知道什么是“深度公關”嗎？
7月13日，一篇題為《深海魚油市場魚龍混雜 所含EPA存在巨大隱憂》的報道出現在《東方早報》上，上面談到劣質魚油中含有多種長鏈多不飽和脂肪酸，如EPA(二十碳五烯酸)，對嬰幼兒的生長發育具有抑制作?用。在文章末尾，作者提醒消費者，尤其是孕婦和嬰幼兒在選購魚油產品時要格外小心。
這篇看似普通的科普文章沒有署名。在兩天后，它原封不動地出現在了《京華時報》上。
對于敏感的業內人士來說，這是一場深度公關之戰開場的明確信號。按照宣傳文章往往先紙媒后網絡的順序，對魚油產品的口伐筆誅即將開始。人們紛紛猜測誰是這場戰役的始作俑者，最終無果。一些人粗略得出結論：這可能是幾個國際公司在為自己擁有的優質魚油、藻油產品造聲勢，打壓與之競爭的中國公司—長期以來，雙方一直在為這些概念打嘴仗。
此時，心驚肉跳的品牌是金龍魚。它是益海嘉里旗下16個品牌之一，自從推出了含有魚油的食用油之后，外界對此魚油議論不斷。就在5月下旬，媒體上還曾連篇累牘地出現了關于魚油、藻油的報道，并無一例外強調“魚油中的EPA不利于未成年人的身體”。
早在2009年，金龍魚就曾因為銷售轉基因大豆油而被網絡輿論弄得焦頭爛額。號召抵制金龍魚產品的帖子在各大論壇層出不窮，要想去除這一影響就必須在第一時間刪掉那些對它不利的帖子。金龍魚找到一些以刪帖發帖為生的小公關公司幫他們控制情況。一位曾經在為金龍魚刪過帖的公關公司工作的職員說，他們的報價是：門戶網站2000元刪一個帖，小網站則價格不等。在2009年，金龍魚花了近10萬元才得享太平。
伊利公司這時還沒有充分意識到，自己會成為這一事件接下來的主角，他們對此事持觀望態度。
7月15日，網站上出現了對這些登載在報紙上的文章的轉載，除全文照登外，還添加了幾乎被普通讀者完全忽略的一句話：“添加深海魚油的產品有伊利QQ星、金龍魚、安利深海魚油膠囊”。
伊利從中嗅到了一絲不祥。
“添加深海魚油的產品有伊利QQ星、金龍魚、安利深海魚油膠囊”—在網民看來普通的一句話，對這些成天盯著網上言論的人來說，是真正的危險信號。
習慣了草木皆兵且自己也深陷其中的公關們知道，網上所看到的每篇文章的每一個字句都不會沒有來由，它們背后一定藏著秘密：通常，一家公司進行產品或者品牌推廣時，除了常見的登廣告之外，還有兩種常見的方式搞定新聞—直接向媒體付費發軟文或私下給記者紅包讓他寫有利于己方的文章。一個頗具規模和實力的公關公司會幫助企業打點一切，他們是策劃者，會牽頭做出營銷推廣方案，在預算中詳細列出將投放軟文的媒體、篇數、所需經費。在得到客戶批準后，策劃者會和各個媒體的廣告部去談生意，簽訂合同。有時，他們也會直接和媒體的記者談妥交易。這些軟文多數時候只是企業在想方設法贊美自己，但有時候軟文也能變成攻擊對手的利刃—通常這需要給記者塞上厚數倍的紅包。
在網絡開始更多地影響人們生活后，公關的網絡變得更加龐大。一些在網民看來僅僅代表個人觀點的帖子和紙面媒體文章的轉載絕不簡單。直接與企業接洽公關項目并制訂完整策劃方案的公司現在也把手伸到了網絡上：除去傳統的紙面媒體，幫助他們完成發帖和刪帖任務的還有下線公關公司、網絡媒體、草根博客寫手、發帖人……越來越多的人被拉入這個系統。稍一不慎，被這個深度公關系統擊中的企業便會陷入金龍魚在2009年遭遇的困境。
基于這些原因，伊利對自己被點名深感不安，于是便開始順藤摸瓜。
他們首先找到刊登這些軟文的報紙，這里往往是深度公關用來引爆事件的觸媒。伊利告訴《第一財經周刊》，他們從記者那里得知與他們接洽并發稿的是兩家公關公司。兩家公司分別以新聞稿、廣告為載體向媒體進行了投放。伊利還發現，這兩家公關公司都是從同一個上家公關公司那里得到了該項目。
