2011年,融資、并購甚至“炮火”讓在線旅游頻繁沉浮于眾人的視野,2012年,這股“熱”在持續升溫,創業者們在博弈,與傳統旅游行業博弈,與同行博弈,與互聯網生態環境博弈,博弈的背后,才是在線旅游新的生存空間所在。
在線旅游與傳統旅游行業的碰撞
據非官方統計,有80%的旅游行業創業者受到興趣驅動,“旅游是件很有魅力的事”,也正是因為這樣,龐大的用戶群、寬廣的市場、充滿激情的創業者們一并出現在舞臺之上。
而目前,旅游市場上的絕大多數營收都在傳統的門店旅行社上面,相比之下,在傳統基礎之上發展起來的在線旅游的市場份額略遜一籌,而同時,也有業內資深評論人士用“市場份額相對少,但卻勢不可擋”來形容在線旅游目前形勢,那么,從傳統的旅游行業中贏消費者是否應成在線旅游發展重點呢?
對此,有業內人士認為:“目前來看確實傳統的旅行社占的市場份額比重大一些,但是隨著時間的流駛,就像網上購物一樣,在線旅游也會成為人們日常生活的家常便飯”。他表示,現在來說,在線旅行基本已經比較成熟了,已經形成了一套比較完備的流程體系,“目前與傳統旅行社叫板時間是最大的問題”。
而去哪兒網相關負責人則表示,雖然,目前的現狀是中國在線旅游滲透率偏低,但中國在線旅游市場有待挖掘的地方還很多,“贏得更多消費者并不需要從傳統旅行社搶奪,因為網民的數量非常大,只要滿足他們的需求就能夠實現對傳統門店旅行社的超越”。這似乎是互聯網發展帶給整個行業的福利,而抓住這個機會服務更多網民成了未來在線旅游發展的核心。
據途牛旅游網2012年的春節期間的一項調查數據顯示,其消費者中,18-35歲的中青年群體占到了84%左右,也就是說在線旅游的主體受眾是年輕群體,這部分人基本已經養成了使用在線旅游的習慣。有業內人士稱:“人終究會老去,而這個習慣基本不會更改,新成長起來的一代更是互聯網的一代,所以在線旅游占據傳統旅游市場的份額增長是無可爭議的。”
相比之下,我們看到的確實傳統旅游行業在向在線旅游靠攏,有旅游行業從業者認為,目前同樣有許多傳統旅游企業在嘗試轉型,而其轉型的阻礙可能在于“消費者的信任度和技術局限”,他表示,當人們對虛擬物品和服務的信任度不斷增強,當在線支付等技術問題得以解決,問題或將迎刃而解。
如此,有更多傳統旅游企業樂意去尋求一個折中的決絕方案。去哪兒網相關負責人透露,目前很多傳統的門店旅行社已經跟去哪兒這樣的在線旅游企業合作,以獲取更多消費者,“用戶在哪兒里,市場就在哪里,在線旅游和無線旅游代表未來”。
無線旅游旅游市場的新機會
無線旅游在代表著一種未來,如今,更大的機會已經完全展示在從業者眼中。
“市場并沒有完全競爭充分過”,一位不愿透露姓名的在線旅游網站CEO表示,未來有更多的機會。
該創業者的未來也正是從“無線”展開,因為互聯網和移動互聯網的發展給在線旅游更多機會,另一方面,在旅游領域的資源積累使他的創業成了自然而然的行為,可以說,這是位經過深思熟慮的創業者,他把握了更多行業的脈搏。
此外,“無論是在線旅游企業還是傳統旅游企業,甚至一些電子科技公司紛紛涉足無線旅游業務”,去哪兒網相關負責人表示:“這是由旅游業本身的特點決定的。旅游跟移動具有天然的契合性,涉旅企業更應重視移動互聯網的發展和應用。”
“如果移動互聯網,主要是指手機客戶端能夠打破現有的一些支付上面的壁壘,我們和愿意相信,它將是在線旅游蠶食傳統旅游份額的一個強大助推器”,無論是在業內觀察人士眼中,還是旅游行業從業者心中,無線的背后是更多的可能性,一個新的創業藍海似乎也開始展開。
在線旅游的世界中,明星企業無處不在,而競爭壓力、火藥味、資本涌動并未阻礙創業者的腳步,“對傳統企業而言,旅游業需要一定門檻,資源積累、服務體系、經營經驗都需要積累”,去哪兒網相關負責人稱,對于在線旅游行業,特別是剛剛起步的無線旅游行業,此前的經驗積累是一個雙刃劍,它可以幫助企業持續盈利,也可能限制企業以新的思維拓展市場,“對于我們而言,以消費者為核心的持續創新比‘原始積累’更重要”。
無論是在線旅游還是無線旅游,創業者面對的框框架架并沒有那么多,反而是機會和市場亟待開發,伴隨旅游產業越發成熟和轉型,一個新的世界也將為人們所知。
