我很少看關(guān)于民航方面的新聞。一是民航新聞無非是航班信息，哪個(gè)航空公司買了飛機(jī)，那條航線張跌價(jià)；再一個(gè)就是哪個(gè)航班延誤了，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)在機(jī)場(chǎng)鬧等消息。我不愛聽這個(gè)。
前幾天，我上網(wǎng)，偶然看到一篇文章：再說旅客不是上帝。看了才知道是旅客和航空公司鬧矛盾引發(fā)的一場(chǎng)論戰(zhàn)。我估計(jì)作者這是第二篇關(guān)于旅客不是上帝的文章，因此還特地搜了一下，果然還有另外的姊妹篇——旅客不是上帝，旅客就是旅客。兩篇文章的結(jié)尾都是一樣的，這里摘抄一下：
旅客不是上帝，旅客就是旅客
旅客有權(quán)益，旅客的權(quán)益不是無限的；同時(shí)旅客也有責(zé)任，旅客應(yīng)該為自己的行為支付相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)的代價(jià)。
航空公司有責(zé)任，但也有權(quán)益，航空公司的權(quán)益同樣應(yīng)該得到保護(hù)和尊重。航空公司應(yīng)該正視并明確地運(yùn)用法律武器保護(hù)自己和自己?jiǎn)T工的權(quán)益。
這兩篇文章，很多媒體也轉(zhuǎn)載了，引起了不小的爭(zhēng)論，一時(shí)間非常熱鬧。公說公有理，婆說婆有理，難分高下勝負(fù)。
今天來，不是來打口水仗。我就是來打哈哈的。旅客的權(quán)益，責(zé)任，航空公司的責(zé)任，權(quán)益，員工的權(quán)益，責(zé)任，我等平頭百姓是弄不太明白。姑且放在一邊，由別人議論去，我等操不起這份閑心。
我是七十年代生人，小時(shí)候去到百貨商場(chǎng)買東西，經(jīng)常看到“顧客是上帝”的大字標(biāo)牌。后來引申到各行各業(yè)，就成了各種上帝，到了航空公司，就成了“旅客是上帝”。不管怎樣引申，核心還是“為人民服務(wù)”。“上帝”這個(gè)詞，一下就叫了幾十年，為人民服務(wù)的宗旨沒變嘛，這不挺好的嗎？干嘛今天就爭(zhēng)論起上帝和非上帝來了呢？
我很好奇的是，是誰(shuí)把消費(fèi)者叫“上帝”，誰(shuí)創(chuàng)造出來的啊？
年老一點(diǎn)的人告訴我，改革開放前，什么都是國(guó)營(yíng)的，去買個(gè)針頭線腦的都要看您運(yùn)氣好不好，要是碰上脾氣不好的售貨員，那您可就得傷了心了，哪還有“上帝”之說。再說了，那時(shí)也不敢叫上帝兩字啊，上帝那是資本家的上帝，我們信奉的就是為人民服務(wù)。照這么一說，“顧客是上帝”應(yīng)當(dāng)是改革開放以后，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)加大，為了招攬生意才喊出這個(gè)口號(hào)的。估計(jì)到了民航這塊，旅客是上帝，那就更要晚些時(shí)候了。
90年代以前，我身邊的人很少有聽說坐飛機(jī)的。以后才慢慢聽說去哪里哪里都坐上飛機(jī)了，當(dāng)時(shí)那是無限風(fēng)光的事情。我猜想，那時(shí)候的旅客那真是享受上帝般的待遇。由于比較新鮮，也不是經(jīng)常坐飛機(jī)，上帝的脾氣也不一定會(huì)更好，說不定還端著架子呢！所以享受著上帝的待遇，飛上藍(lán)天，云里霧里的，感覺非常好。我還猜想一下，那時(shí)候能坐上飛機(jī)的，哪個(gè)不是有頭有臉的人物，不是大官就是大腕。普通百姓哪里有幾個(gè)敢想這個(gè)飛機(jī)的事情啊，那可是真正的上帝，得罪不起哦，您哪！
后來慢慢的，老百姓的口袋慢慢鼓起來。到天上走一圈不是難以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)開始人頭攢動(dòng)，上帝也來越多。上帝多了，種類也就多，要求也就多。到了現(xiàn)在，泥腿子乘機(jī)不是笑話。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，老百姓有錢了，好事啊，咱也去機(jī)場(chǎng)那邊做做上帝。你也去，我也去，都去做上帝。哪敢想啊，上帝不好做哦。機(jī)械故障，航班晚點(diǎn)，空中管制，風(fēng)雨雷電等，上帝走不了了。那咱就待著吧，著急也沒用。光咱幾個(gè)不著急沒用，有那性子急的，要辦事，要回家，那可是上了火鬧騰開了。一鬧騰不打緊，就有人上來說了：旅客不是上帝，再說旅客不是上帝。
是誰(shuí)啊，誰(shuí)啊，當(dāng)初把咱叫上帝，誰(shuí)想當(dāng)上帝啊！誰(shuí)說要當(dāng)上帝啊！試想，去買包鹽，打瓶醬油，一進(jìn)門，別人招呼您;：上帝，您好，您買鹽呢，您打醬油呢，我來給上帝服務(wù)。那您還不嚇的立馬轉(zhuǎn)身就走啊，就是不走，咱下回也不來了。
得嘞，咱下次去咱們小區(qū)那馬大姐的小賣部買去，馬大姐一進(jìn)門招呼您：年輕的叫小伙子小妹，差不離的叫大哥大姐大妹子，年長(zhǎng)的叫大爺大媽老爺子。雖然馬大姐的東西比別處貴些，那沒關(guān)系，咱不計(jì)較這個(gè)。因?yàn)轳R大姐沒把咱當(dāng)上帝。還告訴您一個(gè)秘密：馬大姐和我是老鄰居，看著我長(zhǎng)大的，如今我都有兒子了，她還經(jīng)常扯著嗓子叫我——狗蛋。
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