在寫給客戶的社會(huì)化營(yíng)銷方案的第一頁(yè)，我一定會(huì)寫下這段話：
參與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的目的，是為了成為一個(gè)社會(huì)化品牌，而并不是為了做社會(huì)化營(yíng)銷。這是一個(gè)讓顧客參與進(jìn)來的過程，讓品牌可以聆聽市場(chǎng)的聲音、可以跟外面的世界互動(dòng)的過程。社會(huì)化媒體營(yíng)銷不是一個(gè)營(yíng)銷方案，也不是一個(gè)可以即時(shí)產(chǎn)生商業(yè)收益的活動(dòng)。但是，通過正規(guī)專業(yè)的管理，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，社會(huì)化營(yíng)銷對(duì)品牌的財(cái)務(wù)回報(bào)率可以是最高的。
每一個(gè)推廣渠道都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，面對(duì)的人群規(guī)模和特征也不一樣，而企業(yè)的推廣目標(biāo)和期望效果，也會(huì)因?yàn)檫x擇渠道的不同而不同。因此，能夠整合不同渠道做營(yíng)銷推廣，是營(yíng)銷人員必不可少的課題。
只是選擇傳統(tǒng)渠道，肯定不能輕易拉近跟顧客的距離。只做社會(huì)化媒體營(yíng)銷，也肯定不能傳達(dá)企業(yè)的品牌理念，塑造品牌需要的形象和效果。
我們看到 Blendtec如何利用YouTube成功地成為美國(guó)攪拌機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；我們看到戴爾怎樣在 twitter上設(shè)立不同賬號(hào)，跟顧客互動(dòng)，并帶來不少商業(yè)收益；我們看到可口可樂、星巴克、皇家馬德里怎樣在facebook上建立起龐大的社群，活在它們粉絲的四周，跟大家一起“生活”；我們也看到一些品牌自建社交網(wǎng)站，讓關(guān)注自己的社群有一個(gè)落腳點(diǎn)，從而推廣自己的產(chǎn)品、服務(wù)、理念，塑造更強(qiáng)大的品牌美譽(yù)度，星巴克、大眾汽車、神舟租車公司、荷蘭航空等都是其中的佼佼者。可是，我們不會(huì)假設(shè)偉大的企業(yè)或者品牌，只會(huì)單一地在一個(gè)平臺(tái)上完成它的所有營(yíng)銷目標(biāo)，它們一定會(huì)借力打力，利用不同的線上線下平臺(tái)，作為面對(duì)不同目標(biāo)社群的營(yíng)銷渠道，使其發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，讓傳播力度從一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)散到一條線，以及一個(gè)更大的層面。
這就是為什么社會(huì)化營(yíng)銷不像一個(gè)活動(dòng)或者是一次營(yíng)銷方案的實(shí)施那么簡(jiǎn)單。社會(huì)化營(yíng)銷是一個(gè)過程，是一個(gè)開始了就永遠(yuǎn)不會(huì)停下來的過程。因?yàn)椋瑳]有人會(huì)想看到，一個(gè)本來鮮活的品牌會(huì)有一天突然停下來，什么話也不說，什么事也不做。除非，這個(gè)品牌已經(jīng)退出市場(chǎng)，或者是已經(jīng)死掉了。
對(duì)企業(yè)主或營(yíng)銷人員來說，還要記住的是，社會(huì)化營(yíng)銷是一個(gè)嚴(yán)肅的過程。在這個(gè)過程中，需要思考的是可量化的目標(biāo)（長(zhǎng)遠(yuǎn)的、短期的）、怎樣做才最合適（我會(huì)在下一章提及更多營(yíng)銷技巧）、找誰(shuí)來做、怎樣監(jiān)控、怎樣在社會(huì)化媒體上找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)、怎樣在社會(huì)化媒體上找到顧客的情報(bào)、企業(yè)的投入力度、資源的配合以及培訓(xùn)的需要，甚至是公司全員參與和企業(yè)文化的承諾。
