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計算機世界:中國IT品牌之殤

2010-08-28 10:53:11來源:西部e網作者:

  編者按

  為什么可以不問質量、不問功能、不問價格,只要是蘋果的產品,就會引發市場地震?
  為什么無論是筆記本電腦還是打印機、服務器或是軟件,只要是IBM的,就意味著可信賴?
  為什么數十年不更換包裝、不更換口味,可口可樂仍然可以賣向全世界?

  這是品牌的力量。

  今年是我國改革開放30周年。30年內,中國內地曾經誕生了很多中外合資企業和民營企業,而今天真正被后人記住的本土品牌,特別是IT品牌卻屈指可數。經歷多次變革的中國IT企業品牌鮮有經得住時間考驗的,并未成就像IBM、惠普、蘋果、英特爾那樣的優秀品牌,我們忍不住捫心自問:為什么?

  本報將推出系列報道,把目光投向30年來中國IT品牌的興衰沉浮,試圖通過回顧歷史和展望未來,為產業提供一份思考。本報還將啟動《值得期待的新興品牌》等報道,敬請關注。

  中國改革開放30年,中國IT產業30年。30年來,有數量眾多的中國企業一度叱咤風云,卻突然銷聲匿跡; 有的曾經滿目繁華,現在卻碩果僅存。他們中多數曾經有顯赫的名聲,卻并沒有真正長大。究竟為什么呢?

  2008年,早春二月,氣溫已經飆升至13攝氏度。北京到處沉浸在奧運來臨的氣氛中,各大IT廠商也紛紛搭上奧運概念,“科技奧運”為主題的活動愈加密集。

  時光往回倒退13年。1995年8月的深圳,天氣異常悶熱。

  在八卦四路剛開張不久的香港美食城里,兩個中年男人相對而坐。

  他們后來成為中國IT產業兩個時代的分野。

  他們中,一個是北京的大公司四通集團的總裁段永基,一個是深圳的小公司華為的總裁任正非。關于他們之間的交往,多年來外界一直沒有機會了解。當時四通集團仍然是中國最大、最著名的民營科技企業,而華為的實際員工數只有800人。這是他們的第一次會面。在任正非心里,四通是個既神秘又令人羨慕的企業,段永基則是領導這個名震海外的企業的高人。

  當時的任正非并不會想到,兩年后,他會改稱段永基為“敗兵之將”; 華為也從四通手中接過了飄揚了10年的民營企業“品牌”大旗。

  硬件品牌:揮別民族情結

  在改革開放激蕩的30年中,有許許多多的中國品牌,留下了濃重的一筆,成為日后叱咤風云的民族企業代表; 也有許許多多的中國品牌,只能享受曇花一現的短暫風光。

  1984年被稱為中國的“公司元年”,許多日后名噪一時的公司都誕生于此時。這一年,鄧小平第一次南巡,在珠海揮毫題下“珠海經濟特區好”; 中央宣布向外國投資者開放14個沿海城市和海南島; “下!背闪嗣耖g最時髦的詞匯。在“時不我待”的感染下,許多人覺得“干大事的時候到了!

  這一年,誕生了許許多多非常幼小的公司: 原本倒賣玉米的王石當上了深圳現代科教儀器展銷中心的經理,他發現“倒匯”比“倒玉米”痛快; 35歲的張瑞敏被派到青島一家瀕臨倒閉的電器廠當廠長,將76臺不合格的冰箱全部砸為廢鐵; 四十不惑的柳傳志告別了中科院計算所的清閑生活,搬進了中關村一間20平方米的小屋; 李東生在一個簡陋的農機倉庫開辟了自己的工廠,與香港人合作生產錄音磁帶; 還是這一年,李經緯把廣東三水縣酒廠的“中國魔水”帶到了洛杉磯奧運會; 史玉柱把自己關在屋里幾天,寫出了第一個統計系統軟件……

