今時今日來看社會化媒體，它早已是最受關注的熱門話題之一，被各界炒得火熱朝天。其中，在這個領域中占據著絕對優勢的老大——擁有500萬注冊用戶的Facebook更是其中最受輿論關注的焦點了。根據最近的一份商業界調查研究報告顯示，超過70%的企業，不論大小，都已經將自己企業經營推上了Facebook, 把它作為整體營銷戰略中的重中之重。

毋庸置疑，企業加入社會化媒體營銷的必要性早已不言而喻，然而，企業主們卻并沒有注意到另一個潛在的重要問題，那就是社會化媒體營銷對自己的企業真的有效嗎？當然，對于社會化媒體營銷效果（ROI）的衡量標準根據行業不同屬性而各有不同，同時，企業主們對于自己企業在社會化媒體營銷上的目標也不盡相同。

對于大多數電子商務企業來說，使用Facebook從事營銷并不能幫助企業將投入轉化為收入，至少從FORRESTER在最近發布的一份報告 來看，情況就是如此。

在接受調查的共計24家企業中，只有7%的企業認為社會化媒體營銷已經成為企業尋找目標消費者時最為有效的手段了，除此之外，其他的營銷手段，例如聯盟廣告，搜索引擎優化，以及線下廣告等，仍然被大部分企業認為是比社會化媒體營銷更為有效。此外，從調查結果來看，至今為止被企業主認為最為有效的營銷渠道中，依然是付費的搜索引擎廣告均被列為前三甲之一。

或許，這是否只是時間的問題呢？ 可這并不能作為具有說服力的理由。正如這份報告中指出的，付費搜索廣告自一開始就已經顯示出了不錯的營銷效果。那么，再來看Facebook,自從推出商務營銷合作至今已經七年時間了，而今FACEBOOK又正轉向電子商務領域。 調查顯示，要在FB上達到1%點擊率，所需要投入的成本，可以在傳統營銷手段中產出11%的點擊率。

小型企業的Facebook營銷

然而，這份調查報告仍然給一些人留下了向Facebook寄予希望的空間。報告指出，對于小型企業來說，在FACEBOOK這樣的平臺上的曝光和持續活動，對于企業來說將帶來創收機會。對于這種小型企業來說，“Facebook就是2011版的Yahoo Merchant Solutions（Yahoo電子商務解決方案）或eBay ProStores。”

由于這些企業的網上銷售額通常來自它們自己的口碑廣告，而且Facebook可以說就是它們的電子商務平臺，所以它們100%的網上銷售收入都來自Facebook也就很平常了。

對于小企業來說，應盡早開始使用Facebook，逐漸在Facebook平臺上實現企業電子商務的過渡和實現。這不僅避免了管理上的麻煩，而且進入成本也更低（是免費的）。事實上，此次接受調查的所有小型企業中，達到近37%的小企業稱社會化媒體營銷是對其來說最有效的營銷手段，僅次于搜索引擎營銷。

這份報告還表示：“對于這樣的小企業來說，將用戶的消費行為保持在顧客帶到Facebook頁面上完成，而非跳轉頁面，進一步引導至企業自設的購物網站，并且這樣操作對于小型企業自身來說性價比更優。除此之外，Facebook還尤為適合一些本地化產品和企業，因為通常用戶在FACEBOOK上的好友關系圈子里，一定會有幾個本地的朋友，他們也許就能把產品以口碑的方式帶給更多的人。”(作者：星夢購物商城www.xingmengshopping.cn楊勇，轉載請注明)