四年之后，諾基亞是會從冠軍寶座上滑落還是回到正確的軌道上？各大分析機構給出的答案是，很可能是前者。

　　博客作者Michael Mace說，每回想起諾基亞和它的智能手機操作系統塞班時，總會浮現出一個人在粘稠沒膝的糖漿中拼命奔跑的畫面—滿身汗水，跌跌撞撞，卻自豪地跟人說感覺很好。

　　該作者是前Palm和蘋果公司高管。2010年9月在倫敦舉行的諾基亞大會“Nokia is Back”的口號也可以為他的描述提供注腳。這場大會是一場塞班(Symbian)保衛戰—基于最新Symbian 3系統的智能手機N8被寄望成扳回市場份額的殺手锏，緊接著另一款Symbian 3手機C7發布。

　　加拿大人、前微軟高管Stephen Elop取代了康培凱成為諾基亞新CEO，他至少是管理軟件生意的，這多少能暫時取悅投資者和董事會，但他必須扭轉前任忽略手機與計算機、社交網絡融合的趨勢，不然就太遲了—雖然已經夠遲了。

　　這年頭幾乎人人都在談論iPhone。明星、極客帶動了普通人群對iPhone的瘋狂，平板電腦iPad更是掀動用戶情緒的好東西。N8雖然宣傳力度巨大，可風頭還是被蓋過。而諷刺的是，在過去1年中，諾基亞的研發投入幾近蘋果的6倍。

　　機構幾乎是唱衰聲一片。種種數據預測，2014年Android手機有可能全面超越諾基亞。

　　咨詢公司IDC和Gartner分別預測，2014年，塞班市場份額將會降至32%和30.4%，Android將會迎頭趕上諾基亞。彼時全球手機市場將會是被智能手機主宰的市場，這意味著諾基亞有可能在2014年失去其領導地位。

　　美國投資銀行Piper Jaffray甚至預計，到2014年，Android的市場份額會超過50%，蘋果iOS則會在20%至30%之間。而塞班則要與包括RIM和微軟移動操作系統在內的產品爭奪剩余的20%至30%的份額。

　　毫無疑問，1990年代以來的手機行業屬于諾基亞，但它在21世紀的失意和過去的成功一樣引人注目。

　　1992年諾基亞發布了首部GSM手機1011，1998年諾基亞成為世界上最大的手機制造商。歐洲委員會主席Romano Prodi在2002年一次演講中說，諾基亞和愛立信的崛起說明歐洲也能創新。

　　盡管諾基亞至今仍是行業老大，智能手機市場份額仍然第一，但從2007年1月蘋果發布iPhone開始，一切都變了。

　　和蘋果發布iPhone時相比，諾基亞全球市場份額已經下降了6個百分點，其股價則跌去了46%。它的利潤和智能手機的平均售價也都在縮減。其 2010年第二季度財報顯示，其凈利潤同比達40%。諾基亞智能手機平均售價已從去年第二季度的181歐元，一路降至今年第二季度的143歐元。

　　智能手機正在成為手機的主流。咨詢機構Infonetics預計，智能手機在2013年的銷量將開始超過普通手機。留給諾基亞的時間不多了。

　　在高端手機市場，諾基亞受到蘋果、Android手機聯盟的夾擊。2010年8月，Android已經取代蘋果的iOS成為第三大智能手機平臺，Gartner預測，2014年Android手機會和諾基亞分庭抗禮—這非常有可能，越來越多的手機制造商開始支持Android，除了HTC，還有三星、LG，以及新進入者。

　　在中低端智能手機市場，三星在蠶食著它的份額，還有來自中國的華為、中興。青蛙設計的客戶幾乎涵蓋各手機品牌，其CEO Doreen Lorenzo告訴《第一財經周刊》，來自中國的手機品牌迅速滲透目標市場的能力令西方世界驚訝。

　　Elop真要改變這一切，那么像他前任康培凱那樣過于注重市場份額卻忽略創新大勢的倨傲做法應該徹底結束。康培凱是諾基亞芬蘭文化的代表，但他緊張市場份額多過創造創新產品。他重視普通手機直到競爭對手多面夾攻已經將智能手機從未來趨勢演變成當今大勢。2010年二季報里，諾基亞擁有123億美元現金和流動資產，也許諾基亞應該好好利用這筆錢，改變仍然滯留在普通手機領域的形象。

　　Android和蘋果都將一種生活方式融入產品之中，消費者對這些產品投入更多情緒，這才是諾基亞的真正挑戰。當然重要的還有對運營商不再倨傲。

　　有評論還建議，諾基亞也許應該考慮和Android或者微軟更加緊密合作來彌補創新，正如Android和摩托羅拉、三星等手機制造商合作一樣，諾基亞也應該建立其自己的聯盟。和Android結盟之后，摩托羅拉全力推廣智能手機的戰略讓摩托羅拉虧損的手機部門扭虧為盈。

