今年八月梅格·惠特曼（Meg Whitman）曾向媒體透露自己的雄心，希望帶領(lǐng)著惠普“像星巴克一樣轉(zhuǎn)身”。然而今年惠普的表現(xiàn)依然不如意——需要依靠裁員來(lái)壓縮成本，而且“PC 第一大生產(chǎn)商”的寶座面臨聯(lián)想的沖擊。
自 2005 年以來(lái)，惠普一共換了四名 CEO，朝令夕改令公司成為雙目迷茫的巨獸，空有一身力量但不知應(yīng)該如何往哪前行。卡莉·菲奧莉娜（Carly S. Fiorina）分拆儀器部門，收購(gòu)康柏，押注 PC 業(yè)務(wù)與打印業(yè)務(wù)，令公司失去了利潤(rùn)率高的產(chǎn)品。馬克·赫德（Mark Hurd）定下公司轉(zhuǎn)型策略，加強(qiáng) IT 服務(wù)，尋求突圍。但繼任者李艾科（Leo Apotheker）卻激進(jìn)到連 PC 制造部門都希望馬上扔掉——瞎折騰必然招致董事會(huì)反彈，他只能灰溜溜下臺(tái)。可以說(shuō)，惠特曼接手了一個(gè)爛攤子，過(guò)去一切策略的負(fù)面后果，都在今年凸顯。今年 8 月份，惠普第三財(cái)季財(cái)報(bào)出路，虧損 89 億美元。
縱觀 PC 市場(chǎng)，從前是它是夕陽(yáng)，尚有余暉照耀 PC 廠商，然而今年出貨量的下滑，則警示“夕陽(yáng)可能已經(jīng)下山了”。Barclays Capital （巴克萊資本）硬件分析師 Ben Reitzes 表示“PC 銷量遇到麻煩了，而且是大麻煩。PC 的銷量下降將繼續(xù)持續(xù)幾年。”他預(yù)計(jì)今年 PC 的銷量同比下降 3%，第四季度 PC 的銷量將同比下降 6%。
未來(lái)惠普的前行道路在何方？PC 市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法為惠普提供安穩(wěn)的大后方——加強(qiáng)惠普原本兩項(xiàng)拳頭業(yè)務(wù)之一的打印機(jī)業(yè)務(wù)，就變成順理成章的事情。惠特曼表示要盡快推出新的打印機(jī)，但也承認(rèn)由于運(yùn)營(yíng)上的失誤，惠普的打印機(jī)業(yè)務(wù)沒有處于“市場(chǎng)的增長(zhǎng)部分之中”。
也許加強(qiáng)打印機(jī)屬于短期創(chuàng)收的一部分，惠特曼的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃包括了重塑 PC 業(yè)務(wù)，推廣云計(jì)算等一系列產(chǎn)品。但是，無(wú)論是個(gè)人 PC，企業(yè) PC 還是服務(wù)器，惠普的產(chǎn)品都有可替代的選擇。瑞士銀行的分析師曾經(jīng)描述惠普“前有狼，后有虎”的困境，“在企業(yè)計(jì)算領(lǐng)域，惠普受到 IBM 和 EMC 的威脅，而在消費(fèi)者用戶領(lǐng)域，又被蘋果、聯(lián)想和三星打壓。”
不過(guò)，惠普還有另外的算盤。惠普 PC 和打印機(jī)業(yè)務(wù)主管托德·布拉德利（Todd Bradley）認(rèn)為，PC 很適合企業(yè)使用。然而在該細(xì)分領(lǐng)域，惠普同樣面臨挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)者來(lái)自同樣瞄準(zhǔn)該領(lǐng)域的 PC 廠商，還有微軟。
惠普和微軟曾經(jīng)是“好盟友”。據(jù)悉，Surface 開發(fā)之初，微軟曾經(jīng)尋找惠普進(jìn)行合作，一開始挺順利，但后來(lái)就變得磕磕碰碰——微軟發(fā)現(xiàn) OEM 制造商的硬件創(chuàng)新能力不足，而惠普則發(fā)現(xiàn)自己對(duì)軟件控制力度不足。然而，在“PC+ 時(shí)代”，“以移動(dòng)為中心”的生活變得越來(lái)越平常，微軟自身也面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題，它已經(jīng)等不及 OEM 廠商跟上自己的步伐，推出了自行設(shè)計(jì)、自行制造的 Surface。惠普的心理自是滋味難言。
從一開始，微軟就強(qiáng)調(diào) Surface 與 iPad 的差異，認(rèn)為配置鍵盤保護(hù)套以及內(nèi)置 Office 軟件的它，會(huì)更加適合企業(yè)用戶使用。最近 CITEworld 采訪了布拉德利，詢問(wèn)惠普如何在一堆 Windows 8 的設(shè)備中勝出，包括來(lái)自微軟的競(jìng)爭(zhēng)的。布拉德利的回答很直接，“Surface 甚至很難稱得上有競(jìng)爭(zhēng)力。”理由是，Surface 的分銷渠道仍不夠多，同時(shí)設(shè)備本身運(yùn)行緩慢，價(jià)格很貴。
他強(qiáng)調(diào)，惠普的商用平板電腦會(huì)擁有更美好的前景。也許這種差異化競(jìng)爭(zhēng)，可以令惠普擁有更好的位置，消費(fèi)級(jí)別的平板電腦已經(jīng)有太多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，投入商用市場(chǎng)能避開激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更高的利潤(rùn)率。另外，他也提到，之前惠普放棄了 webOS，令公司在開發(fā)平板電腦的進(jìn)度上有所延遲。
Asymco 曾經(jīng)點(diǎn)評(píng)微軟 Surface 的定位，“微軟仍然將平板電腦視為 PC，希望讓大量的潛在 PC 用戶逐漸遷移到平板設(shè)備上，這種交集保證了微軟可以保留現(xiàn)有的 PC 用戶。”在企業(yè)界，更換設(shè)備的速度不如消費(fèi)者迅速，因此推出運(yùn)行 Windows 8 的商用平板，也許能夠?qū)撛诘钠髽I(yè) PC 用戶，遷移到平板設(shè)備上。
然而，蘋果在企業(yè)市場(chǎng)的能量也不可小視，越來(lái)越多人喜歡將自己的 iPad 帶進(jìn)辦公室，BYOD 的概念也隨之流行。惠普在商用 PC 上也面臨蘋果的挑戰(zhàn)。不過(guò)，公司的公眾關(guān)系主管 Mike Hockey 對(duì) FastCompany 說(shuō)，“對(duì)于 iPad 是否適用于企業(yè)你我之間會(huì)引發(fā)討論，顯然，他們的確有所進(jìn)展。不過(guò)如果你屬于頑固派，依然希望繼續(xù)使用以往的應(yīng)用，或者你將來(lái)打算入手新設(shè)備，我們都能做到。對(duì)于兩個(gè)世界來(lái)說(shuō)，我們是最好的。”