通常，大型公關公司在平面媒體做新聞稿和發軟文時，與企業有不同的合作方式：包括一次性合同、常年合同和每月交月費三種。從合同價格來看，公關公司自己每寫一篇新聞稿，就會在服務費基礎上向企業加收5000到1萬元不等。如果是一次性合作，附加費用更多。軟廣告是公關公司與媒體市場部合作的，各個媒體價格都不同，差一點的發行量低的大約1萬就能做一個版，而發行量高的可能八九萬才能做半個版。此外，還要看軟文擺放的位置。
與記者私下合作也是常用的方式，而且是其中最不著痕跡的一種。大公司開新聞發布會的時候，給記者的車馬費往往并不高，看起來發稿目的也不明確，但可能在開年會抽獎的時候，記者前期的表現就成了選擇標準。更“核心”的記者則不會只是寫發布會稿的消息稿，他們甚至可以在公司宣布新聞前就獲悉消息的詳細內容，并在最佳時間發布出對該公司最有利的報道。
和所有生意一樣，老客戶可以得到打折優惠。有些大公關公司將業務外包給小公司，這些小公司因為和各個媒體市場部有長期合作，可以獲得很優惠的價格。
一位在國際頂尖公關公司服務的人士說，越大的公司越謹慎，跨國公司要求最嚴格，不太敢做出格的事情—比如直接攻擊競爭對手。有時候，就算有本土的高人給他們出招，總部也不一定能批下經費。
回到伊利碰到的這件事情上看，策劃人找兩家公關公司去聯系媒體，這樣能使得自己更容易置身事外，伊利集團公共事務部總監馬騰評價這一做法“很高明”。
伊利開始了自己的“公關”，它要求網絡媒體趕緊將文章中那句致命的話刪除，好從即將到來的這場深度公關（不管它到底將針對誰）中脫身。
對于一場深度公關中處于守勢的企業來說，能及時刪帖最重要。這些刪帖往往不用他們平時使用的正牌公關公司出場，而由一些能與網站直接接洽的小公關公司執行，它們的策略更靈活，容易與網站談好刪帖價格，也容易被擺脫—金龍魚在轉基因事件中就曾經一度因為刪帖不利而迅速更換過這類公司。
無論從網絡刪帖、修改稿件還是從平面撤稿，通常都有兩種方式：一個是憑借企業的廣告預算施加壓力（通常是大客戶）；另外一種方式則是通過個人關系—請能夠控制版面的人吃飯、娛樂乃至直接塞紅包。
朗德公關顧問有限公司副總汪浥城告訴《第一財經周刊》，相對網絡媒體，從平面媒體撤稿的費用要高一些，同時還要看涉及的具體內容，可上可不上的稿件會相對便宜些。
讓網站刪掉一句話其實很容易，沒有網站愿意為這么一點小事開罪企業，尤其當這家企業可以為其帶來商業利益時。寶寶樹和搖籃網是國內兩家比較知名的母嬰論壇，它們選擇以敏感詞機器篩選加人工審查兩道程序，來過濾那些可能為論壇帶來麻煩的帖子。
“我們也是一個媒體，所以能夠看到在這兩三年來奶粉之間的爭斗從來就沒有間斷過，所以不是說7月份才看到又攻擊的帖子的。我們不知道真假或者無法印證的與其少刪不如多刪。”寶寶樹CEO王懷南對《第一財經周刊》說。
就在伊利認為已在第一時間里將絕大多數論壇上那句和自己有關的話刪除掉后，7月20日前后，一些含有此內容的文章又奇跡般在百度知道、天涯問答、搜搜問問、各種育兒論壇、天涯、貓撲、各大門戶論壇及MySpace等地出現了。一些新的帖子一開始是在問藻油和魚油的區別，跟貼中很快會提到伊利QQ星添加魚油的事實。在百度知道、搜搜問問這些維基類網站，很多帖子都在詢問伊利QQ星兒童奶是否會危害孩子的健康。
7月20日，開心網上出現了名為《抵制伊利集結號 用我們的行動救救孩子》的帖子，用孩子喝了伊利QQ星的父母的口吻號召網民抵制伊利產品，并且指責伊利用刪帖等方式掩蓋真相。這個語氣激烈的帖子被迅速轉帖，點擊量高達20萬。