　　可諾基亞拒絕這么做。諾基亞執行副總裁Anssi Vanjoki在接受《第一財經周刊》采訪時說：“諾基亞啟用Android系統很容易，但也很愚蠢，因為這樣諾基亞未來的命運就會掌握在谷歌手里。”

　　諾基亞特別堅持“我們的方式”，只是架不住塞班的節節敗退，支持塞班的其他手機制造商越來越少，三星也宣布會在年底停止發布塞班手機。塞班變成孤軍奮戰。

　　對于新發布的N8，一位資深用戶Arron在把玩之后寫道：“諾基亞的智能手機已經被過去幾年里那糟透的硬件和軟件設計破壞得體無完膚。N8看起來就像是‘硬件版’的Ovi套件，讓人難以忍受。盡管我希望我能愛上N8，也真心希望諾基亞可以重塑輝煌，但如果他們真的用N8來做賭注，我只能說，他們最終會成為歷史長河里的一粒塵埃。”

　　這種論斷雖然失之尖刻，但他也的確指出了直接原因之所在：諾基亞的軟件和服務的確配不起世界第一的名稱了。

　　歷史悠久卻頹勢盡顯的塞班源自于諾基亞的固有陋習：冗雜的流程遏制創新，導致執行力匱乏。

　　《彭博商業周刊》認為這和它遠離創新中心—美國加州硅谷有關。這意味著它不在創新的思想中間。有評論甚至給諾基亞出主意，讓其把總部搬到美國去。

　　《新諾基亞》的作者、諾基亞前高級經理Juhani Risku在書中也用大篇幅談到了諾基亞官僚阻礙創新和執行力的弊病。他舉例說，一位負責塞班用戶體驗的人進來說，舊流程不管用了，所有人問她新流程是什么，她沒說。于是200多人無所事事地度過了半年。

　　這也能夠解釋為什么服務部門也進展緩慢。

　　一般而言，當新策略提出的時候，通常會有4個月的耽擱，策略針對的是4個月前的商業狀況。開展一個新計劃又需要幾個月。為發展地圖業務，諾基亞花 80 億歐元收購 Navteq 之后，卻6個月都沒有動靜。

　　諾基亞真的太大了。

　　要想在智能手機領域扳回一城，諾基亞必須重新站在創新前沿，并贏得美國市場這個智能手機的前沿陣地。北美是智能手機最大的市場，在這里諾基亞的市場份額還不到10%，根本擠不進前三。

　　總部搬到美國的建議當然不大可能實行，不過加拿大人、前微軟高管Stephen Elop的繼任很大程度意味著，這家公司決心在北美市場有所作為。

　　不可否認，諾基亞的品牌仍然停留在其普通手機形象上。盡管近兩月基于Symbian 3的智能手機N8、C7也許能夠吸引更多眼光，但更大挑戰來自于和運營商的合作。

　　2009年11月諾基亞曾從美國市場提拔了一位CFO，并在亞特蘭大附近設立辦公室，以接近運營商AT&T；新澤西的新辦公室為接近運營商Verizon Wireless。諾基亞還任命了數百位新的研發人員，專門在圣地亞哥設計中心和兩個運營商合作開發新產品。諾基亞還開始通過收購來充實網上Ovi商店，同時還雇傭新的軟件開發人才。此外，諾基亞還購買了社交網絡公司Plum Ventures和旅行創業公司Dopplr。

　　不過，令人費解的是，諾基亞仍然對CDMA網絡不那么重視，但在美國市場，兩大CDMA運營商擁有43%的市場份額，而兩大GSM運營商卻僅有 37%的份額。諾基亞高級副總裁趙科林稱諾基亞并不準備針對Verizon無線和Sprint Nextel等CDMA運營商推出更多的CDMA手機，公司將繼續推廣GSM手機，以此兼容AT&T與T-Mobile的網絡。

　　而對于諾基亞全球來說，最新的挑戰來自于平板電腦。蘋果iPad一經推出，就開始被視為業界方向，對此諾基亞顯然也無法熟視無睹。

　　諾基亞執行副總裁、集團執行董事會成員Anssi Vanjoki 9月宣布辭職，但這并不妨礙他仍然是諾基亞大會上的樂觀者：“當我們推出更多基于塞班的產品，不斷提升軟件，然后以MeeGo產品震撼世界的時候，我們的目標就實現了。”

　　MeeGo是諾基亞和英特爾合作開發的高端智能手機操作系統，按照Vanjoki的描述，“MeeGo使我們能夠讓移動科技超越智能手機，進入一個全新的互聯領域。塞班將重裝上陣與iPhone和Android競爭，而MeeGo則將目標清晰地放在了電腦領域。”

