近日,移動社交網絡應用Path被爆其發布的最新iPhone版本應用在用戶登錄網絡時,會自動上傳用戶的通信錄信息,而這一切都是在未經得用戶同意的情況下進行的。該消息一經傳出,Path立刻被包圍在層層批評聲中。
官方回應
面對該事件,Path CEO Dave Morin立刻在官方博客中發文(需翻墻),他首先承認了這一錯誤,并向用戶道歉。他表示,“通過大家提供的反饋,我們現在明白‘添加好友’功能的設計方式有誤,我們對由此給你們帶來的不便深表歉意。”他還表示,Path已經刪除了上傳上服務器上的所用用戶通訊錄信息,新發布的Path for the iPhone2.0.6會首先征得用戶同意,然后才會將手機上的通信錄上傳至Path的服務器。
蘋果把關不嚴 開發者有機可乘
Dave Morin對該問題的坦誠面對,并及時做出補救措施的做法,似乎稍稍平息了這場風波,也獲得了業界的認可。但該事件所引發的隱私問題依舊成了大家談論的熱點。
用戶體驗設計師Dustin Curtis在博文《Stealing Your Address Book》中,對該事件提出了兩點質疑:Apple為什么允許iOS應用在不經允許的條件下隨時訪問用戶的通訊錄信息?甚至Android都有明確規定,只有在用戶的允許下,應用才能訪問用戶本地聯系方式。蘋果對于用戶其他私有數據資源(如位置信息、照片),都有嚴格的保護,而對于用戶的通訊錄卻沒有任何保護措施。在這一點上蘋果確有推卸不掉的責任。即便蘋果在其應用商店條款中非常明確地指出:
“17.1:在沒有事先征得用戶許可并告知用戶數據用途的情況下,應用不得傳輸與用戶相關的數據。”
而應用開發者在明知道侵犯用戶隱私的行為一旦被揭發,將會產生怎樣結果的情況下,為什么仍向自己的服務器上傳用戶的通訊錄信息呢?對于開發者來說,應用是一筆投資,和其他投資一樣,要么成功、要么失敗、要么平庸。為了獲得成功,一些無經驗的應用開發者會做任何事情來增加他們成功的機會。再加上可以很容易訪問iOS用戶的通訊錄信息,他們便會用這些信息來提高用戶體驗,增強擴展性,并獲得成長。從設計的長遠角度來看,這是在以用戶信任為代價,換取用戶數量的增長。
最后他表示該事件是蘋果的一次失敗,是對其誠信的一次破壞。對此,國內業界人士也表示,蘋果應該改善iOS的設計,對于這種開發者極度渴望的接口,蘋果應該管理的更加嚴格一些。
始作俑者Facebook 后來者紛紛效尤
隨著社交網絡的流行,人們把社交網絡作為社會生活重要部分,同時侵犯用戶隱私事件也屢屢發生。作為社交網絡的巨頭,Facebook利用用戶的個人信息賺取廣告收入已是人盡皆知的事情,其對于用戶個人信息的處理也經常有失妥當,Mark Zuckerberg也因此曾遭到美國議員Jay Rockefeller的責怪,稱他缺乏“社會責任感”,其公司的隱私政策“無法保護用戶的隱私”。
Facebook的行為也大大影響著其他社交類公司。他們效尤Facebook做法,再加之利益誘惑,往往以身犯險,做出種種種侵犯用戶隱私的行為。
2011年微軟在沒有通知和征得用戶同意的情況下,通過Windows Phone 7系統采集用戶的位置數據,最后被用戶集體訴訟到西雅圖地區法院;同年蘋果iOS 4系統也被發現暗藏一個文件,可以記錄iPhone和iPad用戶曾經去過的地理位置,并通過隱藏文件存儲這些信息,遭到美國國會議員對Steve Jobs的追問。同時國內一些互聯網公司,為了種種目的在未經用戶許可的情況下偷偷獲取各種信息,這些信息可能被用于產品改善、競爭對手分析、行業報告甚至直接出售,不同程度地傷害著用戶。
對于個人用戶來說,我們在平時選擇服務時,也應該謹防隱私陷阱,保護好個人的隱私及財產安全。