任何一個(gè)企業(yè)主或是負(fù)責(zé)營(yíng)銷的高級(jí)管理人，都不能把社會(huì)化媒體營(yíng)銷當(dāng)成是簡(jiǎn)單的一套輔助性營(yíng)銷，也不能當(dāng)成是公關(guān)、廣告、促銷、客戶服務(wù)，它是所有這些加在一起的總和，是一種跟顧客和社區(qū)深化關(guān)系的營(yíng)銷過程。進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷，不能隨意把工作交給一個(gè)助理，而是必須要有一整套戰(zhàn)略。
單一的微博營(yíng)銷效果一定是有限的，正如單一的電視廣告投放、雜志廣告和軟文推廣、單一的戶外廣告投放一樣，如果沒有別的渠道配合，傳播效果會(huì)很有限，甚至?xí)m得其反。
所以，我的營(yíng)銷主張很簡(jiǎn)單：對(duì)任何企業(yè)來說，整合式營(yíng)銷才是王道！
國(guó)內(nèi)外口碑傳播區(qū)別
在國(guó)內(nèi)，每當(dāng)提起社會(huì)化營(yíng)銷，很自然想到的就是微博營(yíng)銷，或者是在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)上的營(yíng)銷。而對(duì)于營(yíng)銷，就會(huì)認(rèn)為是一次事件、一個(gè)推廣活動(dòng)或者是一個(gè)營(yíng)銷游戲，而并不是要慢慢經(jīng)營(yíng)，好好地去跟顧客拉近距離。
在國(guó)外，做社會(huì)化營(yíng)銷，首先不一定需要一個(gè)載體（網(wǎng)站或者工具），一個(gè)社會(huì)活動(dòng)也可以是營(yíng)銷，只要參與的人群會(huì)傳播品牌的信息，就是一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷。
比如說在路邊擺個(gè)小攤，然后把樣本果汁送給路過的人群試飲。他們喝了之后，如果好喝就會(huì)多買，然后告訴其他人這個(gè)信息，再傳播出去。這本身就是一個(gè)簡(jiǎn)單的社會(huì)化營(yíng)銷：口碑傳播加上減價(jià)促銷就是整合式的。這根本不是什么新鮮事。
不過，當(dāng)很多網(wǎng)上的互動(dòng)平臺(tái)出現(xiàn)之后，很多社會(huì)化營(yíng)銷的實(shí)施便轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了。
在國(guó)外，最多企業(yè)使用的工具或平臺(tái)，并不是大家心里想的 facebook、YouTube或者 twitter，而是品牌自設(shè)的社區(qū)網(wǎng)站。比如之前提過的：星巴克的 www.mystarbucksidea.com、大眾汽車在瑞典的 www.myfuntheory.com、安飛士英國(guó)的社區(qū)博客網(wǎng)站 www.wetryharder. co.uk等。其實(shí)這些網(wǎng)站多不勝數(shù)，它們是一個(gè)品牌擁有的最有效的社群，通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)不但能深切關(guān)懷客戶，更便于進(jìn)行客戶關(guān)系管理以及精準(zhǔn)的郵件營(yíng)銷。
除了品牌自設(shè)的社區(qū)網(wǎng)站，企業(yè)用得最多的平臺(tái)，是企業(yè)博客。其實(shí)很多大企業(yè)都有自己的官方博客，但是做得最成功的，卻是很多中小企業(yè)，他們通過博客跟用戶交流，建立了一個(gè)龐大的忠實(shí)社群，使他們對(duì)企業(yè)不離不棄，成為企業(yè)的口碑傳播者，并在社群里制造影響力。
在中國(guó)，我似乎找不到一個(gè)特別好的企業(yè)博客網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站很多都是用來發(fā)布企業(yè)消息的，很少有企業(yè)很用心地去跟用戶互動(dòng)，再加上微博這類平臺(tái)的出現(xiàn)，我們?cè)桨l(fā)感到，企業(yè)博客網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)是沒有出路的。
