軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

軟文雖然只是普通的文章、沒有太多的硬性廣告語言，但是它所帶來的效益卻是長期的，在培養潛在客戶方面，軟文營銷有著獨一無二的優勢。

北京欣鵬時代網絡科技有限公司(www.xptime.net)致力于新媒體整合營銷傳播的研究和實踐，提供專業的一站式整合營銷策略，其在軟文營銷方面有著豐富的運作經驗，對軟文營銷有著深刻的分析和理解。

欣鵬時代研究認為，雖然企業開展軟文營銷的方法和手段各種各樣，但企業不論用哪種方式都必需注意以下三點，第一是以事實為依據，無論是“借勢”還是“造勢”，都必須有相關的事實為基礎的，紙是包不住火的；第二是以互惠為目的，軟文營銷一定要讓傳播受眾能夠從企業的新聞事件中獲得自己想得到的訊息，這樣才能成人達己，提升企業的銷售業績；第三是以溝通為手段，溝通必須是互動性的，能讓傳播受眾參與進來，達到體驗式傳播的效果，這就要求在做軟文營銷時一方面要關注細分目標受眾，另一方面更要注意目標受眾的反應，從而作出相應的針對性行動，企業的自吹自擂只能是自欺欺人。
 
同時，欣鵬時代還總結出軟文營銷的三個關鍵點，一是要了解軟文營銷的目標用戶群是哪些 ，既然是用軟文推廣，那么就要首先了解推廣用戶群的喜好、興趣、閱讀點等等，這樣才能使自己的營銷更有成功的把握；二是通過軟文給讀者帶去什么信息，既然要向用戶推廣，那么就要考慮自已的推廣可以給用戶帶來什么價值，而不是一味地玩忽悠，其實軟文營銷最重要的還是可以給用戶帶去什么樣的價值，因為只有用戶喜歡接受了，才會給企業帶來相應的回報了；三是軟文給用戶的后續效果是什么，軟文營銷應該側重售后服務，讓用戶對自己的推廣信息更加的有信心，從而對企業和企業的產品更加有信心，這樣才能得到最大的推廣效果。