5月10日消息，據國外媒體報道，有用戶日前抱怨，稱微軟新近發布的XP SP3服務包與AMD處理器有沖突，導致Windows系統無法啟動。

　　在微軟的支持站點上，抱怨該問題的用戶不在少數。其中一名用戶稱：“安裝完SP3后，系統開始重啟，但卻無法正常加載Windows，結果導致系統反復重啟。”

　　還有用戶表示，安裝完SP3后，甚至在安全模式下都無法進入系統。對此，微軟前安全策略經理Jesper Johansson稱，有兩方面因素導致該問題的出現，但這兩個因素均與AMD處理器有關。

　　第一種情況只影響惠普等OEM廠商的AMD系列PC機，原因是安裝SP3后，導致基于AMD處理器的PC機與一個名為intelppm.sys的驅動程序沖突，致使系統無法正常啟動。

　　第二個問題與BIOS有關。安裝完SP3重啟后，屏幕提示系統BIOS與ACPI高級電源管理模式不完全兼容。