在一個陌生商圈里想找家咖啡館，打開手機客戶端進行搜索就行，還能下載這家咖啡館的優惠券獲得消費折扣，既方便又省錢。這就是典型的O2O(即Online To Offline，將線下商務機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺)應用場景。

移動電子商務在線上線下的互動中“落地生花”，眾多O2O模式應用開始在智能終端上大行其道。這讓許多創業者看到了機會，也引來了投資人的追捧。

近日，統一流通集團表示，7-11 在2012年內地的經營方式將結合實體門市與網絡展開新營業項目。在此之前，快遞巨頭順豐在深圳連開20家便利店，同時還將線上零售和線下結合了起來。

這些傳統行業企業開展電子商務布局的動力，正是來自于移動終端的O2O概念和應用所帶來的市場機會。

客戶端為線下店輸送新客戶

移動電子商務O2O模式的最大機會多來自于線下有實體店的實物類領域，比如定制類的服裝、家居等。

空間網CEO莊帥表示，傳統PC端的局限性已經限制了電子商務的發展，而O2O正是利用移動終端的隨身性、用戶身份的唯一性、用戶位置的可追蹤性等特征，抓住了一批潛在的即興消費用戶，這部分用戶與傳統門店基于商圈而產生的常規消費用戶并不重合，而線上用戶獲取成本遠遠低于門店本身，這會開拓更大的市場空間。

利用新的技術手段和產品模式識別目標用戶并瞄準增量市場，正在成為新的商業機會，O2O也已經從概念逐步走向真實產品的用戶體驗。

埃沃寰球定制有限公司(以下簡稱埃沃定制)剛剛推出了男裝定制客戶端，用戶只需拿出手機拍照即可完成尺寸測量，也可以通過手機下單；會員還可以獲得上門面對面的服務，設計師則會拿著iPad上門提供咨詢服務，根據個性化需求生成的效果圖可適時讓用戶看到。

對于線上和線下結合的應用，埃沃定制CEO何冠斌向《中國經營報》記者表示，對于中高端消費者來說，很多人并不喜歡線上購買，因為這部分用戶會習慣性地認為網上購買的是低端產品，而O2O模式則正好能滿足這類用戶的個性化服務需求。同時，結合埃沃定制的線下店，還可完成整個服裝定制過程。這對于中高端用戶來說，是有足夠吸引力的。

莊帥向記者表示，移動電子商務O2O模式的最大機會多來自于線下有實體店的實物類領域，比如定制類的諸如服裝、家居，這些產品的標準化程度比服務業高很多。但是，現在國內大一點的連鎖類企業多是剛剛涉足B2C，對于移動電子商務的O2O市場開拓意識還沒有覺醒。

清科研究中心認為，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅游都將為O2O模式提供巨大的發展機會。但是，易觀國際的首席分析師陳壽送也指出，O2O的市場機會雖然很大，但用戶使用習慣的培養還需要時間，線下商戶對移動互聯網的應用缺乏理性認知，不成熟的應用更會讓商戶對于投身O2O持觀望態度。

變身為服務型企業切入

想從O2O模式切入移動電子商務的企業，不能僅僅只定位于“輕公司”，最好變成服務型企業，幫助線下企業品牌化。

巨大的市場空間昭示了O2O模式的潛力，相對移動互聯網其他領域來說，O2O的技術門檻不高，盈利模式也比較清晰，因此吸引了眾多創業者紛紛進入，各種應用也噴涌而出，應用同質化已初露端倪。比如在APP上，僅預訂酒店類的應用就多達十幾款。

就目前而言，移動互聯網已從撒網捕魚階段進入到占位階段。何冠斌指出，O2O的消費群體個性化比較明顯，因此其應用更應該走向差異化。比如服裝定制就要根據每個用戶不同的信息提供相應的服務，而要做好差異化，更多還是來自線下商家提供什么樣的服務。

因此，可以說，整合線下商家是O2O模式中最難的方面。多位已在餐飲領域進行O2O模式應用的創業者都向記者表示：中國的服務業很落后，尤其是在二三線城市的商家，沒有動力和意識來推動。因此，目前O2O應用的客戶爭奪都集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。

莊帥也提醒：想從O2O模式切入移動電子商務的企業，不能僅僅只定位于“輕公司”，最好變成服務型企業，幫助線下企業品牌化，包括營銷、數據分析、客戶梳理研究等，但這對于企業的專業性要求則很高。

以“極簡”主義避開巨頭競爭

移動互聯網創業者應該在產品上走“極簡”路線，先低調避開與巨頭的競爭，以積累用戶和經驗。

O2O類應用在初期，都會面臨積累用戶與線下拓展資源的雙重挑戰，而一旦觸及互聯網巨頭的利益，就會引來封殺。

中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易告訴記者，O2O跟其他移動互聯網領域一樣，有幾座大山是逾越不了的。雖然與巨頭相比，這些創業企業船小好調頭，但是行業巨頭一旦介入，創業企業就面臨著被打壓的困境。

比如，攜程在2011年，不止一次向與團購合作的酒店發出封殺令。但是到最后，還是不得不跟隨移動互聯網的趨勢，推出團購利用APP銷售尾房等。由此也可以看出，移動互聯網的新興模式趨勢已經勢不可當，而且這種模式正在弱化PC端創造的原有優勢。

