M8一炮而紅后，一家法國采購商一次性下了5萬臺訂單，結(jié)果魅族不賣。原因居然是“M8還不能代表中國實力，我們還能做得更好，等做出一款能跟國外大品牌抗衡的手機，再接國外訂單”。

　　“成就感，是魅族唯一的追求。從公司成立到現(xiàn)在，我們從沒提過‘利潤’這個詞。我們要做偉大的公司，那些賺很多錢的企業(yè)不一定有成就感，不一定是偉大的公司，他們能改變中國什么？能讓多少人認同？”

　　說這話的人叫華海良，珠海魅族科技有限公司（以下簡稱“魅族”）營銷總監(jiān)，典型的80后。讓人意外的是，魅族員工平均年齡不到30歲，80后占大多數(shù)，幾乎每個人都是數(shù)碼發(fā)燒友。

　　大學(xué)剛畢業(yè)那會，耳朵里塞著耳機，邊走路邊聽MP3是件很炫的事。但那時的MP3市場，大多被國外品牌壟斷，國內(nèi)的都是“低端”、“雜牌”。2003年3月，魅族創(chuàng)始人黃章和幾個數(shù)碼發(fā)燒友一合計，成立了魅族公司，一起研發(fā)MP3。他們的動機很單純——要做出國內(nèi)最高端的MP3，把國外品牌趕出中國。這絕對跟賺錢無關(guān)，僅僅是因為他們喜歡玩MP3，一旦成功會“超有成就感”。

　　這群80后的“高論”，被很多同類企業(yè)譏笑為“不成熟”。在后者眼里，黃章一伙只不過是一群“滿腔熱情、空有理想”的年輕人罷了。但僅僅幾年后，黃章和他的戰(zhàn)友們?nèi)缭甘斋@了成就感，讓那些冷言冷語者大跌眼鏡——魅族MP3迅速占領(lǐng)市場，很多國外品牌被迫降價，甚至有些渠道還被魅族連鍋端了過來。2006年，魅族銷售額超過10億元，成為本土最成功的MP3制造商之一，并且擁有了大批粉絲——“魅友”，又稱“煤油”。

　　扔掉MP3做手機

　　很多企業(yè)都講究穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，魅族卻是看準(zhǔn)目標(biāo)就破釜沉舟，自斷后路。

　　2006年，展望MP3未來的發(fā)展，已經(jīng)很難再有突破。黃章想，既然MP3不能再繼續(xù)帶來“成就感”，那就玩點高難度的。當(dāng)時移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正如火如荼，和當(dāng)初的MP3市場極為相似——國外品牌的手機占絕對優(yōu)勢，國內(nèi)產(chǎn)品照樣被指為“低端”、“山寨”。魅族決定轉(zhuǎn)型，停止MP3的研發(fā)，全面切入手機行業(yè)，開發(fā)最好玩的智能機！

　　就這樣，魅族辛苦打造的“全國MP3第一品牌”的金字招牌說丟就丟，任性地投入到完全陌生的手機行業(yè)。黃章言出必行，果然，從2006年到2008年底，魅族公司再沒推出一款MP3新產(chǎn)品，把全部家當(dāng)都投入到M8的研發(fā)上。這3年時間里，好在原來的MP3銷量不錯，陸陸續(xù)續(xù)還有些收入。

　　如果說當(dāng)初MP3的成功是偶然，那么歷時3年研發(fā)出的M8一跑走紅，說明黃章和他的魅族確有特別之處。“煤油”們都知道，黃章是技術(shù)狂人，對品質(zhì)的追求達到了偏執(zhí)的狀態(tài)。他認為，產(chǎn)品應(yīng)靠卓越的技術(shù)和超群的功能來贏得顧客的口碑，而不是靠廣告的狂轟亂炸去打開市場。

