借助于中國移動的強勢推廣，飛信的市場份額有所增加，不過仍然排在MSN和QQ的身后。與MSN市場份額有所下降相應的是，QQ的市場份額相比2009年整整提高了11個百分點。過去幾年，騰訊這家原本定位服務于學生、年輕時尚人群的互聯網公司，開始了一系列延續用戶忠誠度、拉升用戶年齡層次的努力，比如提出“大影響、大回想”這樣的品牌口號，并相繼推出了郵箱、下載、電子商務、團購等服務，甚至開始贊助世博會這樣的活動，這一系列動作看起來正在獲得回報，QQ用戶開始滲透那些原本被MSN所占據的城市白領及商務人群，但持續效果還有待觀察。與這三大聊天工具相比，其它諸如Skype、Gtalk、淘寶旺旺等，只能繼續占領某些特定市場了。
搜索引擎市場看起來格局未變，但其實暗含波瀾。谷歌在年初宣布退出中國，并且棄用google.cn的域名和多項服務之后，用谷歌作為首選搜索引擎的公司人從47.51%下降到41.36%。但同時這也說明谷歌對公司人的粘度很大，人們還是選擇谷歌香港的搜索服務。值得警惕的是同樣有41%比例的公司人越來越少使用—如果不能提供貼近性服務，用戶流失是必然的。谷歌失去的公司人用戶中有三成成為了百度的客戶，另外的一些用戶則分散成為了微軟Bing搜索、網易有道搜索的用戶。即使這樣，Bing、有道在搜索市場份額上也相當有限，很難有實質性的提升。
新浪繼續領跑新聞門戶網站。在本次調查中，有超過三成的公司人選擇它作為首選新聞來源。不過第二名騰訊也讓人刮目相看，它前幾年還在苦惱于如何擺脫 QQ帶來的低齡低端的印象，而現在已經有10.95%的公司人將之作為門戶首選，甚至超過以前門戶三巨頭中的搜狐和網易。你不得不感嘆新一代公司人正在進入職場，他們長大了。另一個顯著趨勢是，人們開始不局限于門戶，而從搜索、社交類網站、微博獲得新聞，有3.76%的公司人即選擇開心網作為主要新聞來源，他們究竟看到了什么樣的新聞？
私人郵箱服務領域看起來沒什么波瀾，前三名依然是網易、Gmail和hotmail。差別在于，網易的市場份額略有下降（1個百分點），而 Gmail的市場份額略有上升（3個百分點）。當然對于Gmail而言取得這個成績不易，因為Google宣布退出中國后，很多人擔心Gmail的服務將受影響。一個令人驚訝的趕超者是QQ郵箱，它從去年的2.9%的份額上升到了7.68%，位列第四，超過了新浪、搜狐和雅虎。能有這樣一個成績除了QQ號的粘性，可能還要歸結到QQ的一個殺手锏：超大郵件服務。
美團最初以選品常讓人驚喜而被稱道，又因為上線早、有較長時間積累用戶，以21.25%的比例位居第二；但比它晚4個月上線的糯米卻證明，用戶量也許比選品更重要。依靠同屬千橡集團下的人人網和貓撲做宣傳，上線即有15萬用戶下單的糯米依靠用戶優勢接連談下優質商家，成長為33.13%公司人首選的團購網站。這將是個強者愈強的市場，僅有3%到1%的公司人首選F團、愛幫團等跟美團同期上線的網站。同樣，這也將是一個殘酷的市場，現有的上千家團購網站能活下來的將寥寥無幾。
在我們的調查中，有57.44%的公司人將開心網作為首選社區類網站（SNS)，而第二名人人網擁有24.58%的份額。不能因此認為這已成定局，因為我們發現有8.61%的公司人不用任何社區類網站。這或許是因為現有的社交網站尚未影響到這批公司人，也可能尚未有一種社交網站能滿足這類公司人的需求。別忘了，在美國，當人們認為MySpace是最大的社交網站時，Facebook輕而易舉地超過了它。當然，由于對社交網站的界定不同，很多用戶龐大的網站卻在調查中顯得份額很小，例如天涯。
