就像喜歡看結(jié)局圓滿的故事一樣，我們總是對(duì)成功的事例津津樂(lè)道，希望能從中學(xué)到于己有用的經(jīng)驗(yàn)。然而，我們卻往往容易忽略或不忍觸碰那些慘痛的敗筆。從失敗說(shuō)開(kāi)來(lái)，并不是幸災(zāi)樂(lè)禍，而是從中吸取教訓(xùn)，以免重蹈覆轍。
2011年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有很多驚人的成就，當(dāng)然也不乏重大失誤。以下是總結(jié)出的2011年7大失敗案例：
1. HP
HP是喬布斯年輕時(shí)很欣賞的一家公司，但諷刺的是，喬布斯生前發(fā)布的最后一款偉大的產(chǎn)品卻基本上摧毀了HP的消費(fèi)業(yè)務(wù)。
2011年，HP失誤的地方很多。去年，HP收購(gòu)Palm并同時(shí)獲得WebOS平臺(tái)。整個(gè)科技界為之興奮，期待它能帶來(lái)除iOS和Android之 外的第三個(gè)平臺(tái)，然而，我們等來(lái)的卻是運(yùn)行WebOS的平板電腦TouchPad，該平板既不賣座，更無(wú)法與iPad抗衡。今年8月，HP宣布停止 WebOS的后續(xù)開(kāi)發(fā)工作，WebOS被判死刑。雖然日前，HP的CEO Meg Whitman稱不會(huì)放棄WebOS，將開(kāi)放WebOS軟件的源代碼，但面對(duì)Android龐大的開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，WebOS的前景仍顯暗淡。
2. RIM
RIM贏得了“年度最無(wú)憂無(wú)慮科技公司獎(jiǎng)”，曾經(jīng)移動(dòng)領(lǐng)域的霸主地位已經(jīng)一去不復(fù)返。今年10月，RIM遭受了因數(shù)據(jù)中心信息堵塞引起的為期三天的 黑莓手機(jī)服務(wù)中斷，影響范圍遍及歐洲、中東、拉丁美洲以及印度等廣大地區(qū)。本來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題也不是什么大不了的事，但RIM的表現(xiàn)卻相當(dāng)糟糕，花了好幾個(gè)小 時(shí)官方才證實(shí)確實(shí)是系統(tǒng)出了問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題后既沒(méi)有任何解釋，也沒(méi)有給出何時(shí)恢復(fù)服務(wù)的承諾。本次服務(wù)中斷讓RIM損失了5000萬(wàn)美元。
而平板電腦BlackBerry PlayBook更是RIM的另一大敗筆，出貨量遠(yuǎn)低于預(yù)期，損失數(shù)千萬(wàn)美元。
3. 索尼
索尼的PlayStation Network（PSN）是一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)。今年4月，該網(wǎng)絡(luò)被黑客入侵，7700萬(wàn)用戶的個(gè)人資料遭外泄。索尼沒(méi)有第一時(shí)間提供恢復(fù)工作的時(shí)間表，且三周后索尼才給出切實(shí)的反應(yīng)，整個(gè)恢復(fù)工作歷時(shí)5周。
服務(wù)中斷是時(shí)有發(fā)生的事，但索尼應(yīng)該采取更好的方式來(lái)處理這樣的問(wèn)題。
4. Color
Color是一個(gè)圖片分享應(yīng)用，今年3月，該應(yīng)用還未上線就獲得了4100萬(wàn)美元投資，高調(diào)的開(kāi)場(chǎng)很快吸引了業(yè)界的廣泛關(guān)注。然而，過(guò)分華麗的登場(chǎng) 反而是其落寞結(jié)局的鮮明反襯。盡管前不久，Color重新推出了以Facebook為中心的新版應(yīng)用，但仍沒(méi)有絲毫起色，泡沫般的故事也已基本走向尾聲。
5. Google 改版
今年，Google對(duì)其好幾項(xiàng)主要服務(wù)進(jìn)行了重新包裝，其中最臭名昭著的當(dāng)屬Google Reader的改頭換面，刪除了很多用戶喜愛(ài)的社交功能。Gmail也遭到了類似的“糟蹋”，改版后的界面或許是比以前美觀了，但可用性卻不如以前，如用莫名其妙的圖標(biāo)代替文本按鈕等。
另外，繼今夏推出在所有Google服務(wù)中無(wú)處不在的黑色導(dǎo)航欄后，11月又對(duì)該導(dǎo)航欄進(jìn)行了全面更改，用戶還未來(lái)得及習(xí)慣前版更新，又得忙著適應(yīng)新的版本。
6. Google “瘦身”
為達(dá)到為其服務(wù)“瘦身”的目的，今年Google大刀闊斧地關(guān)閉了大量產(chǎn)品，同時(shí)也無(wú)視了部分用戶的利益。或許，真的驗(yàn)證了那句老話：不要相信免費(fèi)付費(fèi)。
Google砍掉的服務(wù)包括：編程工具Android App Inventor、社交網(wǎng)絡(luò)Buzz、產(chǎn)品試驗(yàn)平臺(tái)Labs、方便開(kāi)發(fā)人員搜索代碼的Code Search、以時(shí)間軸方式來(lái)顯示搜索結(jié)果的Timeline，以及Wave、Knol、Friend Connect等等。
7. Netflix
今年早些時(shí)候，美國(guó)在線影片租賃服務(wù)提供商N(yùn)etflix曾計(jì)劃拆分在線流媒體服務(wù)和DVD租賃業(yè)務(wù)，并將DVD租賃郵寄服務(wù)拆分出來(lái)更名為Qwikster網(wǎng)站。該舉措不僅讓其損失了上百萬(wàn)用戶，同時(shí)也導(dǎo)致其7月份的股價(jià)下跌了60%左右。
雖然僅僅過(guò)了一個(gè)月左右，Netflix就宣布放棄此前的拆分計(jì)劃，但此次決策上的失誤讓其損失不小。（Via RWW）