  這一年,中國經濟史和企業史都進入了一個拐點。這些微不足道的品牌,日后從各個偏僻的角落走到了市場之巔。

  1984年,幾名中科院計算中心下海創業的科技人員,借款兩萬元辦起了北京市四通新興產業開發公司。當時四通的目標是: 做中國的IBM。在1986年~1996年的10年間,四通的品牌曾是“打字機”的代名詞,人們將買打字機稱做“買四通”。鼎盛時期,四通打字機曾占國內辦公自動化市場的85%; 32家分公司、100多家培訓中心、900多家維修服務中心和1280家銷售代理商,這是當時全國獨一無二的。但20年的品牌搏殺,四通的品牌已經成為反面典型。電腦時代的來臨成為打字機歷史的終結,四通敗相已現,一次次喪失了東山再起的機會,只能通過不斷多元化尋找新的業務增長點。

  “四通的成功首先源于它的產品,而產品源于‘四通人’,‘四通人’又源于四通的文化,四通文化則最終源于企業家的思想。而它的失敗路徑正好是相反的過程!痹嗡耐ǜ笨偛玫睦钣褡寥绱丝偨Y四通品牌的沒落!捌放撇还馐峭庠诘,還有內在的!北本〣randMan 品牌顧問董事總經理梁虎指出,在企業形成品牌的過程中,品牌文化起著至關重要的作用。

  20多年前,如今車水馬龍的中關村“電子一條街”是北京郊區的一片荒地。中國IT業由此誕生,并和幾個滿懷抱負的年輕人密切相關。1985年,張玉峰走出北大書齋辦了自己的公司,起名叫“方正”; 1988年,王文京從中央事務管理局辭職,創立了獨立的軟件公司“用友”; 1989年,楊元慶從中科大研究生畢業,誤打誤撞去了一個叫“聯想”的小公司應聘銷售……

  經過近10年的代理之路后,聯想已是行業老大,有強大的品牌影響力。但在當時,它的鋒芒并不及在南方叱咤風云的“電腦巨人”。

  1989年7月的深圳特區街頭,一位浙大數學系畢業的安徽小伙子孤身而立,懷揣著耗費數月心血研發的M-6401桌面排版印刷系統軟件,不知何去何從。兩年后,中國電腦行業突然出現了一個響亮的名字——“巨人”,公司所銷售的僅僅是一種提供文字處理功能的M-6402漢卡,卻瞬間編織起了一張當時電腦行業最大的連鎖經銷網絡,巨人漢卡的銷量一躍而居全國同類產品之首,“巨人”品牌一夜成名。

  從1992年開始,巨人赫然成為中國IT行業的領頭軍,集團資產過億、年銷售量同比增長300%,每年回報3000多萬元。巨人集團的子公司從38家發展到創紀錄的228家,還斥巨資建造高達70層的巨人大廈進軍房地產市場。作為改革開放的典范,史玉柱接過了“發展民族工業新經濟”的大旗,從中央到地方的各大媒體整版地報道史玉柱的個人傳奇經歷和巨人的宏圖壯志。

  但事實證明,這可能是企業發展的一條歧途。研究巨人歷史的書籍不勝其數,而相同的一個觀點是巨人當時的發展戰略明顯超越現實,使它從一開始就陷進了自己畫好的狹隘的民族經濟陷阱中。而聯想后來的發展路徑則證明,PC行業的一個必經之路就是國際化。

  巨人倒下后,中國IT發展的火炬漸漸從南方特區交接到了北方硅谷——中關村。中關村的創業者開始從賣漢卡升級到賣PC整機,涌現出恒生、柏安、沐澤、八億時空等一批名噪一時的本土品牌。但隨著歐美向中國計算機出口的禁令失效,康柏、惠普和IBM等著名國際IT品牌紛紛進入中國市場,此后10年的價格戰使絕大部分本土品牌紛紛倒下,存留的品牌也多失去了曾經的風光。

  “在充分和完全的市場競爭中,企業核心競爭力的優勢不可能長久維持,只有將企業的核心競爭力轉化為品牌競爭力,無論是民族經濟還是國際化企業,才能長治久安。”一位退出PC行業的IT老人如此解釋自己當初的困境,他死活不愿意再讓自己的名字出現在報道中。