這是深度公關在網絡上的爆發點—誰是目標已昭然若揭。按網絡營銷業內人士的話說，“水軍”出動了。
“水軍”出動，意味著之前處于鋪墊狀態的深度公關進入高潮—水軍是業內術語，指那些被公關公司雇傭在網絡上有目的發帖轉帖回帖的人�；ヂ摼W上信息傳播便利，因此創造出網絡公關、論壇營銷的新形式。一些長于此道的公關公司會雇傭諳熟互聯網用語習慣的寫手，盡量將帖子寫得像出自普通消費者之手。這些人中多是老網民或某些論壇的版主。好的寫手一篇能賺數百元，差的只能賺到幾十塊。寫就并發帖之后，頂帖將是一個戲劇化的過程。有些公司會雇人去頂貼，而有些公司則讓幾個人注冊不同ID假裝成不同網民來發表評論制造輿論。這種昔日的力氣活兒現在已經有了技術含量：通過轉換軟件可以輕松改變IP；一些資深網友手中也通常會有很多ID。
他們唯一的障礙是論壇的管理者和版主，這些人發現廣告帖會一律封殺。如果帖子被刪，“水軍”們需要不辭辛勞地一遍遍重發。“這可就是個體力活兒了”，一位資深網絡營銷人士說。
攻擊伊利產品的水軍背后的策劃者最終浮出水面—扮演這一角色的公關公司叫“博思智奇公關顧問有限公司”。 在這家公關公司2009年12月的一個招聘廣告中有這樣的句子：“與一般的公關公司相比，我們的特點在于與客戶建立了更加深入的合作關系，能夠直接接觸到客戶的核心業務，同時也意味著我們的新聞策劃與傳播要對客戶的業務具有更直接的促進效果。我們相信，在博思智奇，你將對公關建立更深層次的認知。”
這家公司的負責人楊再飛，1994年畢業于中國人民大學國際關系學院，曾在央視《焦點訪談》和《經濟半小時》欄目組擔任記者�！兜谝回斀浿芸吩谝晾峁┑囊环莶牧现锌吹接∮衅漕^銜為蒙�？偛弥淼拿�，但蒙牛否認了這一點。
據《第一財經日報》報道，楊再飛的公關公司創辦至今不過9年，案發前公司剛喬遷新居，下一步正準備招兵買馬進一步擴大規模，“爭取三年內在創業板上市”。有博思智奇公關工作人員此前對《第一財經日報》記者透露，楊再飛拿到了即將在香港IPO的現代牧業的原始股，這是“蒙牛對他這么多年來的鼎力支持的一點心意”。楊的一位同事則形容楊其實是個有理想主義色彩的人，對蒙牛真心認同，“他一直說要和蒙牛共同成長。”
值得一提的是此前深度公關的全過程：從報紙新聞到網站轉載，這一切早在真實世界里發生之前，就已經以“策劃案”形式靜靜地躺在博思智奇公司的電腦里。這份后來被警方發現的文檔顯示，魚油是虛晃一槍，策劃攻擊最終的目標是伊利的產品QQ星。
通過《第一財經周刊》從伊利公司獲得的博思智奇公關策劃方案中所包含的預算清單，我們能精準地描繪出整個深度公關事件的走向。
這無疑是一個思慮周密、異常細致的策劃案。深度公關的范圍以網絡傳播為主，信息發布涉及門戶、中央網站、地方網站、行業網站、熱門論壇、wiki社區等。
這些“被公關”的帖子被細分為口水版（溫柔版）、暴力版：在一篇題為《伊利QQ星深陷魚油門，罪有應得的結果》的帖子里，寫手惟妙惟肖地模仿一位2歲孩子父親的口吻，描述自己給兒子吃了半年伊利QQ星產品的后怕；在所謂的暴力版的帖子中，寫手則會表現得義憤填膺力陳伊利如何害人。
博思智奇發布的每一則信息和帖子在賬單上都有著明確的價碼。在門戶、中央網站，地方網站、行業網站上發布的新聞價格是每篇400元，投出80篇，小計3.2萬元。而在門戶中央及網站頻道首頁和地方、行業網站首頁上做新聞推廣，5篇稿件，每篇3500元，小計1.75萬元。
策劃案對論壇推廣的效果非常看重，門戶論壇版內加精華40條，每條價格800元，花費3.2萬元；置頂20條，每天1500元，需要3萬元。
