1. 對這種設(shè)備，我真的無能為力 :(
如果有人想在古董又廉價的機(jī)器上運(yùn)行高端的應(yīng)用程序，你就可以采用這種回答。例如：從北京的某個二手市場，花55元買了臺386，然后讓你幫忙裝 Windows Vista。筆者有一段親身經(jīng)歷。那是在很久以前，我們把486上面運(yùn)行的Win95的硬盤拆下來，用286（內(nèi)存1MB）去運(yùn)行。讓人驚奇的是，雖然第 一次啟動花費(fèi)15分鐘，但竟然沒有死機(jī)。再按啟動時，電腦咯吱咯吱地響了幾下就死機(jī)了。這種技術(shù)問題，難道你還打算在上面花時間？？？
2. 我現(xiàn)在真的沒有時間
這種借口不太高明，建議列為次選。因?yàn)槟愫芸赡艿玫竭@樣一個回復(fù)“沒關(guān)系，我也不著急。先把機(jī)器擱這，你什么時候有空一定幫我修一下”。有一天，你被這臺機(jī)器絆倒，摔了個鼻青臉腫，同時也學(xué)會如何說臟話，直到你把那臺機(jī)器丟出去后，才意識到這樣做不合適。
用這種方式來拒絕有利也有弊。雖然這是一種不錯方式，但沒有哪位自重的技術(shù)人員會承認(rèn)“我解決不了這個問題”。畢竟，長此以往，別人會認(rèn)為你是“什么技術(shù)問題都解決不了的人”.
4. 公司和我簽過獨(dú)家服務(wù)協(xié)議
這種方式相當(dāng)自負(fù)，不適用于親戚朋友。但是，如果和你不大熟的人把你當(dāng)成廉價的技術(shù)支持，這個方法或許有用。在經(jīng)過大量的苦口婆心的勸說下，他們或許能說服你為他們工作幾小時。如果你不怕人說你古板，大膽地用這樣方法。
5. 修理這個東西不劃算
建議他們考慮重新買一個，修理不劃算。如果走運(yùn)的話，他們會接受你的建議去買一臺新電腦。你就安靜了。
6. 幫你可以，但你也要幫我...
當(dāng)有人向你需求免費(fèi)技術(shù)支持時，這種逆反心理技巧可以巧妙地扭轉(zhuǎn)局面。如果有位畫家叫你幫忙整電腦問題，你可以要他在你家窗戶上畫幅畫，以作回報(bào)。這 種方法可以適用的范圍很廣，比如，廚房或浴室改建、汽車保養(yǎng)或草坪護(hù)理。我曾經(jīng)叫人修理車庫門，而我就幫人家安裝/維護(hù)硬盤和刻錄機(jī)。不過，那些覺得這樣 不公平不互惠的人總想利用你。
7. 工作期間，嚴(yán)禁干私活
最糟糕的是，有些同事把IT部當(dāng)成自家的免費(fèi)技術(shù)支持。如果你老板反對用公司設(shè)備和工作期間來解決私人問題，那么那些同事的幫忙請求真是讓人頭大啊！真是太囧了！
我記得有位同事經(jīng)常叫我們幫她解決個人電腦問題。她堅(jiān)稱，她要去家里完成工作，（她家小孩在網(wǎng)上下了一堆的可疑程序，電腦又用不了，）我們應(yīng)當(dāng)幫她解 決問題。我們就把這個請求轉(zhuǎn)達(dá)給她的部門主管，看看主管的意見。果不其然，主管不同意，說她在辦公室基本不干活，家里更沒有工作了。
8. 你為什么不把它送到維修店呢？
我們不要忘了，這些維修店的技術(shù)員是靠修理家庭電腦糊口的。我們大多數(shù)人都為當(dāng)?shù)氐男【S修店做過貢獻(xiàn)（生意），我們也知道維修不是穩(wěn)定的行當(dāng)。
9. 沒有原裝系統(tǒng)盤，我搞不定
當(dāng)你確信某人沒有有效的軟件許可時，這個方法可以奏效。有一次，有位客戶的Publisher是特殊的鎖定版（和電腦綁定了），在我們更換處理器和主 板后，Publisher軟件自然沒法用了。我想都沒想，就脫口而出說“我有個正常版本”。我本就不應(yīng)該保持沉默的。這位客戶追著我要了好幾個星期，最后 我只有謊稱安裝盤已經(jīng)損壞了。
當(dāng)你不想做免費(fèi)技術(shù)支持時，沒有比這更直接更簡單更誠實(shí)的方式了。你甚至沒有必要去說明你的活動安排時間。下班之后，你就和同事一樣，開始享受你的自 由支配時間。或許你不想把所有時間用在解決電腦問題上。值得注意的是，當(dāng)他們碰到問題需要幫助時，我們技術(shù)人員就是他們的最好朋友了，但一旦解決問題之 后，朋友也就被拋到腦后了，要不是他們下次需要你的時候，才不會想起你。
上述方法只是拋磚引玉，如果你還有其他不錯的方法，不妨在評論中和大家一起分享吧！
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