在過去的“十一五”規劃中，我國完成了第三產業占國內經濟的比重達到40%這樣的任務指標。但是跟全世界相比較，比全球平均水平低了近20個百分點，而美國第三產業占國民經濟比重高達80%以上。可見，我國第三產業的發展仍需加強。

　　加快發展第三產業，是產業結構優化升級的現實要求。要積極培育金融、保險等生產型服務業，推動商貿、餐飲等消費型服務業，推動教育、醫療、社保等公共型服務業。國務院常務會議提到“增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構”，需要各級政府適當介入、科學引導、規范管理，培育和完善第三產業市場，做好從業者的社會保障。

　　而從需求的角度看，最重要的就是一定要讓消費在整個經濟增長當中發揮更重要的作用，要擴大消費。讓消費和投資與出口能夠對整個國民經濟協調拉動，轉變經濟增長方式，調整和優化結構，使消費成為拉動國民經濟更重要的力量。

　　那么如何能引起更大消費呢?這是企業營銷中長期追尋的問題。企業采用的營銷手法無非就是廣告宣傳、活動促銷、渠道分銷等。但是隨著社會教育力度的加深，廣大消費者的綜合文化素質的普遍提高，人民的消費意識不再是充斥著盲目性、跟隨性，而是更多地看重于企業的客戶服務、產品口碑、企業形象。這些方面就是企業品牌的樹立，對于消費形成了較大影響，甚多企業已經高度重視并設立了相關部門去維護品牌。

　　各種電視廣告、網絡媒體、報紙雜志、宣傳活動中，標志企業形象的400電話頻繁出現，在普通消費者的心目中，擁有400電話的企業就是實力的象征。400電話申請業務是一種主被叫分攤付費業務，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，保證24小時不占線，不錯過任何商機。

　　服務商時代互聯(www.now.cn/400)負責人向筆者介紹：由于400電話主叫方(即消費者)僅需要支付市話費用，咨詢費用的降低，使得消費者更樂于與擁有400電話的企業溝通，咨詢越多，成交的比例也就越大，從而大幅提高企業的銷售業績。而且主被叫分攤付費，避免不必要的惡意電話，廣告電話的騷擾，減少企業通信成本。

　　辦理400電話是在提升企業的服務品牌形象，提升市場競爭力，目前已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等第三產業中多個行業。讓溝通更加和諧，讓企業更有口碑，讓消費更多滿意，想搞好企業營銷，就是應該從客服溝通做起。