在國(guó)外，由于 facebook的流行，帶動(dòng)了 YouTube（視頻分享網(wǎng)站）和 Flickr（照片分享網(wǎng)站）的流行。因?yàn)樵?facebook上，大家可以隨意分享視頻和圖片。我說過， YouTube天生就是電視廣告平臺(tái)的代替品，而 Flickr，就像是網(wǎng)上購(gòu)物目錄一樣。而 twitter的出現(xiàn)，就帶動(dòng)了更多企業(yè)需要自設(shè)社區(qū)網(wǎng)站以及企業(yè)博客網(wǎng)站。這是因?yàn)?twitter所表達(dá)的內(nèi)容限制在 140個(gè)字母或者數(shù)字之內(nèi)，品牌要在 twitter上做營(yíng)銷，不能不設(shè)立一個(gè)“落腳點(diǎn)”，也就是一個(gè)鏈接，以便到達(dá)自己的網(wǎng)站或者是博客網(wǎng)站。
這個(gè)情況在國(guó)內(nèi)是不常見的。在國(guó)內(nèi)，微博平臺(tái)的出現(xiàn)，差不多間接宣布了國(guó)內(nèi)企業(yè)博客發(fā)展的停止，因?yàn)樵?twitter上，已經(jīng)能夠清楚表達(dá)所有的營(yíng)銷信息了，甚至是帶圖片和視頻的。于是，我們看到國(guó)外企業(yè)自然必須用整合式的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，跨平臺(tái)地推廣品牌、產(chǎn)品、理念和深化跟顧客的關(guān)系。前面我們說過的星巴克、麥當(dāng)勞、大眾汽車、維多利亞的秘密等品牌，都整合了線下的電視、雜志、報(bào)紙、戶外廣告，以及線上的博客網(wǎng)站、自設(shè)的社交網(wǎng)站、 facebook、twitter、YouTube等，把要傳播的信息通過傳統(tǒng)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)傳播出去。企業(yè)要說自己的話，也要讓社群有一個(gè)地方能夠發(fā)出聲音；企業(yè)要單向公布營(yíng)銷信息，也要讓關(guān)注自己的社群能夠做口碑傳播。這樣，營(yíng)銷的功效才能夠發(fā)揮到極致。
整合式社會(huì)化營(yíng)銷的威力
這些大家喜歡的營(yíng)銷案例，其實(shí)是要說明整合式社會(huì)化營(yíng)銷的威力。它的傳播功能，遠(yuǎn)比只做一個(gè)渠道的營(yíng)銷更大。我自己在國(guó)內(nèi)聽到很多所謂的微博營(yíng)銷公司，其實(shí)對(duì)此感到很是疑惑。只懂得在微博上營(yíng)銷的公司，懂得營(yíng)銷嗎？后來，我了解到原來他們開了很多賬號(hào)，懂得在微博上如何炒作話題，然后互相轉(zhuǎn)發(fā)，務(wù)求能擴(kuò)大影響力，以達(dá)到期望的表現(xiàn)指標(biāo)。這樣的做法并不能算是營(yíng)銷，只能算是把傳播力度加強(qiáng)。
我認(rèn)為，任何營(yíng)銷都應(yīng)該配合企業(yè)的總體營(yíng)銷目標(biāo)，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃、規(guī)范的操作，以及預(yù)先定下的可量化指標(biāo)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷這個(gè)“新玩意兒”在國(guó)內(nèi)方興未艾，對(duì)營(yíng)銷公司也有嚴(yán)格的要求，或許連為此埋單的企業(yè)也不知道要怎樣去做。也因此，大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷的功能和實(shí)效抱有懷疑態(tài)度，也是無可厚非的。
我只能說，無論是國(guó)外的 facebook、YouTube、twitter、foursquare，還是國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博、優(yōu)酷等，都不是萬(wàn)能的。在一個(gè)單一平臺(tái)上做營(yíng)銷推廣，所能發(fā)揮的協(xié)同效應(yīng)一定非常有限。企業(yè)應(yīng)該視它們?yōu)槠渲幸粋�(gè)推廣平臺(tái)或是渠道，把它們組合起來，才能夠達(dá)到最大的效益。而要把效益擴(kuò)張到最大，就一定要靠無比的創(chuàng)意了！