　　事實上，Anssi Vanjoki在2010年7月剛剛成為諾基亞新成立的移動解決方案負責人，主要管理MeeGo移動電腦和塞班智能手機業務，但是兩個月后他就與康培凱一起辭職。他曾發布有《反擊從現在開始》博文，宣稱將要推出殺手級智能手機和改變市場規則的移動電腦產品。

　　但是現在用戶沒有等來平板電腦，等來的是新的旗艦機型N8。然而，它沒法向下兼容原有塞班S60應用程序，由于其采用的全新塞班3平臺屬諾基亞舊主力平臺S60和新高端平臺MeeGo之間的過渡產品，本身就不是諾基亞主力推廣平臺，第三方軟件支持亦寥寥無幾，市場前景難言明朗。

　　Michael Mace這么評價：“諾基亞和塞班所做的事情非常大膽，可怕，并且難以置信得繁瑣。嗯，就和你在糖漿中跑步一樣。諾基亞還有很多機會回到正確的道路上來。但是他們真的知道需要改變什么嗎？我不知道，因為他們只會向我灌輸諾基亞有多牛，他們研發中的產品有多酷。”

　　諾基亞自我沉淪

　　機構龐大、流程冗長、官僚作風抑制創新，導致執行力低下。

　　在迎合運營商需求時過于倨傲，未能獲得運營商青睞。

　　高管背景多為硬件制造出身，軟件服務部門背景高管很少，重組不足以變革體制。

　　高管過于重視市場份額和世界第一，卻在足以改變行業規則的趨勢把握上失去鋒芒。

　　擠下諾基亞

　　2007

　　蘋果

　　1月9日，蘋果公司推出智能手機iPhone，并引發用戶狂熱。手機游戲規則就此改變。

　　谷歌

　　11月5日，谷歌發布開源移動操作系統Android,這成就了Android的快速崛起。第二天，Android聯盟成立，谷歌宣布33家終端和運營企業加入開放手機聯盟，將共同開發名為Android的開放源代碼的移動系統。

　　2008

　　摩托羅拉

　　3月，摩托羅拉拆分重組以迎接全面向基于Android系統的智能手機轉型。

　　蘋果

　　第三季度，依靠3G版iPhone贏得全球2.3%市場份額，成為利潤率最高的手機制造商。

　　谷歌

　　9月23日，谷歌正式進入手機市場，第一款Android手機誕生。美國運營商T-Mobile USA在紐約發布了第一款谷歌手機—G1,HTC代工。

　　三星

　　12月，發布了自主開發的手機操作系統bada, 計劃逐步棄用現有的塞班及Windows Mobile操作系統。

　　2009

　　摩托羅拉

　　11月，摩托羅拉推Android手機Droid。

　　2010

　　蘋果

　　1月27日，蘋果公司推出平板電腦iPad，再次引領行業潮流。

　　摩托羅拉

　　4月29日，摩托羅拉手機業務扭虧為盈，靠的是10多款Android智能手機。5月，摩托羅拉推出了Droid的全球版—Milestone，在北美市場，74天內銷量達到了105萬臺。

　　谷歌

　　8月，Android手機出貨量首超蘋果，年出貨量增加了886%。

　　諾基亞不甘落后

　　2007

　　發布互聯網門戶OVI

　　8月29日，諾基亞發布了其互聯網門戶OVI(www.ovi.com)，宣布將進入互聯網服務行業，標志著諾基亞向移動互聯網轉型的開始。

　　2008

　　塞班基金會成立

　　6月，正值Symbian系統誕生10周年之際，諾基亞在倫敦同索尼愛立信、摩托羅拉、NTT DoCoMo一同宣布收購全部Symbian公司股份。諾基亞還將攜手AT&T、 LG、三星、意法半導體、德州儀器和沃達豐等公司共同建立Symbian聯合組織塞班基金會。

　　6月，諾基亞全球正式發布智能手機E71，一推出即成為明星機，也是諾基亞最成功的智能手機之一。

　　2009

　　推出新的Maemo操作系統

　　5月，諾基亞推出Ovi商店、Ovi地圖，以應對蘋果app商店和谷歌地圖的競爭。

　　11月，在Android市場迅速膨脹的情況下，諾基亞推出新的Maemo操作系統，該系統也是以Linux為核心基礎的操作系統，并推出了Maemo5平臺的旗艦產品N900。

　　2010

　　發布智能手機平臺MeeGo

　　1月，諾基亞宣布導航服務免費。

　　2月，諾基亞攜手英特爾，發布了最新智能手機平臺MeeGo，這是個開源的Linux系統。MeeGo標志著諾基亞在高端智能手機市場上展開反擊。

　　4月8日，諾基亞推出樂隨享服務，一年內無限下載音樂。

　　9月，加拿大人、前微軟高管Stephen Elop取代了康培凱成為諾基亞新任CEO。

　　9月，諾基亞發布基于塞班3系統的智能手機N8。