開心網的轉帖、新媒體草根名博也在其中：博思智奇對開心網的報價是按照1萬元1條轉帖的單價，實現單貼瀏覽量20萬人次以上；他們希望收取報酬的草根名博對相關新聞進行大量轉載，并根據相關新聞事實做引導性評論解讀。
最終，伊利在幾天內“被公關”的經歷（這一深度公關的執行周期為7至10天），價碼是約25萬元。
但是這份在外人看來對深度公關演進過程有周密推進計劃的預算單，在業內人士眼里問題多多。一位業內人士評價說，博思智奇在這次深度公關中扮演了中間人的角色，將具體執行外包給了處于利益鏈下游的小公關公司。這些小公司要么是能力欠佳，在用做傳統公關的方式操作論壇營銷，導致花費遠遠超過了所需。要么，就是身為做負面營銷的中間人，博思智奇這一單的利潤偏高。
這項周密的策劃也曾被細心的網友注意到。伊利堅稱自己在此次深度公關中并沒有刪除過網上的帖子。但在7月21日，百度貼吧中卻有人詢問：“伊利刪稿門是怎么回事？是因為伊利QQ星含有深海魚油被報道了嗎？”—這種詢問帖也是網上炒熱一件事的慣常手段。其后跟上的9個回答中，有兩人攻擊伊利，這兩人的ID顯示，他們都是當天注冊，只發過與伊利話題有關的帖子。一個非當天注冊的跟帖者在回復中對其他問答者喊話說：“別跟著瞎摻和了，是伊利QQ星銷量超過了蒙牛未來星，兩家在互相打壓！”
博思智奇的這次深度公關顯然比其他公司一些簡單粗暴的策劃要高明和隱蔽許多：首先從討論深海魚油和藻油優劣開始，再提出深海魚油所含EPA會導致兒童性早熟，之后點出伊利QQ星中添加了這種成分，一步步地將焦點引至競爭對手身上。
7月20日之后，各大論壇關于譴責伊利QQ星產品的帖子如愿大爆發，至此，博思智奇已經完成了本次策劃中最難的工作。
這是一次成功的深度公關。是嗎？
10月20日，財新網在這一天登出了“蒙牛惡性口碑營銷策劃文案曝光，公安機關已立案調查”一文。
盡管之前網絡和若干論壇及微博已開始流傳伊利集團旗下的幼兒產品遭蒙牛乳業所雇公關公司惡意新聞策劃誹謗的帖子，警方的介入和媒體的曝光使得普通讀者第一次將這一公關事件和它的策劃人與蒙牛公司聯系起來。
7月20日，當開心網上的帖子被迅速轉載，點擊量達到了20萬時，伊利集團公共事務部向內蒙古自治區相關部門進行了情況通報，并且開始與區內司法部門做前期溝通。與此同時，他們著手相關材料的搜集整理。在7月的最后一個工作日到來之前，伊利集團高層開了一次會，決定報案。7月30日，伊利正式報警。
從8月開始，警方開始介入調查。10月22日，內蒙古呼和浩特市公安局經濟技術開發區分局宣布，涉案的四名犯罪嫌疑人，蒙牛乳業兒童奶負責人安勇、北京博思智奇公關顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野已被檢察機關批準逮捕，北京戴斯普瑞網絡營銷顧問有限公司李友平、張明2人在逃。案件仍在進一步偵辦中。
10月22日被各大網站推至首頁的呼和浩特市公安局聲明稱，安勇等涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪一案正式破獲，目前沒有查出證據證明此案存在更深層次的背景，而僅是蒙牛個別員工串通公關公司的個人行為。隨后，蒙牛集團也發表聲明，除去“深表歉意”，他們強調，“安勇事件”確系其個人行為，并非蒙牛集團的企業行為。
就這么簡單？個人行為？警方調查的“適可而止”被廣泛認為是蒙牛危機之下的又一次“深度公關”。
