(fèi)者一般都是比較年輕的，追求時(shí)尚的，而且對(duì)價(jià)格比較介意的，所以女性朋友在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)要盡量選擇哪些適合這個(gè)群體的產(chǎn)品，比如服裝、精品等，同時(shí)，選擇項(xiàng)目時(shí)，也要了解清楚貨源，盡量不要選擇那些對(duì)貨源要求相對(duì)松散的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
同時(shí)，選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，也要盡量與自己平時(shí)的興趣愛好相結(jié)合，因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品銷售，眼光很重要，同樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，店主上貨的眼光和銷售量是成正比的。只有自己比較喜歡，平時(shí)關(guān)注比較多，才能夠更好的拿到更適合銷售的產(chǎn)品。
三、獨(dú)立網(wǎng)上開店好處多：網(wǎng)上開店，自己時(shí)間比較自由，可以家庭主管加網(wǎng)店主管兼著做，資金投入也比較自由。倉(cāng)庫(kù)及辦公地點(diǎn)直接放在家里。而且也不用請(qǐng)工人，網(wǎng)上開店情況比較特殊，請(qǐng)人幫忙，反而不如自己做效果好。至于后面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳、客戶服務(wù)、發(fā)貨等等，所有的環(huán)節(jié)也基本都在創(chuàng)業(yè)方案中學(xué)到了，只要按照自己的心意去做就可以了。