作為一個風險投資家，我很少聽到創業者說自己的策略是無所不包（Strategy of Everything，以下簡稱SOE）：向所有人提供全面的服務。

SOE意味著在許多細分市場和其他企業競爭：“我們不清楚目標顧客是誰，所以我們遍地開花以期有所收獲。我們漫無目的地行走，隨意劃下自己的領地范圍。在向他人宣布‘這是我們的地盤’之后，我們匆忙前行。”

風險投資家們厭惡SOE策略。因為該策略意味著花大筆的錢。我們要衡量資金的效率，并告訴創業者們，先在細分領域打敗競爭對手再來做SOE的夢吧。

從這點來講，Google的策略并不聰明：他們希望能為所有用戶提供各種網絡服務，這充分說明了Google的野心。

讓我們換個角度來看問題

Google唯一的目標就是賣廣告。為了達到這個目標，Google需要“傳播強度”，它想要確認，我們逃不出Google廣告的范圍。為了出現在我們日常生活中的各個方面，Google在活動，關系等各個方面發布產品。斯密特在出席前一陣子的D9會議時，無意中透露到：Google知道你們在哪生活……

這是既簡單又復雜的，正所謂無知者無畏，Google在這條路上大踏步往前走，頭也不回。

第一個Google會面對的問題是質量。

當你不停的推出新產品或新服務的時候，質量將下滑。產品漏洞難以避免，產品支持非常不穩定，產品面臨只是工程師一廂情愿的尷尬局面。

我在使用Google商務套件的時候，有很糟糕的經歷：支付體驗前后不一。因為支付系統突然失靈，我只好等待了許多天。然后，我不得不求助于客服–這要走另一套復雜繁瑣的程序。客服的建議很奇怪：打開Chrome瀏覽器的一個隱身界面。這看起來不起作用。這套糟糕的支付系統，在出現了很多亂碼的錯誤提示之后，還是沒能幫助我完成支付–但在許多天前，我還用同樣的系統買過一個域名。我該怎么說呢…

注意用戶界面，在登陸進入Gmail的設置頁面之后，你將看到長達13個選項的導航條。

一個普通用戶怎么能搞得定這么復雜的東西呢？Google的工程師文化幫助它成為了互聯網領域的國王，但看起來這些工程師不太了解常人是如何使用電腦的。

另一個問題是Google在新興領域的失敗。

Google看到了智能手機大爆發的趨勢。android已經為Google在移動領域取得了巨大的領先優勢。但是Google在社交媒體領域卻慘敗給了Facebook和Twitter.這也說明，Google不是神，它不可能在所有領域都有競爭優勢。有很多原因可以解釋Google在社交領域的失敗–管理層精力有限，企業文化差異，缺乏重點，自大–Google忽視了Facebook的迅速成長，也沒有在正確的時間做出正確的決策。現在，Facebook在全球擁有7.5億用戶。從某種層面來講，Facebook是互聯網領域的流量黑洞。

Facebook在和Google差不多大的時候，并沒有和Google相類似的巨額收入。但是Facebook建立了一個“超級網絡”，一個超然于互聯網之外的網絡。

最后，Google被大眾認為是一個威脅。

緊跟歐盟的腳步，美國聯邦貿易委員會著手調查Google是否存在壟斷行為。在Google官方博客上，Google回應道：“我們給予用戶選擇的機會，保證他們的權利”這讓我想起微軟當年說過的話…

反壟斷調查我持保留意見，但是對于Bill Gurley（Benchmark Capital合伙人）曾經說過的話我還是很贊同的：Google希望通過安Android作系統扼殺、架空那些有可能威脅到其影響力的公司。

美國聯邦貿易委員會確認了Google是第二個微軟嗎？時代不同，科技不同，相同的是無法壓抑的統治IT界的愿望。微軟引領計算機產業，Google統治互聯網廣告。類似的行為不能說是違法的，但很多政府和民眾面對這樣的現實會有些不安。“第二個微軟”這一綽號讓人誤解。微軟的賺錢方式很好理解：windows操作系統+Office軟件。除了游戲領域，微軟在其他方面做得都不好。當然，微軟的核心產品依然給其帶來巨大利潤。個人計算機在短期內不會消亡，就算基于網絡的應用持續發展，這些應用也不會威脅到諸如Office之類的桌面軟件。

另一方面，Google的情況不太容易說清楚。它沒有微軟那么清晰的商業模式。相反，Google的核心產品都是免費的：Android操作系統，Gmail，地圖，圖片編輯軟件等等–這些只為了賣廣告。

Google目前的產品策略給其帶來了一些不穩定的因素。更準確的說，是一系列不穩定因素：

1、基于“向所有用戶提供各種網絡服務”的需求，這讓公司產品顯得凌亂且閉塞。從工程師式的用戶界面，到產品增加功能的傾向，到產品之間關聯不大，都反映出這樣的問題。

2、仿佛各領域的競爭并不激烈，Google全面的產品只有一個作用：賣廣告。因此，Google只需要用其產品把其他細分市場的廣告競爭對手都做掉即可。

3、因為Google“不作惡”的座右銘，當Google變得越優秀的時候，政府和大眾就會越發的感覺不安。

這些都是Google SOE策略帶來的后果。