10月24日，在接受《第一財經周刊》采訪時，蒙牛集團副總裁李彤明確表示，在安勇被抓前，蒙牛并不知道攻擊伊利事件與公司有關。公司是在安勇被抓后，其家屬找到公司求助才意識到此事涉及公司。在此之前，警方從未與蒙牛主動聯系，從家屬那里了解到安勇被抓后，蒙牛主動找到警方了解了情況。
在這個事件里被定性為獨立策劃人的安勇1978年出生，現年32歲，身份證上登記的家庭住址為河北省保定市—他的身份證信息已被惡意公開。10月25日，《第一財經周刊》記者在保定市采訪時，一個自稱是安勇家保姆的人說：“你走吧，他們家已經好幾天沒有人了。”
蒙牛稱安勇于2006年加入蒙牛，案發前為蒙牛乳業市場二部未來星產品經理，他的上司包括市場副總監和市場總監。關于產品經理的職權，在一份蒙牛給《第一財經周刊》的問題回復中提到，作為項目經理，安勇在做任何項目之前，都必須向他所屬的總監進行報告，獲得批準后方可執行。這次的事情安勇沒有向任何領導報告，公司的所有部門既未就此項目簽訂合同，也未發生任何付款。
關于這位獨立策劃人究竟可以動用多少資金運作項目，李彤沒有給出明確答復。此前《中國經營報》報道，按照蒙牛集團現行財務人事制度，安勇所屬產品經理級別擁有的財務審批權為5萬元人民幣。對于安勇如何調動資金與公關公司合作，李彤稱蒙牛也在調查，目前亦無進展。她承認，會發生這樣的事情，說明蒙牛在管理上有漏洞，“接下來公司會進一步加強內部管理，嚴格工作流程，采取各種措施來杜絕此類事件的再次發生。”安勇現已經被除名處理，因其違反了蒙牛的員工勞動紀律。
“安勇能自己拿出二十多萬做這個事情？！”伊利集團公共事務部總監馬騰質疑說。
處于此次整個深度公關事件風暴核心的伊利QQ星兒童奶，是伊利集團2008年12月正式對外發布的一款產品。作為蒙牛未來星兒童奶的直接競爭者，它的上市要晚于對手。據馬騰介紹，伊利QQ星兒童奶推出市場后，銷售情況很好，蒙牛未來星與其存在較大差距。如果事實屬實，那么蒙牛由此承受了很大的經營壓力。在此前的一些市場分析中，兒童液態奶都被視為是繼高端奶后，兩家公司都在爭取的新銷售增長點。
蒙牛在10月22日發布的“蒙牛集團關于安勇事件及誹謗與被誹謗的聲明”中提到，“在蒙牛，每個產品都有一個產品經理。每個產品的銷售額是與產品經理的收入掛鉤的。”
安勇被捕后，事件中的另一中心人物楊再飛去向不明，其手機一直處于關機狀態�！兜谝回斀浿芸窂牟┧贾瞧娴囊晃粏T工處了解到，進入9月、10月后，這家公司里氣氛已經很緊張，國慶前公司提前兩天放假，“放假回到公司不久就出了事情。”但是迄今為止，這家公司與蒙牛其他產品線的合作項目仍在繼續，并未停頓。
李彤表示，蒙牛與博思智奇簽有合同，涉及合約期問題。而蒙牛與博思智奇合作最緊密的屬市場部，她本人對兩家公司的未來合作前景無法置評。而關于蒙牛會如何處理與違規合作伙伴的關系，她也未能給出明確答復。
10月22日7時43分，蒙牛集團在其官網上發布《關于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明》，對給相關方面及消費者造成的不良影響深表歉意。
這為這場深度公關戰役畫出了一個休止符。
事實上，對這兩家總部同處在呼和浩特市的乳業公司來說，這樣的戰爭并不新鮮—它們兩家公司的營銷史，幾乎就是一部貫穿著不具名指責和互相舉報的歷史。
就在蒙牛就安勇事件發表的聲明里提到，近年來，蒙牛集團曾多次遭遇類似的誹謗事件。其中，經公安機關查實，2003年到2004年間，伊利集團曾花費超過590萬元，委托其合作公司北京未晚品牌（國際）傳播機構，采取購買媒體版面等方式，廣泛制造并傳播蒙牛負面信息，在全國11個省會城市的平面媒體及網絡發表詆毀蒙牛乳業文章數百篇。