十大成功企業(yè)博客
- Sweet Leaf Tea，一個(gè)銷售特別茶葉的博客網(wǎng)站；
- Stonyfield Farm，石愿農(nóng)場(chǎng)，銷售有機(jī)農(nóng)作物的博客網(wǎng)站；
- PioneerWoman，先鋒女性，是瑞·德拉蒙德（ Ree Drummond）做博客主的時(shí)尚網(wǎng)站；
- www.workshifting.com，Citrix的博客網(wǎng)站，是有關(guān)工作及時(shí)尚生活的網(wǎng)站；
- www.dannybrown.me，丹尼·布朗（ Danny Brown）的博客網(wǎng)站，是有關(guān)媒體和營(yíng)銷的網(wǎng)站；
- Ecoki，有關(guān)綠色時(shí)尚生活的博客網(wǎng)站；
- Nuts about Southwest，美國(guó)西南航空公司的社交網(wǎng)站；
- Disney Parks，迪士尼主題公園在美國(guó)的社交網(wǎng)站；
- www.manofthehouse.com，保潔的博客網(wǎng)站；
- Delicious Days，一個(gè)有關(guān)吃到美味的博客網(wǎng)站。
佳能EOS：
啟發(fā)創(chuàng)意的“照片鏈”
佳能照相機(jī) EOS系列，一直以來都在澳大利亞占有至少一半的市場(chǎng)份額。 2010年，他們非常有創(chuàng)意地推出了一個(gè)名為“照片鏈”（Photochains）的營(yíng)銷活動(dòng)。
首先，他們?cè)谧约喊拇罄麃喌墓俜骄W(wǎng)站上，建立了一個(gè)叫EOS Photochains的社交平臺(tái)。你必須注冊(cè)成為用戶，才能參與這個(gè)活動(dòng)。
這個(gè)活動(dòng)的形式是這樣的：比如說，你看到的一張圖片是一個(gè)穿粉紅色T恤的男孩踏在滑板上飛起來的動(dòng)作，標(biāo)簽在男孩的T恤上，寫著“粉紅色”。就是說，用戶必須拍攝一張跟“粉紅色”有關(guān)的照片，然后上傳上來。這時(shí)，所有注冊(cè)用戶可以在兩星期內(nèi)，對(duì)所有上傳上來有關(guān)“粉紅色”的照片投票，選出最佳照片。獲得最多票數(shù)的用戶，就可以得到佳能照相機(jī)一臺(tái)。然后，他的照片就會(huì)成為下一輪活動(dòng)的楷模。如果得獎(jiǎng)?wù)掌臉?biāo)簽是“兔子”，所有用戶就會(huì)在未來兩星期根據(jù)“兔子”這個(gè)標(biāo)簽來上傳參賽圖片。
這個(gè)活動(dòng)大受歡迎，在 EOS的企業(yè)博客里引發(fā)了廣泛討論。這個(gè)“照片鏈”之后還發(fā)展出多條“公共照片鏈”和“私人照片鏈”（沒有比賽和投票的，只是朋友間的游戲，用以聯(lián)系感情）。佳能主辦這個(gè)活動(dòng)，除了在雜志、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上推廣之外，也在 facebook、YouTube、twitter上做輔助性推廣。后來，佳能邀請(qǐng)了部分得獎(jiǎng)?wù)撸麄兊牡锚?jiǎng)作品一起，成為佳能戶外廣告明星。從線上到線下，在這次活動(dòng)中佳能實(shí)現(xiàn)了真正的整合式社會(huì)化營(yíng)銷。這個(gè)活動(dòng)效果顯著。
案例點(diǎn)評(píng)
拍照本來就是一種廣泛的興趣，是容易產(chǎn)生共鳴的社會(huì)話題，結(jié)合了攝影者要分享和炫耀自己作品的心理，再加上“比賽”和“游戲”元素，讓其他人評(píng)價(jià)和投票，這些全部都是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的“成功”特性�，F(xiàn)在很多人都有能隨時(shí)拍照的手機(jī)了，我建議有心做創(chuàng)意營(yíng)銷的品牌，多一些利用“照片”這個(gè)“工具”，因?yàn)樗墚a(chǎn)生的傳播鏈，會(huì)是非常厲害的。