　　為了開發(fā)出極品手機，黃章一開始就把目標(biāo)鎖定在以品質(zhì)卓越著稱的iphone手機上，從概念，到外觀，到每項功能，都要超越iphone。為此，魅族請了國內(nèi)最好的界面工作室，打造更炫目的手機界面。為保證性能絕對優(yōu)越，每一個硬件元器件都選擇頂級，魅族的上游供應(yīng)商，都是世界數(shù)一數(shù)二的。有人攻擊魅族不用“國產(chǎn)”，華海良說：“我們只用最好的，如果國產(chǎn)的最好，我們也會用。”電阻電容也用進口的，全然不顧價格高出10倍。主芯片也是最頂級的，三星的芯片不知比傳統(tǒng)的手機芯片貴出多少倍。

　　魅族匯集了一大批頂尖技術(shù)狂人，這些人除了和黃章一樣，對技術(shù)有狂熱的追求外，他們更要承受來自黃章近乎“變態(tài)”的壓力。黃章是個完美主義者，發(fā)現(xiàn)一點瑕疵，就會毫不客氣地否決。花巨資研發(fā)的前兩個版本被他霸道地推倒重來，直到讓他滿意的第三個版本出現(xiàn)。無休止地試驗，改進，然后拿到網(wǎng)上和手機迷們討論，有了反饋，再修改，完善。3年磨一劍，M8終于投放市場，此時距離魅族承諾的上市時間，已經(jīng)過去了半年多。

　　收獲不負耕耘，M8一上市就引來無數(shù)手機玩家的追捧。大家發(fā)現(xiàn)，魅族的M8與iPhone太像了，同樣是全觸摸屏，同樣的大屏幕，連操作方式都相近。M8一出生，就被冠以“山寨iphone”的名號，好事者甚至抨擊他們是“沾iphone的光”，但也沾不了多久，曇花一現(xiàn)罷了！

　　但聰明的消費者還是發(fā)現(xiàn)，魅族M8幾乎每項功能都針對iphone做了提升。比iphone薄了幾毫米，輕了23克，播放音樂音質(zhì)更好，圖像清晰度比iphone更高，還能播放iphone不能播放的電影，支持iphone不支持的音樂格式。而且能一下子打開500張圖片，運行速度是手機中最快的。價格卻只有iphone的一半，有時甚至更低，對手機玩家們來說，這簡直太爽了，為什么還要買iphone？

　　魅族M8，剛推出兩個月，銷量達到10萬臺；3個月時間，銷售額達到3億元；5個月突破5億元，直到現(xiàn)在還有很好的增長。金融危機以來，手機行業(yè)哀鴻遍野，魅族卻逆市上升，迅速走紅，不能不說是個奇跡。

　　魅族之“傻”和“怪”

　　黃章在兩件事上舍得花錢：一是產(chǎn)品研發(fā)上，二是用戶體驗上。情況往往是，同類問題，用戶在論壇上提出幾次后，他就萬分焦慮，一定要想辦法彌補，于是就出現(xiàn)了不顧成本的投入，后來發(fā)現(xiàn)確實不行后，迫于壓力才收回成命。不過下次遇到類似情況，他還會如此。

　　M8剛上市時系統(tǒng)不穩(wěn)定，偶爾還會死機。針對這些問題，黃章第一時間在論壇上發(fā)布新版軟件信息，并指導(dǎo)用戶升級。耳機有小問題，手機在低電壓下無法充電，魅族會免費給用戶更換耳機和數(shù)據(jù)線。手機信號天線有問題，黃章又宣布從新的羅芒線加強版投入生產(chǎn)之日算起，免費給老用戶更換全新手機。就連用戶耳機上的海綿套丟了，只要在論壇上發(fā)帖子，魅族都會免費寄過去。華海良回憶說，曾經(jīng)訂購了一麻袋海綿套，光郵寄費就花了幾十萬，郵寄費是海綿套價格的幾十倍。花這些錢，黃章眼都不眨一下。

　　除此外，魅族還推出了3個月?lián)Q機服務(wù)，黃章甚至在論壇上承諾，要給用戶換機到M8停產(chǎn)。很多業(yè)內(nèi)專家聞訊后拍案而起：簡直是胡鬧！這次，一心想讓用戶滿意的黃章，吃了大虧。

