在亮眼的運營數據之外，更重要的是淘寶等平臺正在面臨著令所有人激動并緊張不已的創新機遇。

　　這種新的創新機遇在三個維度上全面展開。其一是橫向的行業競爭，像京東、凡客、當當等都在電器、服裝和書籍等行業領域不斷深耕，并繼續拓展新的行業，同時還有更多的細分產品平臺不斷出現，競爭正在加��；其二是縱向的產業鏈競爭，從2010年開始，前幾大電商平臺無一例外地投下巨資拓展倉儲、物流等線下服務能力，至關重要的購物體驗正在成為一場硬碰硬的速度競賽；其三是虛擬世界中的互聯網創新，在基于搜索引擎的電商營銷之后，社交媒體（SNS）、團購、位置服務等新的互聯網溝通方式迅速在全球普及，各大電商平臺并不想將某類應用拱手讓人，紛紛爭先恐后地擁抱這些新的變化。

　　對于馬云來說，在目前的電商領域，阿里巴巴整個集團的業務布局顯然仍然是最完備的一個。從數據流（阿里巴巴加淘寶）到資金流（支付寶加阿里銀行），再到物流（“大物流平臺”計劃），阿里巴巴集團已經占全。

　　而除了縱向拓展，阿里巴巴集團在另外兩個方面的拓展更多基于淘寶平臺展開。針對競爭對手，淘寶不斷細分出垂直的行業領域。從名鞋館到電器城，都是如此，而且正在把這種垂直細分領域通過線下的體驗館加以固化。

　　“在很多網商眼里，淘寶的重要性要大過京東。”艾倫艾妮(中國)兒童家居系統有限公司總經理俞雷此前曾在淘寶商城里運作過一個廚房電器品牌，他說：“因為淘寶不但擁有巨大的流量，而且與京東商城的買手模式不同，淘寶還是一個營銷平臺。”尤其對于那些把互聯網當作營銷渠道的新興品牌，就更看重淘寶平臺所提供的商鋪頁面等主動性很強的營銷工具。

　　事實上，最近幾年中的互聯網創新項目無一不在淘寶平臺上最先以營銷工具的面目出現，比如SNS類淘寶有淘江湖，團購類則推出了聚劃算。

　　以聚劃算為例，最初只是歸屬于淘寶商城之下的一個營銷工具，與國內那些獨立的團購網站相比，它并不對參與團購的商家收取扣點，所有的交易最終要通過淘寶商城結算。聚劃算一經推出，立刻就像2009年淘寶推出的秒殺一樣，成為很多商城商家爭搶的最熱項目。目前聚劃算每天只有有限的十幾組商品，據稱排隊參與團購的商家排期已經排到今年“五·一”之后。不過，最新信息稱，因為國內團購類項目的迅速發展，聚劃算已經正式從淘寶商城獨立出來，會面向全網開放。這一最新的銷售模式加上淘寶網具備的龐大買家流量，聚劃算在國內的團購市場中的地位無疑舉足輕重。

　　隨著業務規模的不斷擴張，淘寶等新業務平臺已經形成了一種與阿里巴巴B2B平臺截然不同的氣質。當阿里巴巴B2B仍然依靠直銷隊伍的銷售能力所驅動時，淘寶則通過對新興互聯網技術和傳統行業特性的兼收并蓄構建起了一套強大的平臺運營能力。

　　這一運營能力不止體現為阿里巴巴集團內部對各種技術創新和專業知識的迅速吸納，還體現在一個正在形成的開放生態系統。淘寶平臺上的網貨營銷千頭萬緒，其數千人的規模早已無法應付。支付寶在當初會把其底層技術交給老外去做。時至今日，淘寶60％的系統開發都是由國外團隊外包完成。在開放政策之下，從具體的店鋪運營到設計裝修等環節，滲透到各種行業類目的第三方開發者已經為數眾多，為淘寶的用戶解決了無數個性化需求。

　　買家第一

　　如今，不管是網商需求、業內分析還是阿里巴巴的整合動作都已指明，B2B和C2C兩大平臺的整合必將繼續深入。只是與以前B2B業務向C2C業務輸血相反的是，此番已經變成是后者向前者輸出更為“先進”的運營能力和經驗（是否有具體的資產輸出留待資本市場驗證）。

　　對于B2B業務來講，如何盡快度過商業模式切換的陣痛期至關重要。對于原有的商業模式，阿里巴巴正在通過加強第三方深度認證服務來彌補短板，但據稱涉及線下認證，成本十分巨大。陸兆禧雖然在內部公開信表示：“路走對了，就不怕遠” 。但是到底能走多遠，這個并不確定。

　　在淘寶網和B2B公司的合作上，淘寶此前就有分銷平臺、無名良品，可以在某些節點上與阿里巴巴打通，此后這類節點無疑將繼續增加。

　　展望未來兩年，阿里巴巴到底如何定位自己的核心競爭力依然值得探究。放眼全球，從Google到Facebook再到Groupon，一家互聯網企業的工程師文化是否足夠強勢似乎已經成為決定其創新發展能力的關鍵。在阿里巴巴，技術人員的比例的確在上升，高管們也開始頻繁提及數據的力量。但馬云曾經表示，電子商務的核心不是技術，而阿里巴巴的創新同樣不能寄希望于越來越多的產品經理和工程師。有分析認為，如今阿里巴巴集團的技術能力依然不夠突出，雖然馬云已經決定通過開放的API引入第三方力量服務淘寶用戶，但要希望像Facebook、Groupon等這樣的創新能夠內生，阿里巴巴顯然還需要做得更多。

　　舊痛之外，新的風險依然在潛滋暗長。

　　在B2B業務中，個別賣家客戶能與阿里巴巴內部員工合謀欺詐，同時傷害了其他合規賣家和廣大的買家。如今在淘寶平臺，類似的利益驅動依然存在，而且正在變得更加誘人。某電商從業人員曾表示，要在把網貨的電子商務做好，只要做到“產品質量行+淘寶說你行+折扣要行”等三個要素就足以成功。淘寶平臺的巨大買家流量和豐富的營銷工具已經給淘寶以及其員工個體帶來巨大的尋租空間，未來的運營流程設置能否讓所有交易環節更加合規依然值得馬云警惕。

　　從趨勢上看，未來的電子商務必然是買家市場。阿里巴巴過去所有的業務實踐無一不是在為千萬個賣家提供各種增值服務，但同時也把重要的分享、評價權力還給了上億買家。我們認為，只要阿里巴巴還在收取賣家客戶的費用，馬云“客戶第一”的價值觀可能就不會改變，但在這一價值觀的背面，所有電子商務從業人員應該還要看到四個大字，那就是——買家第一。

　　與其競爭對手卓越亞馬遜、京東等相比較，淘寶的物流還有大的差距？

　　卓越亞馬遜在北京通州的第一運營中心倉庫，總面積達4萬平方米，現存放100多萬種商品。2010年該倉庫的揀貨效率提升了38%，基本可以實現當天晚上11點前下的訂單，保證第二天送達。卓越亞馬遜甚至還推出了“預約送貨”服務,消費者可以指定在上午或下午送貨，未來還會將預約時間差進一步縮小到小時甚至到分。