飯否從互聯網上消失后，微博在很長時間里都是禁忌之地。新浪第一個打破禁忌，它沿用的依然是當年推廣新浪博客時的策略：名人開博，吸引眼球。它顯然成功了，因為有68.66%的公司人將之選為首選微博網站，與當年博客是為門戶提供內容不同，微博這項業務獨立性更強，所以傳出單獨上市的消息也不足為奇。不過Twitter位列第二的名次可以讓我們看出微博對用戶的粘度有多高，因為上Twitter可是要“翻墻”的。依然有很多人尚未微博，這也許給了騰訊、網易等陸續推出微博的公司以一些增長機會。
優酷和土豆仍然是排名第一和第二的視頻網站，同時前者的領先幅度非常明顯。借助于安裝量巨大的下載工具，迅雷也擠入了前三名。視頻網站正在轉入新的競爭方向，除了一貫的服務器和帶寬，用戶對于內容的要求也越來越高，視頻網站開始將更多投入轉向版權內容和自制節目。優酷、土豆和酷6都在進入逐步盈利的軌道，無節制燒錢的時代已經過去了。曾經引起廣泛注意的CNTV，市場份額僅有可憐的0.27%，甚至還不如同屬“國家隊”的新華視頻。
高達43.65%的用戶選擇了讓自己的瀏覽器首頁呈現空白狀態，他們對于互聯網服務的需求是多元而又多變的，當然也有一些人只是為了讓瀏覽器的打開速度更快些。還有不少人將谷歌和百度作為首頁，他們是搜索引擎及其周邊產品的忠實用戶。在以內容類網站作為首頁的用戶中，選擇新浪網的人是最多的，比例為7.08%，他們每天打開電腦的第一個目的大概就是為了了解當天的重要資訊。從hao123也進入了首頁選擇排名前五的情況來看，中國互聯網仍然存在一定數量的初級用戶，這項服務對他們而言實在是太方便了。
位居榜首的微軟也在流失它在瀏覽器領域的市場份額，去年還有46.53%的公司人選擇IE，今年這一數字降至37.38%。但市場中尚未出現讓人興奮的、能替代IE地位的產品和服務。第二名遨游的份額和IE依然相差十多個百分點，而和第三第四名的差距卻很小。進步較快的是360安全瀏覽器，去年它尚列第六位，今年就上升了大約11個百分點而位列第三。利用360殺毒的免費攻勢，它順利占領了諸多公司人的桌面。Safari雖然名次未變，但份額增加了一些，這也許和iPhone以及iPad的用戶越來越多有關。
借助于3G業務，中國聯通的市場排名由第三位上升到了第二位，擠下了中國電信，市場份額也從2.92%上升到了5.83%，增長了近一倍。它的WCDMA網絡是3G市場上最成熟、最被廣泛使用的技術，還手握iPhone這樣的明星產品，這是它在3G時代的最大優勢。不過，推出3G業務以來，它的大規模投入在報表上變得不那么好看。但這是必須要付出的成本和代價。當然，不論是聯通還是電信，它們所面對的市場份額高達89.26%的中國移動仍然是一個巨無霸。電信改革初衷是形成競爭關系，現在的局面很難稱得上改革成功，流傳已久的“攜號轉網”的傳聞如果在近期付諸實現，那可能會讓這個表發生更多的變化吧。
長城寬帶的市場份額在今年進入了前三，而去年它在排行榜上的地位僅僅是第七。如此迅猛的增長勢頭與其促銷力度和推廣手段不無關系。過去一年，長城寬帶的促銷傳單是各大城市小區居民信箱中最常出現的傳單之一。電信、聯通兩大運營商今年仍舊占據第一和第二的位置，兩家市場份額均達到了兩位數，其總份額接近80%。短時間內，這樣的市場格局恐怕不會出現太大改變。真正的競爭會發生在三網融合到來之后，到那時，歌華有線這類有線電視網絡運營商很可能會迎來自己的爆發期，因為從坐擁的用戶規模上看，它們與電信行業的運營商相比并不處于下風。