　　華海良解釋說：“最早說的是一年換機，三包法規(guī)定的是7天包退，15天包換，只要符合三包法規(guī)定的條例，這臺機子的保修時間就從換機那天起重新計算。這下麻煩大了，魅族一包包一年，用到11個月，他換個新的，買一臺機子用終身啊。因為是智能機，要安裝不同軟件，裝出問題了，就要求換機。光這個事我們就虧得很厲害。”

　　后來改為3個月包換，一家大公司老板跟我們說，在中國這種情況下，你們根本做不了這個事。后來發(fā)現(xiàn)是真的做不到。其他廠家，換回的機器，都翻新成新機子賣了。我們花成本進行翻新，翻新后還標(biāo)明二手機，便宜500塊來賣，每賣一臺機子虧500塊。

　　很多人評論魅族，不僅“傻”，還“怪”！

　　的確，其他企業(yè)會嘗試利用各種廣告擴大知名度，但魅族堅決不做廣告，黃章也幾乎不接受媒體采訪。他最喜歡的是，每天花幾個小時瀏覽論壇，跟網(wǎng)友交流產(chǎn)品。又“宅”又“神秘”的黃章在網(wǎng)上卻異常活躍，經(jīng)常凌晨一兩點還在發(fā)帖。有人曾做過統(tǒng)計，從2003年MP3的第一款產(chǎn)品上市，魅族就建立了論壇，用戶名為J.Wong的黃章6年多時間發(fā)帖量達到6000多個。

　　從MP3時代起，魅族和黃章本人就擁有了大批忠實粉絲。幾年來，“煤油”們已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，每天登錄論壇，看看J.Wong又發(fā)了什么新帖。他們對魅族的追捧絲毫不亞于蘋果迷對iphone的熱情。目前，這個論壇已擁有160萬注冊用戶，日均發(fā)帖量超過5萬，同時在線IP破萬。他沒有想到，喜歡泡論壇的他，居然積累出了那么多的口碑。“煤油”就是最好的宣傳員，他們自愿而自豪地向朋友推薦魅族的產(chǎn)品。

　　特立獨行的黃章，從不按市場常規(guī)出牌，魅族M8一誕生就不進大型手機賣場。華海良告訴《網(wǎng)商》記者：“大型賣場匯集了眾多手機品牌，哪家給的提成高，銷售員就重點推銷哪家。魅族寧愿多花些錢建專賣店，而且代理商和銷售員都是魅族的粉絲，他們對M8相當(dāng)了解，客戶體驗自然不同。”

　　據(jù)了解，魅族現(xiàn)在全國有300多家代理商，400多家專賣店，專賣店直接從魅族拿貨，但代理商只能拿到九二折。好在專賣店的租金和裝修費，均由魅族承擔(dān)。深圳華強北的每家專賣店，月租金都是十幾萬元，每家的裝修費也從十幾萬到二十多萬元不等。位置都是臨街門面，統(tǒng)一裝修成寶藍色，沒有柜臺，全是敞開式，店內(nèi)只有一款手機M8，顧客幾乎都是二三十歲的年輕人。

　　有趣的是，如果遇到不適合玩智能機的顧客，銷售員會說：“要不你再考慮一下吧，看你會不會用，不會用的話，你買了也不合適。”別人巴不得多賣一臺手機，做魅族的銷售居然這么說話。對此，華海良不以為然，“我們更在乎的是有多少人喜歡，而不是賣出了多少。”

　　更經(jīng)典的段子是，M8一炮而紅后，飛來了很多國外的訂單。據(jù)說法國的一家采購商一次性下了5萬臺手機訂單，結(jié)果魅族不賣。問起原因，他們覺得：“現(xiàn)在這種水平還不能代表中國實力，我們還能做得更好，等做出一款能跟國外大品牌相抗衡的手機，再接訂單，在此之前，我們不愿意招搖過市。”

　　一個令人牽掛的懸疑是，不知道“煤油”們期待已久的M9，夠不夠格讓魅族接國外訂單。華海良透露，M9的研發(fā)實力是M8的10倍以上，光軟件團隊就100多人。會加裝GPS，功能比M8強大很多，外觀更炫。如果M8是初始之作，M9將是魅族的發(fā)光產(chǎn)品，有可能會在今年下半年上市。