Honest Tea：
從線下到線上
Honest Tea，顧名思義就是“誠(chéng)實(shí)的茶”的意思。它有很多種口味：檸檬茶、蜜糖茶、熱情果茶等，都是消暑解渴的飲料。不過，它的知名度不算很高，也不是消費(fèi)者的首選。直到2010年，他們推出了一個(gè)全美國(guó)觸目的推廣活動(dòng)： “The Most Honest Cities in America”（美國(guó)最誠(chéng)實(shí)的城市）。
2009年，美國(guó)金融危機(jī)達(dá)到高峰，全世界譴責(zé)華爾街的大鱷為了私利，欺騙公眾；前納斯達(dá)克主席因?yàn)樨澪郾痪胁兜鹊男侣�，讓很多人覺得美國(guó)人都是不誠(chéng)實(shí)的人。Honest Tea借這個(gè)時(shí)機(jī)，在美國(guó) 12個(gè)大城市，做了一個(gè)社會(huì)實(shí)驗(yàn)。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)是這樣操作的：Honest Tea在鬧市路邊，設(shè)立了沒有人管理的攤位，里面是很多不同口味的罐裝果茶，然后豎立了一個(gè)牌子：“每一罐一美元，請(qǐng)把錢放在箱子里。 ”路過的人，有些會(huì)很主動(dòng)地付錢，有些可能就偷偷拿走了果茶，忽視那錢箱了。每天，Honest Tea的工作人員只要點(diǎn)算一下有多少罐果茶被拿走了，再算一下收了多少錢，就知道當(dāng)?shù)厝说恼\(chéng)實(shí)程度了。
他們把結(jié)果公布在網(wǎng)站上，馬上引起了新聞媒體的報(bào)道。原來發(fā)現(xiàn)，芝加哥的市民是最誠(chéng)實(shí)的，95％以上的人都會(huì)付錢拿走果茶。而 12個(gè)城市的平均誠(chéng)實(shí)指數(shù)達(dá)到了 90％，也就證明了美國(guó)人還是很誠(chéng)實(shí)的，并不是像很多媒體說的那樣夸大其詞。這個(gè)結(jié)論，當(dāng)然也得到廣大市民的認(rèn)同和支持。 Honest Tea把這個(gè)實(shí)驗(yàn)里收集到的金錢，捐給了3個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，就更塑造了他們作為社會(huì)化企業(yè)家的形象。
Honest Tea的名聲，一時(shí)無兩，美譽(yù)度迅速飆升。后來他們把整個(gè)推廣活動(dòng)制作成視頻廣告，放在各大視頻分享網(wǎng)站，加大傳播力度，成為近年一個(gè)為人津津樂道的社會(huì)化營(yíng)銷案例。
案例點(diǎn)評(píng)
你相信嗎？不管你是否相信，這就是 Honest Tea成功的社會(huì)化營(yíng)銷案例，它不但鼓勵(lì)參與，更加拉近了跟消費(fèi)者的距離，讓品牌聲譽(yù)更佳，生意額大幅提升。
熊熊工作室：
從線下回到線上
這家店的整合式營(yíng)銷主要是通過自設(shè)電子商務(wù)社交網(wǎng)站和實(shí)體店線下活動(dòng)進(jìn)行的。
在店里，小孩可以自己親手制作一只心愛的小熊，小孩要選擇熊的種類、顏色、衣服、鞋子、配飾，甚至要自己把棉花塞到身體里面，然后用簡(jiǎn)單的機(jī)器把身體縫上。最后，還要帶完成了的小熊到一臺(tái)電腦那里，制作出它的出生證明，填上小熊的名字、出生日期，以及小孩的名字、出生日期和電子郵件，以方便跟進(jìn)小熊的“健康”和生活狀態(tài)。其實(shí)，熊熊工作室在這個(gè)簡(jiǎn)單的過程中，已經(jīng)拿到了顧客的資料，這就便于以后的郵件營(yíng)銷和再次推銷了！
熊熊工作室其實(shí)是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站提供最新的小熊款式，當(dāng)然也有相對(duì)應(yīng)的服裝、鞋子、配飾等讓你選擇。除了可以為已經(jīng)擁有的小熊購(gòu)買新的衣服和配飾之外，用戶也可以買禮物送給朋友。用戶甚至可以在網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)诹闶鄣陜?nèi)舉行生日會(huì)，邀請(qǐng)朋友一起參與制作小熊。