此外，李彤還提到“假投毒真誹謗事件”，即2007年11月，洛陽、杭州及石家莊市工商局以及鄭州某超市先后收到匿名信，稱在蒙牛牛奶中投放了劇毒，為此，各地工商局紛紛要求蒙牛產品下架、停止銷售。但實際調查過程中并未發現任何被投毒產品。蒙牛稱，根據專案組掌握的線索，“投毒之說”基本可以確定是有計劃、有組織、有目的的誹謗行為。
此前的這些事件大多在喧囂與騷動后不了了之，哪怕是報警立案，也無下文，這一次為什么會有這么大的影響呢？
接近伊利高層的人士透露，最終讓這一次“深度公關”得以被揭露出來，伊利得以維護商譽并重創對手商譽，起決定作用的還是案件驚動了政府高層，來自高層的批示讓平時遮遮掩掩或“各打五十大板”式的處理成為了過去。
曝光、公開……一次完整的“深度公關”呈現在公眾面前。蒙牛最終敗落，伊利最終勝利。
現在，你應該懂得什么才是“深度公關”了吧？
聯系編輯：wangruohan@yicai.com
利用傳統媒體營銷的三種方式
廣告
特指傳統的“硬廣告”。由廣告客戶或廣告公司設計，媒體廣告部收費，收費標準為“廣告報價”銷售折扣”。
文字廣告
又稱“軟廣告”。由客戶或公關公司撰寫，不直接介紹產品或服務，而是以新聞形式引導讀者判斷。媒體廣告部或市場部收費，收費標準略低于普通廣告。有一些媒體不做任何標注—這是媒體的“灰色收入”。
軟文
又稱“紅包文章”。在收受紅包后，由記者撰寫，但觀點有明顯傾向性。文章刊發前后，客戶會贈送記者紅包，價格主要取決于記者所在媒體檔次、版位、大小，由數百元至數千元不等。這通常被媒體所嚴厲禁止，在媒體道德規范中屬于嚴重違紀行為。
蒙牛－伊利“深度公關戰”
5.28
光明網和新民網刊登轉載自《東方早報》的文章：藻油DHA優于魚油的N個理由—“專家談福臨門‘護腦’調和油中的智慧元素”
6.2
各大網站轉載一篇《現代媽媽育兒經：科學選購奶粉》，引導消費者購買含有藻油而非魚油的奶粉。
7.13
《生命時報》、《東方早報》等平面媒體刊登《深海魚油市場魚龍混雜 所含EPA存在巨大隱憂》的文章，并且在新浪、網易、搜狐等各大網站轉載。蒙牛的造勢正式開始。
7.21
各種育兒論壇、天涯、貓撲、各大門戶論壇開始轉載此前的新聞，并且出現攻擊伊利的帖子。百度知道、天涯問答、搜搜問問等維基類論壇也開始有指向伊利QQ星含有EPA的問答。
7.29
李友平、張明（北京戴斯普瑞網絡營銷顧問公司負責人）在新浪網發帖詆毀伊利。
7.30
伊利報案。網上出現了伊利反擊的帖子，意圖引導用戶認為藻油DHA才會對兒童和嬰兒身體不利。
8.7
武漢三女嬰疑食用圣元奶粉性早熟事件曝光。
8.14
論壇和維基類網站中開始有帖子將性早熟標簽和伊利聯系在一起。伊利通過回帖繼續反擊。
10.19
微博上傳出“圣元奶粉致兒童性早熟事件”系蒙牛策劃。
10.20
蒙牛乳業通過互聯網發布聲明，稱公司并未參與策劃圣元奶粉“早熟門”一事。
據“財新網”報道，博思智奇公關公司創始人楊再飛被帶走調查，此后改報道被廣為轉載。
伊利在其網站上登出了《伊利集團就“競爭企業惡意攻擊事件”的說明》，聲稱蒙牛惡意損害其產品和品牌。
10.21
蒙牛乳業在港交所發布公告稱，從未策劃、組織、實施任何與指控競爭企業的產品引致兒童性早熟有關的活動；蒙牛沒有任何董事或高管人員被拘捕，只有一名業務經理正在配合中國有關當局調查。
10.22
零時，蒙牛發表聲明向消費者道歉，并聲明此事和公司無關，安勇已被除名，并揭露伊利“未晚事件”。11時，內蒙古呼和浩特警方召開記者發布會介紹了案情。