2011年6月中國在線旅游產業在沉寂了八年之后迎來了最大的募資項目,百度以3.06億美元入股去哪兒網成為第一大機構股東,該額度是攜程上市募資額的4倍。驚喜不僅如此,去哪兒網預計在2012年上市,上市募資額或將超過之前多數互聯網公司。
去哪兒網作為中國垂直搜索企業的典型代表,若其成功上市將成為2005年百度上市后搜索引擎二輪爆發的引爆點。去哪兒網的出現,正在改變中國在線旅游產業的游戲規則,標志著旅游企業數字營銷服務普及大潮的來臨。除了旅游行業,購物、視頻、招聘、社區等垂直搜索的春天同樣值得期待。
百度上市引發中國網絡營銷行業大變革,2007年一舉超越門戶網站位居中國網絡營銷市場第一名。去哪兒網也正在扮演同樣的角色,傳統的OTA(在線旅游代理商)份額表現出下滑趨勢。為了挽救正在失去的市場份額,OTA(在線旅游代理商)或將被迫通過啟用旅游搜索業務、拓展旅游外延產品、開發海外旅游產品等措施來應對市場新變化。
啟用搜索業務,粘貼科技標簽
搜索引擎正在成為OTA網站的重要流量來源。來自Alexa的數據,目前去哪兒網為攜程及藝龍貢獻的流量約為4%,僅次于百度和谷歌,排在第三位,未來還有進一步增長的趨勢。搜索引擎正成為網民預訂旅游產品的第一步,越來越多的網民通過搜索引擎查找產品、比較價格及瀏覽評論。為了滿足網民消費路徑改變的需求并增加投資人對已有業務的信心,從戰略維度考慮,OTA公司可能會上線旅游搜索業務。
縱觀中國互聯網行業的發展,網絡視頻、網絡購物、網絡招聘、網絡社區等垂直領域都出現了垂直搜索服務類型的公司。以網絡視頻行業為例,2006年成立的優酷網在經歷了上線垂直頻道、屏蔽百度搜索、面臨奇藝競爭的競爭階段后,于2011年6月正式上線獨立視頻搜索網站——搜庫網。搜庫上線后表現平穩,優酷為其貢獻了3/4的流量,雖提供全網搜索服務,但基本上以優酷站內搜索為主,未對百度視頻搜索產生重大影響。網民基于統一入口搜索習慣在短期內無法改變。
網絡視頻行業及優酷業務成長軌跡

借鑒優酷搜索的發展軌跡,OTA或許在去哪兒網上市之前率先推出獨立的旅游搜索網站,將母公司的網站流量進行導入,基于已合作的旅游產品供應商開展站內搜索,粘貼“輕公司”及“旅游搜索”標簽。從長期來看,由于用戶已形成固定的旅游搜索使用習慣、OTA網站用戶的使用習慣、新業務運營模式及與主營業務的競爭關系、新業務龐大的市場營銷投入,該轉型策略終難獲得長期健康發展,只會形成短期市場關注焦點。
拓展外延產品,滿足一站需求
面對網民不斷多元化的產品需求,在成熟的機票酒店產品之外提供多元化的產品類型及個性化的產品組合成為未來OTA業務持續發展的新動力。根據旅游產品特征、市場規模及供應商集中度、信息化水平及電子商務普及率,藝旅咨詢將旅游產品劃分為三個層級,分別是核心層、輻射層及拓展層。機票及酒店為核心層,單品市場容量超過2000億元,電子商務普及率超過20%。景區門票、火車票、度假及演出票為輻射層,單品市場容量小于1000億元,電子商務普及率小于 5%。拓展層為旅游購物、租車、簽證及特色餐飲等服務,電子商務普及率小于2%。

產品拓展主要體現在品類數量增長及品類組合多元。由于不同旅游產品的電子商務應用環境及發展階段差異很大,按照“運營一代、開發一代、儲備一代”的戰略思路,貫徹成熟公司適度超前的方針,建立多層次多領域的產品體系。現階段,核心產品占據八成以上的市場份額,但增長速度已呈現放緩跡象,輻射產品正在表現出較高的增長率。企業需要考慮網民的個性化需求、實現與傳統渠道服務的差異化,通過核心產品組合進行市場挖潛,并迎合市場趨勢開發新產品。
豐富產品形態,覆蓋無線平臺
國內游、入境游和出境游是中國旅游產業的三駕馬車,在線旅游行業卻是國內游一統天下,占據95%以上的市場份額。隨著該市場企業競爭的加劇、產品毛利率的降低及相關旅游產品的完善,被多數OTA(在線旅游代理商)寄予厚望的出境游產品將首先浮出水面。現階段,港臺、日韓及美國的出境游產品是開發重點。除此以外,產品形態的豐富還表現在銷售模式的多元化。該模式在充分競爭及自由定價的產品中表現更為突出,例如酒店。目前團購、Last-minute、倒定價等銷售模式打破了單一的OTA渠道價格壟斷,從長期來看有利于提高不同類型酒店的綜合收益。
產品形態豐富的同時,無線平臺服務的開啟及APP應用的普及將有效拓展OTA用戶規模,開發一個新的銷售渠道,形成一個新的旅游藍海。在該領域內,除了去哪兒網、攜程、藝龍等成熟公司外,@航班管家、@今夜酒店特價等獨立公司開發的APP也取得較高關注度及使用率。手機品牌、智能終端及操作系統等平臺的復雜性、旅游產品非標準化導致該領域還處于早期階段,并沒有真正意義上的領先者,市場潛力巨大,游戲規則待定。