  軟件品牌: 明星謝幕

  中國軟件業從ERP發家,經歷了與國際廠商的硬戰之后,利瑪、山西經緯、金航等老軟件品牌,漸漸偃旗息鼓,退出了競爭舞臺。

  2002年,被稱為“中國的ERP年”。國內財務軟件廠商向企業管理軟件廠商轉型,與原先老牌的國內ERP廠商及國外ERP廠商開始了正面競爭,軟件市場的格局因此開始出現戰略性變化。利瑪、山西經緯、金航聯等老軟件品牌,漸漸偃旗息鼓,有的已不在,有的已改名,退出了競爭舞臺。

  2002年,一家名為中關村科技軟件有限公司(CENSOFT)的企業在北京王府飯店召開了成立大會。它由國內上市公司中關村科技、四通集團和微軟共同投資,注冊資金為一億元人民幣,但此后多年,都沒有聽到它的聲音。而另外一個叫做和光的軟件公司,花1000萬元聘請咨詢公司,歷經痛苦輾轉上馬ERP,一時間吸引了無數眼球,反而因此大傷元氣。2002年,軟件業內風起云涌,用友和漢康合作、金蝶并購開思、神州數碼購買鼎新、東軟金算盤和集信合作……

  2002年6月,利瑪信息技術有限公司總經理張愛清已經記不清接到過多少用戶的質疑電話了: “你們是利瑪科技公司還是利瑪信息技術公司?聽說原來的利瑪已經倒閉了?” 作為控股方的代表,局面的失控已經超過了她的想像。

  在國內企業管理軟件行業,利瑪軟件曾經享有較高的知名度,也是國內比較早的管理軟件品牌之一。2002年4月,潛伏了近一年的利瑪軟件創業者和新入主的投資方的沖突以一種極端的“分裂”方式浮出水面,原利瑪信息技術公司市場總監喬運華、公司創業者兼公司副總經理蔣明煒等人相繼辭職,準備在利瑪信息技術的前面一座樓里成立一家叫做“利瑪科技”的新公司,同一個院里一下出現兩家都叫“利瑪”的公司。

  僅一個月,整個公司就有一半以上骨干員工辭職,包括幾名重要創業者。集體辭職直接導致了利瑪軟件公司連續3個月的虧損,并對公司形象造成了相當大的負面影響,利瑪軟件公司的300多個客戶,大部分都在短期內失去了聯系,“利瑪”品牌由此滑落。

  跟利瑪相比,另一個名噪一時的軟件品牌的衰落則更加讓人感覺不可思議。

  在一次論壇上,華為的任正非問坐在旁邊的宋如華,托普到底是做什么的?宋如華想了半天,答不出來。而業內對托普軟件至今仍有一句精辟的概括: 除了軟件,它什么都做。

  托普一度是中國西部名頭最響亮的高科技企業、四川省政府的35家重點扶植企業之一,宋如華本人也是名噪一時的“四川十大杰出青年”,四川省政府親自支持托普借殼上市。隨著“托普軟件園”、“托普軟件學院”的不斷涌現,宋如華被人稱為“中國的比爾·蓋茨”。他曾豪邁地說,托普旗下的上市公司股票價格會像公司軟件園中遍地的雜草一樣瘋長。

  1992年,托普電子科技發展公司成立的時候,是一個只有5000元資金、要在塵土飛揚的街道上蹬著三輪車去拜見客戶的做貿易代理的小企業。為了做成第一單生意,宋如華每天只睡兩小時,用了12天就交貨了。1995年,托普成功地開發出托普計算機自動計稅系統,在縣級市稅務系統跑馬圈地,到年底稅務軟件實現銷售收入4000多萬元。那之后,托普就靠喝白酒拉業務,據說宋如華一人就能喝一斤。

  那些狂熱的日子里,沒有人預見幾年之后宋如華會狼狽離開,也沒有人預見“軟件園效應”會戲劇性地盛極而衰。在2004年初出爐的軟件百強企業名單中,托普集團排名第22,軟件收入9.5億元。當年3月,因大量透支政府資源、銀行支持和股民信任,托普帝國剎那崩潰,滿園荒草的西部軟件園被改造為休閑娛樂中心。

  互聯網品牌:悼念先烈

  在一個處于啟蒙期的行業中,生存是艱難的; 難上加難的是,你所領導的企業恰恰又是這個行業的領跑者。你必須經歷行業成熟過程中的所有陣痛,你還必須時時追問自己:

  你是否依然適合領導這樣的企業?

