電子商務的定義之一:在因特網上通過數字媒體進行買賣交易的商業活動。
社區電子商務的定義:社區電子商務(ESN)是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為。
——詞條來自百度百科。
社區電子商務一直是讓許多人困惑的概念。什么是電子商務?什么是社區電子商務?這是否是天方夜譚?困惑,來自于web2.0“后遺癥”。被業界推崇的web2.0概念,長期以來就是無盈利模式的代名詞。社區乃是web2.0的主要形式之一,由此類推,社區電子商務是否繼承了web2.0的“光榮傳統”,也是一種不靠譜的,沒有盈利模式的玩意呢?這邏輯,聽起來很有道理!
一千句理論與一千個推論不如一個實例,一個實例是偶然,一百個實例就是必然了!我們不如審視社區這個領域與交易相關的那些行為。 通過互聯網所做的交易,未必需要用淘寶那樣的方式,未必需要支付寶。甚至,交易也可以是在線談好,線下交收的。只要是交易,只要是通過互聯網,廣義地說,這也是電子商務。按照這個原則,通過分析,我們發現所謂社區電子商務目前有六大具體形態:
1、社區在線交易
“在BBS發帖能發財!”這句話你信嗎?說實話,在2005年之前,我也不信!
2004年,籬笆網在南京開站,一些商家在籬笆論壇完成了社區電子商務的啟蒙。身為網友的我,在2005年忽然發現:我們玩的BBS竟然存在商業價值?!然而,由于機制、大家對社區電子商務許多關鍵細節認識上存在不足,南京籬笆被擁有更多上游資源的華僑路茶坊模仿、超越,而早期商家多數都遇到無法突破的瓶頸,與南京籬笆一并成為先烈。
迄今,西祠胡同上最大的版塊是敗家MM集中營,也就是線上通過BBS進行交易的集市,而且還衍生出西祠淘淘巷這樣絕無僅有的線上線下互動的店鋪模式。
“在BBS發帖能發財!”這,是實話。所有賣家都想問別人發帖怎么獲得了訂單的?只有兩個核心點:他信任你,他喜歡你。信任,是所有電子商務都具備的;而喜歡,是社區電子商務特有的,web2.0的交易——人性化的交易。
2、社區團購
多個人一起召集起來買同一家商家的東西,這就是團購。與批發和零售存在差價的原理一樣,賣家銷售與服務成本降低,價格可以適度降低。這個模式目前演變為:
·買家在線召集團購。
·賣家在線召集團購。
除了前面提到的西祠胡同的敗家MM集中營,在此領域興起了好幾家網站:北京的55BBS、武漢的得意網。
3、線下團購與集采
既然買家賣家可以召集團購,第三方行不行?由此,衍生出一個業務模式:團購網。團購網主要工作是:
·第三方負責幫賣家召集團購。
·第三方組織的線下團購會。
·第三方線下大型團購會:這一種方式,往往利用傳統媒體與網絡媒體渠道整合進行。
·第三方將買家組織起來集體與賣家競爭式談判——集采。
目前,這是家居、婚慶等行業垂直網站或者門戶網站的垂直頻道盈利的主要模式。團購的核心是便宜,而很多時候,便宜這個優勢也成為陷阱。本該由買家自己召集的事情,賣家、第三方(例如團購網)也在做,因此,這個模式逐步變味,以至于信任感逐步降低。同時,這個模式有兩個硬傷:
A、通過社區實現的團購交易,網站很難從中獲利。
B、專業的團購網站自身渠道價值不高,往往通過傳統媒體的渠道進行召集,因此獲利往往被傳統媒體所占據。
諸多因素,致使早期這個模式的團購網做不大,團購成為幾乎所有網站的一種活動形式。
4、團購(美團模式)
源自美國網站groupon的美團模式近期風靡全國,對此模式已經不需要過多解釋。該模式的本質就是通過極低價格做誘餌的病毒式營銷,目標已經不是銷售商品而是推廣品牌。
這個模式帶來了許多流行語:
·一天團購一次。
·今天,你團購了嗎?
·團結就是力量,團購則能優惠。
該模式的硬傷又是明顯的:模式簡單,過于容易復制,導致市場爛掉;行業龐雜,缺乏具體贏利點;客戶互動差,難以形成社區黏著度。因而,該模式,必將與同樣成為團購的早期社區團購一樣逐步由模式淪為手段。
5、分類信息
電子商務不一定非要是在線交易的,因此,分類信息應該歸結為社區型的電子商務。分類信息也可以叫做分類廣告,其實就是按照行業化細分的廣告、展示平臺。
分類信息與社區一樣,是地方門戶領域的流量來源。但是,分類信息,容易做流量難以做收入。原因在于適合的行業價值不高,銷售成本較高。口碑網已經是前車之鑒!
分類信息的硬傷在于不互動、不詳細、不正式。優點是體現了區域化的生活服務。
分類信息永遠代替不了搜索引擎,而搜索引擎也在進步,垂直化的、生活化搜索逐步出現。可以預見,搜索引擎與真正的電子商務平臺會逐步淘汰分類信息。
6、社區電子商城
任何人都認為電子商城才是電子商務,而電子商務的終極理想必然是電子商城。電子商城擁有以下幾個要素: 展示、分類、檢索、互動、安全。這些要素構成了數字化交易的不同層面。
那么,社區電子商城與淘寶這樣的電子商城異同是什么?
2005年末,我忽然想到可以在華僑路茶坊上架設一個小的類似于淘寶的家居商城。這個想法被接受,用了一年時間;這個構思被實現,又用了一年時間。這就是house365的家居寶系統。
目前,在這個領域這樣的項目已經不少見:合肥論壇的婚慶寶、汽車寶;小魚論壇的婚慶商城等都已經是成功案例。
區域性的社區會誕生依附于區域社區的電子商城。這個商城,具有商品區域化、定制化、線下交收的特點。這個商城的意義在于網站的價值實現。
社區與電子商務的最佳配合模式應該是:在電子商城完成交易,在社區培育品牌。而上述六大形態,體現出這樣的道理:在web2.0的世界,社區與電子商務你中有我,我中有你,相互交織,難以割裂。
