2010年的光棍節(jié)，淘寶商城花費(fèi)4億做推廣“雙十一”5折促銷活動(dòng)，從而創(chuàng)下淘寶單日交易額高達(dá)9.36億，平均每秒售出超1萬(wàn)元的商品的銷售記錄，令眾電商分外紅眼。此舉也一舉奠定了淘寶商城在BUC行業(yè)的領(lǐng)先地位。
一年后的今天，被網(wǎng)友們熱捧成百年一遇的“神棍節(jié)”，很多商家自然不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。眾家電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛粉墨登場(chǎng)搶占“良辰吉日”，電商行業(yè)的“血拼”大戲正在上演，一時(shí)間硝煙彌漫。
到底這個(gè)“神棍節(jié)”有多熱，從以下數(shù)據(jù)可見一般：在11日零點(diǎn)剛過(guò)的一分鐘，有342萬(wàn)熱情用戶涌進(jìn)淘寶商城。作為每年一度的返利消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)節(jié)日，淘寶商城雙11的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)活動(dòng)就以這樣的熱鬧場(chǎng)景開幕了。接下來(lái)發(fā)生的事情用瘋狂來(lái)形容毫不為過(guò)——8分鐘淘寶商城支付寶交易額突破1億元， 21分鐘突破2億、32分鐘超3億。1小時(shí)后，淘寶商城成交額直接蹦跳到4.39億元。截至11日早上10:09，淘寶商城支付寶成交額突破10億大關(guān)，輕松超過(guò)2010年淘寶商城雙11全天9.36億。而根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示淘寶商城全天額突破33.6億，為去年同日交易量的近4倍；而淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”交易總額突破了52億，這個(gè)數(shù)字超過(guò)購(gòu)物天堂香港6天的零售總額。
擁有光鮮的交易額是否就是真正的贏家？淘寶商城在“光棍節(jié)”一天內(nèi)因各種促銷中的異常情況遭到用戶詬病：系統(tǒng)故障、單方面取消交易、先提價(jià)再降價(jià)、支付困難等問題頻出。
淘寶商城稱，由于零時(shí)過(guò)后瞬間涌入流量巨大，造成系統(tǒng)擁堵，部分商品一時(shí)無(wú)法選擇尺碼和顏色等，就此形成部分無(wú)效訂單，目前正在與消費(fèi)者積極溝通。
在這些耀眼的數(shù)據(jù)背后折射出來(lái)的則是我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的無(wú)奈，筆者仇子俊認(rèn)為這種“流血促銷”手段并不能給電商企業(yè)帶來(lái)更高的忠實(shí)度，反而使得消費(fèi)者習(xí)慣低價(jià)促銷，從而阻礙整體電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型，可能會(huì)對(duì)為了電子商務(wù)的發(fā)展造成一定影響。
而這種以企業(yè)利潤(rùn)補(bǔ)貼消費(fèi)者的行為違反了商業(yè)規(guī)律，使商家一味地瘋狂打折促銷，最終會(huì)走進(jìn)不促不銷的死胡同。長(zhǎng)此以往使得消費(fèi)者習(xí)慣低價(jià)促銷，會(huì)阻礙電商企業(yè)及行業(yè)整體的轉(zhuǎn)型。
“流血促銷”是商家作為短期內(nèi)刺激消費(fèi)的一種手法，給予消費(fèi)者最大的實(shí)惠，但網(wǎng)購(gòu)相對(duì)于實(shí)體銷售除了有價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，還有很多不足之處期待改觀。從企業(yè)贏利角度來(lái)看，目前的大促是“流血促銷”，賠本掙吆喝。然而也是企業(yè)不得已而為之，因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)在的大型B2C商城來(lái)說(shuō)，盈利水平不是最重要的指標(biāo)，而用戶量、交易規(guī)模才是最重要的。而一旦消費(fèi)者習(xí)慣低價(jià)促銷的模式，短期內(nèi)此種模式將很難改變。
此外淘寶商城的此次活動(dòng)也對(duì)物流行業(yè)產(chǎn)生了一定的壓力，另?yè)?jù)數(shù)據(jù)顯示，為應(yīng)對(duì)物流高峰，順豐等9家快遞企業(yè)已調(diào)集約4萬(wàn)名快遞員，超過(guò)700輛快遞車，同時(shí)，在貨物分揀中心設(shè)立超過(guò)300條綠色通道，組建超過(guò)2000人的客服團(tuán)隊(duì)解決消費(fèi)者在“光棍節(jié)”期間的貨單服務(wù)問題。
此次淘寶商城雙11節(jié)在延續(xù)了去年火爆的同時(shí)，更應(yīng)該引起我們的思考......
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