隨著美國社交網絡兩大平臺Facebook和GOOGLE+在互聯網上掀起了新的SNS潮流。隨著兩大平臺的用戶量不斷攀升,然而必定會帶來許多的隱患,我們可以從不同的層面來分析GOOGLE+。
從產品層面:GOOGLE+是個非常優秀的產品,得到了評論家的好評。GOOGLE+的用戶體驗是由Andy Hertzfeld設計,很好地結合了Facebook、Twitter、甚至新浪微博的各種功能。幾個特別優秀的產品功能:1)整合多功能、2)比Facebook更好用的移動應用,尤其在Android上面、3)好友管理功能比Facebook遠遠好用,可以有很多個圈子、4)更容易分享、5)更好的聊天功能,尤其是引入視頻聊天。從整合層面:GOOGLE+又引入GMail聯系人(GMail有2億用戶!)。另外,Video、搜索、地圖、Picasa、Doc、Youtube等都是引領業界的產品,現在都已經整合進入GOOGLE+,對于谷歌忠誠用戶,這真的是一個非常方便的谷歌的整合產品。為了它,連谷歌上面的菜單都變成黑色的了!
從用戶反映層面:GOOGLE+推出前10天達到接近1000萬用戶,這個速度是不可想象的,也只有谷歌的后臺才能支撐這樣的瘋狂成長。另外,很多互聯網界的大佬都已經遷移”家園“到GOOGLE+,其中有些已經把自己博客主頁轉到GOOGLE+。
從技術層面:谷歌的后臺已經發揮作用。谷歌的機器學習和數據挖掘也已經很聰明地建議了很多朋友給我。未來,更好的搜索,更好的內容推薦和發現、更多需要巨大后臺的技術,都用上了谷歌的優勢。谷歌已經有每個用戶的郵箱、搜索記錄、和其他使用習慣,都可以用來優化用戶的體驗和選項。
從決心層面:谷歌把今年的員工紅利捆綁上社交占有率,在做了很多失敗社交產品后屢敗屢戰,累計過去失敗經驗,秘密打造GOOGLE+。
從生態環境層面:谷歌會用非常好的條件去吸引那些不想太依靠Facebook的公司,例如Zynga。谷歌會把社交產品和其他產品一起兜售給廣告主。
從資金層面:谷歌擁有近200億現金,而且早就對外說它為了戰略目標不在乎一個季度的盈利。無論是作為推廣費、合作費、收買合作伙伴、收購公司,這個巨大的資源都不能忽視。
從戰略和互聯網格局層面:谷歌是個開放的公司,希望大家都開放,才能搜索組織所有的信息。
Facebook是個封閉的公司,希望利用只有自己擁有的資源,創造獨自的價值。今年,因為Facebook的強大,讓谷歌無法收錄世界最大網站的內容。長期,這會傷害谷歌的搜索體驗和完整度。所以谷歌必然希望逼迫Facebook變得更開放,所以GOOGLE+應該會走開放路線,提供更開放的API,也希望更多小社交產品甚至平臺愿意內容被放到GOOGLE+平臺上。這樣會逼Facebook走上更開放路線。當然,谷歌同樣也面臨很多巨大的挑戰。
GOOGLE+實在是太晚了,現在當Facebook已經擁有7億忠實用戶,擁有眾多應用的成功平臺,廣告主已經開始主打Facebook網址而非官網,是否來得及?
GOOGLE+是很好的設計,但是建立一個社區不能一步登天,而需要精心經營,把用戶、內容、反饋等融入一個多步而且經常修改的產品。有人說GOOGLE+是個最好的木匠,但是養一個社區像是種一棵樹,而一個木匠無法打造一棵樹。比如說,Facebook是逐步經過用戶擴散設計出來的:剛開始是哈佛人實名登錄,然后常春藤,然后所有大學,然后高中,然后幾個大公司,最后才開放注冊。每個階段都是學習進步的過程,專注解決一個用戶群的問題之后,再走下一步,一步步打造出今天的Facebook。而GOOGLE+ 一下就一千萬用戶,很快過億,是否有足夠的時間迭代、修正種種問題?會不會因為分散的用戶群,無法清晰地聽到用戶的聲音?從Stack Overflow的發展和Yahoo Answers的對比(它們類似知乎和百度知道,當然Yahoo Answers沒有百度知道那么成功),我們也可以看到類似的狀況。
GOOGLE+初步得到了谷粉和極客用戶的支持,但是這些人不見得是社區里面最好的種子用戶。谷粉和極客欣賞精美的設計,但是他們不見得有最完整的社交圈,最強的傳播作用,也不見得能創造最讓人矚目的內容。
GOOGLE+男女用戶失調,有礙未來發展。男用戶87%,女用戶11%。GOOGLE+必然成功和GOOGLE+必然失敗的理由都很充分。最好的情況,GOOGLE+可以挑戰Facebook霸權,或者逼迫Facebook開放。最差的情況GOOGLE+也會是一個社交類的一個生存著。所以,Facebook和扎克伯格當然必須重視GOOGLE+。
星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認為社交網絡是對真實社交的一種補充而非替代。所以,人們花在社交網絡上的時間畢竟是有限的。如此,Google作為很多人的互聯網入口,Google+無疑是非常方便的社交選擇。再加上Google絕非等閑之輩,還有了前幾次在社交方面失敗的經驗,我們有理由相信,Google+能走的更遠。如果我是扎克伯格,我會擔心Google+,但是我并不會害怕,因為不斷的超越自我才是取得成功最好的方法。從最基礎的用戶需求著手,不斷創新,引領創新潮流,自然立于不敗之地。