好在就目前而言，移動電子商務領域的大O2O平臺還沒有出現，草根創業者面臨的機會也是前所未有的。

至于如何抓住這個機會？莊帥認為，以互聯網巨頭的體量，很難專注一個小項目，而且大公司內部項目之間會PK，愿不愿意砍斷自己的手來扶持一個新興的業務，在這種項目與業務調整的猶豫選擇間，正好為創業企業帶來了發展空間。莊帥建議：移動互聯網創業者應該在產品上走“極簡”路線，先低調避開與巨頭的競爭，以積累用戶和經驗。另外，創業企業比巨頭反應更快，創新更快，因此不要盲目求全求大，而是先把產品做得越簡單越好。移動互聯網的用戶喜歡的是簡單而快捷，專注與創新，而這正是小企業能實現突圍的優勢所在。

誰離用戶近，誰就能勝出

訪清科創投董事總經理葉濱

一年以來，O2O概念受到資本的持續追捧。然而，放眼望去，一個模式看上去有多美好，紅海的競爭就有多慘烈。O2O應用類項目正面臨著巨頭壟斷，同質化競爭，線下推廣難等多重壓力。資本方如何看待O2O項目的現狀與未來，本報記者專訪了清科創投董事總經理葉濱。

《中國經營報》：目前，資本在移動互聯網領域已經逐漸回歸理性，您對移動互聯網下的O2O發展趨勢是如何判斷的？

葉濱：首先，我們看好O2O這個大方向。無論是商家還是用戶，都被教育過了。經過團購的洗禮，消費者已經接受了通過線上購買線下服務的模式，商家也知道了互聯網帶來的用戶對他們很有意義。

比起互聯網，移動互聯網做O2O有著很多先天的優勢，通過網站找商家肯定不如打開手機，通過地理位置的方式找商家更方便。從使用習慣來說，無線互聯網無疑具有先天的優勢。在這個大方向前提下，投資人關注的是：誰會在這個領域先勝出？O2O項目如何解決商家和用戶的現實問題。

其實，用戶和商家是雞和蛋的關系，沒有商家，用戶是不會裝你的軟件的，而沒有用戶，商家也不會和你合作。以布丁為例，他走了一條比較巧的路，即先通過大商家去做用戶量。像麥當勞、肯德基這樣一些全國連鎖的店，其本身的優惠券可以免費在網上獲取，而布丁則把他們的這個應用做到了手機上，從而把用戶量做起來了。而有了用戶量，再去找不同的商家進行合作，就容易多了。

《中國經營報》：在未來一段時間內，投資O2O項目還是一個好的時機嗎？

葉濱：在接下來24個月里，還會增加2億~3億智能手機的用戶，這些用戶的使用習慣，使用目的都不一樣，因此這是一個更大的市場。這對于O2O的應用來說，依然是個很大的機會。

最近，雖然感覺到：移動互聯網的投資有點淡，但時機到了就會爆發。好的項目還是會被爭搶，資本的寒冬主要是C輪投資的寒冬，因此估值過億美元不是很好拿，但小的投資項目還是會有不錯的融資機會的。

《中國經營報》：無線O2O應用看起來是個門檻不高的行業，你覺得這個領域對創業者的挑戰有哪些？創業者應該如何應對？

葉濱：未來，互聯網巨頭會紛紛進入，對于創業者而言，主要會跟大眾點評、趕集、58同城等公司展開競爭。以布丁目前面臨的競爭態勢為例，趕集、58同城還沒做，優惠券還不是大眾點評的重點，但是當未來優惠券的模式走通了，能產生比較良性的現金流時，挑戰就會出現了。

不過，移動互聯網的品牌一旦建立起來，就會離用戶更近。比如一想到優惠券，就會聯想到布丁，這就是建立了一種第一品牌的印象，這樣的聯想就會讓品牌立于不敗之地。因此，瞄準用戶需求，做成某一需求領域的第一品牌，是創業者成功的關鍵所在。

回歸用戶本質

“一個泥瓦工日工資300元，一個建筑小工日工資150元。”微博上這樣的一條信息，讓很多白領汗顏，什么時候藍領的薪水已經遠超白領？是的，市場環境與用工結構正在發生著翻天覆地的變化，但是最接近人才的招聘網站卻很難發現這一切。

傳統的招聘網絡行業，依然停留在只吸引初級職場白領的階段，產品缺乏大膽創新，服務多年如一日，即使這樣，市場份額也沒有什么變化，這種行業的狀態呈現的是一種獨具特色的停滯。互聯網企業發展慢的原因無外乎兩個，其一，行業滿足的是用戶的剛性需求，忽視產品和用戶體驗；其二，行業大格局已定，缺乏創新動力。

不能滿足用戶需求和缺乏創新帶來的結果已經顯現，中高端人才更多傾向于朋友介紹，初入職場的人士漸漸意識到海投簡歷已經沒有效果。公開資料顯示，在國內招聘網站三巨頭里，只有前程無憂維持盈利狀態，智聯招聘與中華英才網都長期處于虧損。

效果是最終目標，創新是以不斷試錯作為代價的。但現在更多的招聘網站的反饋是，新的模式并沒有很好的效果。縱觀整個行業，當大的巨頭都不愿付出嘗試成本的時候，反而給新進入者帶來了機會。一覽英才、優士網都在借助細分市場和社交模式的優勢慢慢積累用戶，新模式顯然需要一個積累的過程。

在產品為王的時代，招聘網站遲遲沒有新的產品推出，相比美國職業社交網站的火熱，國內更加突出網絡招聘的企業方的性價比，而忽視了用戶的互動與服務，忽視了C端的用戶，本末倒置，這也成為很多大型綜合招聘網站的硬傷。

一個忽視用戶的服務型網站如何能吸引用戶，沒有用戶如何吸引企業？現在很多網絡招聘公司并沒有從網絡招聘的本質入手，而唯有不斷提高服務的質量，讓個人更好地找到工作，讓企業更好地招到人才，回歸網絡招聘的本質，傳統網絡招聘企業才能健康發展，直到盈利。