隨著 Surface with Windows RT 率先與我們見面，一場混亂便發生了。

在蘇寧易購的預購頁面上，不少人詢問了關于 Surface 的問題，比較經典的有“能否安裝電腦游戲？”、“是否支持網銀？”等等。還有人問起“ RT 操作系統跟 Pro 版的系統主要差別在哪？”、“X86 與 ARM 有啥區別？”。這些問題反映一個現實，消費者對于 Surface RT 所搭載的操作系統 Windows RT 認識不深，分不清它與 Windows 8 之間的區別。

不僅中國消費者感到困惑，國外消費者也如此。

SuperSite for Windows 的 Paul Thurrott 在一篇文章寫道，“我跟蹤報道 Windows 已經 20 年了，我以為我已經非常了解它了。但最近幾天，我頭一遭受到電子郵件如此猛烈的襲擊。”——這幾天 Thurrott 寫了好幾篇與 Windows RT 有關的文章，因此也收到不少相關的讀者來信。一般晚上他會一邊看電視，一邊回復讀者來信。某一天晚上，他回復完所有讀者的來信后，第二天早上醒來卻發現郵箱里多了 154 封郵件！大部分是與 Surface、Windows RT 有關的問題。

媒體已經寫了很多與 Windows RT 有關的文章，但消費者依然不能理解。Why？這與微軟的宣傳有關。此前微軟一直鼓吹 Windows 8，但率先上市的卻是搭載著 Windows RT 的 Surface，由于微軟對外宣傳 Windows 8 時，都著重宣傳針對平板電腦體驗而設計的“開始界面”，很容易讓人產生誤會 。此外，在 Surface 的產品宣傳頁上，微軟也沒有告訴消費者 Surface with Windows RT 以及 Surface with Windows 8 之間的區別，同樣容易令人產生誤會。

相對于 Windows 8 而言，不管微軟的宣傳，還是媒體的報道，Windows RT 都比 Windows 8 少得多。消費者感到如此困惑，也就不難理解了——如果只是看過微軟的廣告，然后讀了幾篇關于 Windows 8 的文章，那么他未必能清楚 Windows RT 是什么，也未必清楚 Surface with Windows RT 到底是怎樣的設備。

為此，Thurrott 重申三點：

• Windows RT 不運行任何桌面程序，除非應用本身與操作系統捆綁在一起；
• Windows RT 是一款針對移動設備的操作系統；
• Surface RT 不是筆記本電腦，它與 iPad 一樣，是移動運算設備，是一臺平板電腦。

實際上，這也意味著大部分微軟的軟件，比如不少公司里部署的 Outlook，以及以往針對 Windows 開發的專業軟件，比如 PhotoShop、Photoshop Elements、AutoCAD 等都無法在 Windows RT 下運行。就如蘇寧易購的客服所回復的那樣，你只能在 Windows Store 中下載/購買應用。

如果你身邊的朋友一直期待 Surface，記得告訴他，“別急著下手，看清楚再說”。