Facebook今天的價值,是一直以來堅持自己使命的結果,在堅持自己理想的路上,以開放的心態,不斷成就別人,最終成就了自己。本文就來看看fb是如何為用戶、開發者和企業品牌創造價值的。
Facebook這個社交巨無霸今天向美國證券交易委員會提交上市申請文件,正式啟動IPO(首次公開招股),計劃融資50億美元。這件事在全世界引起了大家的高度關注,今天我的新浪微博上都是關于這個話題的討論,貌似大家都對市值、誰占多少股份、誰又賺大了這些話題感興趣,我看了英文原版的招股書,對于business這一塊特別感興趣,其中就提到了facebook是如何為為用戶、開發者和廣告主創造價值的,正因為facebook創造為這些人創造了巨大的價值,才有今天的facebook,說的通俗一點,成就了別人也就成就了自己,在facebook身上這事情一點不假。
舉個簡單例子來說,用戶通過facebook與家人和朋友分享了一張有趣的招照片,他的家人和朋友可以通過贊和評論來進行回應,對于用戶來說,這就是一個價值,一個最簡單的交流的價值,我想這是社交網絡提供的最基本的價值,但是facebook把這個價值發揮到了極致,facebook為此列出了產品的最高優先實現的目標,包括:
1.讓用戶和朋友聯系
這包括能讓用戶快速找到朋友,和朋友保持聯系,讓用戶能與家人和朋友分享信息變得更加快捷容易,并且讓用戶通過這些信息內容交流起來的種種功能;
2.發現和學習
用戶來facebook是為了尋找一些有價值的信息,讓每一個用戶通過自己的家人和朋友圈找到適合自己的有價值的信息,從而獲得成長,facebook做了很多努力,包括news feed和timeline等產品,都是讓用戶能快速的獲取適合自己的個性化內容。
3.表達自我
有了社交網絡,用戶就有了一個表達自我的舞臺,而facebook就是要搭建一個讓人人都發出聲音的舞臺,通過用戶自己的家人和朋友的關系網絡,讓自己的聲音有自己的聽眾。
4.掌控自己分享的內容
并不是每個內容都適合公開分享的,為了保護用戶的隱私,facebook的隱私功能設置能讓用戶很好的掌控自己的分享,可以自己決定哪些內容分享給那些人。
5.通過facebook體驗更多網絡活動
facebook上有大量的開發者創造的各種各樣的應用,用戶可以和朋友一起玩游戲、聽歌、看電影,買東西,只要你想和朋友一起做的事情,facebook都能滿足。
6.通過移動應用讓用戶和家人朋友隨時隨地的保持聯系。
用戶通過facebook的wap站點、智能手機和非智能手機的移動應用,與家人和朋友保持隨時隨地的聯系。
從上面幾點可以看出,facebook的產品開發優先級都是圍繞用戶需求——即讓用戶和家人保持連接,發現周圍發生的事情,共享和表達人們自己的觀點——來的,這些優先級都可以成為我們互聯網產品經理學習的內容,我們很多公司,雖然嘴上說要以用戶需求為中心創造產品,結果時以老板賺錢的需求為中心。
facebook是如何為開發者創造價值
facebook知道,單靠自己的力量是滿足不了日益增長的用戶的需求的,必須要開放,讓更多的開發者進來,創造各種各樣的應用,為用戶創造更大的價值,在招股書中也可以看到,fb是這樣為開發者創造價值的:
1.為開發者的應用提供個性化和社會化體驗
舉個簡單的例子,facebook的用戶使用Pandora的應用應用,該用戶就能立馬聽到自己喜歡的音樂,還可以看到自己的朋友都在聽什么音樂,為什么呢?因為facebook為 Pandora 提供了該用戶的在facebook上喜歡過的音樂,以及他的好友都在聽什么這些數據,通過這些數據,這些應用就能為用戶提供個性化服務,讓應用能夠很快具有社會化屬性。
2.社會化推廣
在facebook上的應用,用戶可以邀請自己的好友一起玩,這樣就讓一些好的應用在很短時間內流行起來,對于那些起步的創業公司來說,只要專注于產品本身,抓住用戶需求,就能在facebook上創造奇跡,事實也證明如此。
3.支付
facebook為了讓用戶向應用付款變得快捷安全,做了很多工作,在2011年,開發者通過facebook的在線支付收到了14億美金。
facebook是如何為企業和品牌創造價值的
可以說,很多企業都在為facebook蠻大的用戶群而磨刀霍霍,也有很多企業品牌在facebook上取得了不錯的成就,最近一條被誤傳了很廣的微博“寶潔發現Facebook可免費打廣告 將裁員1600人”,也許沒有這么夸張,但由此看出,企業品牌對于facebook越來越看重。下面是facebook為企業品牌提供的價值所在:
1.將信息快速廣泛的傳遞出去
facebook有8億互相有著各種各樣的聯系的用戶群體,對于企業來說,能引爆一個群體都將帶來不可估量的價值,這比起單向傳播的傳統媒體,其信息到達率和覆蓋率都會大很多。拿變形金剛這個電影的宣傳廣告來說,在美國一天就達到6500萬用戶。
2.為企業提供精準的用戶群體
facebook為企業品牌不僅僅是提供一個蠻大的用戶群體,更是一個精準的用戶群體,廣告主可以通過facebook的廣告產品精準的瞄準目標用戶,這對于傳播的有效性和轉化率都起到很好的作用。
3.社會化語境(social context)
facebook的社會化廣告,讓廣告也和用戶的家人和朋友圈聯系一起,比如下面的廣告:
左邊是一個普通的廣告,右邊是一個有社會化語境的廣告,顯示你的朋友對這個廣告的看法,關于社會化廣告,可以查看此文:
“幾乎所有的公司都在創造和培育自己的品牌主張,我們現在有證據證明像facebook這類的社會化網絡能幫助企業做到,然后,這不同于在在線媒體上購買banner廣告。”尼爾森媒體分析副總裁Jon Gibs這樣說道。
在社會化網絡中,對于來自朋友或者熟人的推薦的廣告,我們在看完之后購買的意愿會更大一些,在這個報告中,具體介紹了三種“成為品牌粉絲”的廣告形式的不同效果。
第一種參與廣告(engagement Ad),是首頁的普通廣告,只是告訴用戶目前在facebook中這個網絡中有多少用戶已經成為Virgin America航空公司的粉絲,也許和看到的用戶關系不大,效果一般。
第二種社會化情景廣告(Ad with social context),是在用戶特定的社會化情景關系中,顯示用戶的好友中有哪幾位好友已經成為Virgin America航空公司的粉絲了,這種廣告對于用戶的吸引力會更大一些;
第二種自然廣告(organic Ad Impression),通過將好友成為Virgin America航空公司的粉絲作為一個feed出現在用戶的動態feed中;
4.參與(engagement)
社交網絡的存在,為企業品牌打開了一扇于用戶對話的大門,而facebook提供的一系列工具包括品牌主頁、投票、評論和贊等各種功能,都是在促進企業和用戶的溝通對話。
小結
看facebook的招股書,可以看出很多名堂來,其中不乏有值得借鑒的思路,從facebook的使命來看:我們希望能夠增強人們之間的聯系,我們希望改善人們同商業和經濟的聯系方式,我們希望改變人們同政府和社會組織的聯系。就不難理解為什么facebook要為這三個群體創造價值,因為只有成就別人,才能最終成就自己。
Facebook今天的價值,是一直以來堅持自己使命的結果,在堅持自己理想的路上,以開放的心態,不斷成就別人,最終成就了自己。