除此之外，用戶還可以在網(wǎng)站上玩游戲，通過游戲可以累積金幣，購(gòu)買虛擬的服飾給虛擬的小熊，更可以到零售店以折扣價(jià)購(gòu)買虛擬小熊的實(shí)物。網(wǎng)站游戲推出后，這家店在一個(gè)月內(nèi)銷售額增加了50萬(wàn)美元，賣了6萬(wàn)件產(chǎn)品配件。
案例點(diǎn)評(píng)
小孩是玩具的使用者，但家長(zhǎng)才是真正的消費(fèi)者。理論上，小孩是不能上facebook的，但是，家長(zhǎng)會(huì)放心小孩在自己的社交網(wǎng)站上瀏覽，也愿意他們?cè)诮】档木W(wǎng)站上結(jié)交其他的小朋友，玩玩益智游戲。熊熊工作室的成功，便是把實(shí)體店的用戶體驗(yàn)帶到了線上，再加上非�；顫姸嗖实木W(wǎng)站設(shè)計(jì)，早就俘獲了小孩的心了。
維多利亞的秘密：
最性感的內(nèi)衣營(yíng)銷
這個(gè)內(nèi)衣品牌的整合式營(yíng)銷主要是借助自設(shè)社交網(wǎng)站、線下活動(dòng)、facebook、twitter、YouTube以及郵件營(yíng)銷等方式。
2011年的情人節(jié)，維多利亞的秘密在 facebook企業(yè)主頁(yè)和品牌官方網(wǎng)站上同時(shí)推出稱為“情人卡”（Love Me）的活動(dòng)。任何人只要選了一套內(nèi)衣，并連同一張自己設(shè)計(jì)、帶有維多利亞的秘密模特模板的“情人卡”發(fā)到你另一半的 facebook賬號(hào)上，你的另一半就會(huì)收到這張卡以及你想要的禮物清單（連同貨品介紹和價(jià)格）。你發(fā)出去的時(shí)候，你的所有朋友都會(huì)看到這張情人卡是給誰(shuí)的，以及你要的禮物是什么。當(dāng)你的另一半收到的時(shí)候，他的朋友也都看到你發(fā)了這張卡以及要的是什么禮物。如果你的另一半要買這份禮物送給你的話，他只要輕輕點(diǎn)擊“Like”，所有人就都會(huì)知道了。但是，如果他沒有點(diǎn)擊的話，或許也是所有人都會(huì)知道的。沒錯(cuò)！發(fā)“情人卡”的用戶，有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品當(dāng)然就是維多利亞的秘密內(nèi)衣。有獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然有更多人參與了。
這個(gè)活動(dòng)推出之后，有超過 30萬(wàn)人參加，并且引起了很多話題和報(bào)道。在 facebook和 twitter上有關(guān)維多利亞的秘密的評(píng)論，更是迅速飆升！這個(gè)創(chuàng)意，讓人印象深刻！
另一個(gè)例子， 2011年只要在其官網(wǎng)上“ I LOVE MY BODY”的“ LOVE”這個(gè)英文單詞上點(diǎn)擊就可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是 7天的水療旅程。
案例點(diǎn)評(píng)
“情欲”訴求是最容易傳播的。維多利亞的秘密賣的不是內(nèi)衣，而是親密關(guān)系（ Intimacy）。無論是每年主辦的內(nèi)衣時(shí)裝表演、模特招募，以至線上的創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)，維多利亞的秘密都以“情欲”、“性感”掛帥，刺激官能。然而正是這種訴求，最能觸動(dòng)人心，讓所有活動(dòng)都可以頑皮地在社交平臺(tái)上輕易傳播。
本文摘編自陳亮途新作《社會(huì)化營(yíng)銷：人人參與的營(yíng)銷力量》第8章。文章認(rèn)為，整合式社會(huì)化營(yíng)銷是基于社群的跨平臺(tái)營(yíng)銷。成功的企業(yè)，會(huì)利用不同的線上線下平臺(tái)，作為面對(duì)不同目標(biāo)社群的營(yíng)銷渠道，借此發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，讓傳播力度從一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)散到一條線，以及一個(gè)更大的層面。