作為一家上市公司,信息透明是投資者對其最基本的要求,但是近來,攜程網(NASDAQ:CTRP) 對于去哪兒網的連續指責,一直保持著罕見的沉默。這也使得去哪兒網越發生氣,并表示要訴諸法律,倒要看看攜程網究竟能夠沉默多久?
去哪兒網與攜程網的糾紛起于春節前某媒體報道的一個網絡詐騙事件。一名上海消費者因上去哪兒網購買火車票,被騙走了49090 元。報道刊出后,去哪兒網隨即與被騙消費者取得了聯系并協助報案。經公安機關查證,該消費者剛開始是打算在去哪網訂購火車票的,但最后被騙則是通過百度搜索時被騙的,與去哪兒網無關。隨后,去哪兒網在媒體上就此事進行了澄清。
不過,令去哪兒網始料不及的是,盡管去哪兒網很快就此事進行了澄清,但是從那時開始,大量提醒用戶防止網絡詐騙的文章相繼刊出,文中都以去哪兒網用戶被騙為案例“說事”,而用戶所在地區也從上海變成了全國各地。據此,去哪兒網認為是競爭對手攜程是背后推手,去哪兒網副總裁戴政也公開表示,掌握了大量證據。
日前,去哪兒網發布了《致攜程CEO 范敏、副總丁小亮的回復》,希望攜程能夠提供其發布給媒體的“投訴去哪兒網的消費者的聯系方式”,便于去哪兒網更好的為消費者服務。去哪兒網相關負責人表示,有關消費者的任何事情都是非常嚴肅的,希望攜程也能嚴肅對待這次事件。我們希望攜程要么公開反駁、要么承認錯誤。如果攜程反駁,我們愿意公開更多證據,證明攜程不止一次操縱媒體對去哪兒網進行公開詆毀。
在攜程一言不發的情況下,去哪兒網再發聲明稱:請攜程在1 日內給出消費者名單。否則,請攜程就詆毀去哪兒網進行公開道歉。同時我們已經啟動相關法律程序,并將采取進一步的法律措施。
某分析人士指出,愈演愈烈的“去攜”大戰早在去年就已開始,但是此前攜程網與去哪兒網都是針尖對麥芒,你來我往,誰也不甘居下風。而此次攜程網一反常態,長時間“失聲”,很有可能是因為去哪兒網這次真的扎到了攜程的“命門”之上,使得攜程網進退維谷。如果算上攜程網這次因涉嫌“假新聞”而“失聲”,攜程網歷史上比較明顯的“失聲”已經兩次了。上一次也是在春節期間,是在2009 年春節期間,攜程網因涉嫌出售“假保單”而“失聲”。
去哪兒網的“最后通牒”之下,2 月7 日,攜程網終于發聲,表示“希望去哪兒能夠專注服務,做好產品,不要再浪費公眾媒體資源,攜程網不會參與任何一家企業為了炒作而自導自演的口水仗”。同時,認為去哪兒網宣稱的攜程網捏造消費者、發布不實報道所提供的鏈接,與攜程無關。
隨即,去哪兒網對于攜程的回復表示強烈憤慨并非常遺憾,并再度公開了部分證據。稱已經啟動相關法律程序,并已經采取了進一步的法律措施。