  當1995年張樹新創辦“瀛海威”公司,并破天荒地去申請扮演互聯網服務提供商(ISP)角色的時候,她其實置身茫然。當時國內沒人知道什么是“網站”、什么是ISP,什么是電信平臺,甚至這位中科大歷史上首位女學生會主席和詩社社長自己都不十分清楚瀛海威今后到底能提供什么具體的互聯網服務。

  但她竟然有勇氣在1996年早春的某一天,去中關村高速公路旁豎起了一塊巨大的廣告牌: 中國人離信息高速公路有多遠——向北1500米。這一天可以說是中國互聯網產業的紀念日,至此“瀛海威”不僅僅是掛靠在中科院之下的全中文交互網絡,而且成為中國民營ISP的第一品牌。

  借助先發品牌優勢,瀛海威迅速引入中國興發集團的投資,并與微軟結成戰略合作伙伴。在短短3個月內,瀛海威在北京、上海、廣州等8個中心城市開設分站,其在線用戶收入達到110萬元。

  許多網友會起個大早,守在瑞金醫院隔壁的贏海威時空門口,為的就是免費上網!板M骄W絡=Internet”,這是當時很多人對互聯網的理解,也是對瀛海威品牌的最高認可。此后的很長一段時間,張樹新一直在通過新聞發布會、簽約儀式進而科普講座這“造勢三招”打造瀛海威的ISP品牌。而在大洋彼岸的美國,楊致遠的“雅虎”已經在納斯達克包裝“上市”,互聯網開始從AOL的社區模式朝雅虎式的門戶模式轉變。

  1998年2月25日,一位名叫張朝陽的美國麻省理工學院畢業的物理博士回到北京,開通了一個與雅虎十分相似的搜狐網站。他推出的免費搜索引擎一鳴驚人,很快達到每月訪問量兩萬多人次,遠遠超過經營3年之久的瀛海威的最高紀錄。憑借張朝陽本人的留美博士背景,以及與尼葛洛龐帝的師生關系,他提出的“注意力經濟”概念迅速超越了瀛海威的“信息高速公路有多遠”。

  一位資深市場總監評價說: “對于做過記者、做過策劃人的張樹新來說,形象宣傳和操縱媒體游刃有余,但當企業轉入實質性經營的時候,她馬上顯得后勁不足。”4個月之后,張樹新突然被董事會趕出公司管理層,這一“瀛海威事件”嘩變驚天下,不久后除總經理之外的整體管理團隊集體出走,正式宣告了“瀛海威”品牌的名存實亡。

  就在這個時候,四通利方開始發力,王志東連續3次遠赴美國硅谷“吸氧”,融資650萬美元之后迅速與號稱全球最大的中文網站華源網接觸,并于1998年底正式推出“新浪”; 而與此同時,南方一位名叫丁磊的26歲程序員創立了“網易”,并率先推出了免費個人郵件服務和國內第一個虛擬社區,以其個性化和無償化的服務嶄露頭角。

  此后的10年是充滿變革的互聯網10年,東方網景、世紀互聯、實華開等30多家民營ISP在探索互聯網商業化的道路上紛紛倒閉或轉型,新浪、搜狐、網易這三大中文門戶品牌經歷了多次互聯網浪潮和泡沫的洗禮后,最終接過了ISP的接力棒成為國內最大的互聯網內容服務提供商(ICP)。

  誠然,在2001年那個互聯網冬天死去的本土“.com”品牌不勝枚舉,例如老榕(王峻濤)創立的中國第一個電子商務品牌“8848”差一點就能成為今天的阿里巴巴。而后人為之遺憾和感嘆的可能還是瀛海威,“我們其實應該謝謝瀛海威,啟蒙者和領跑者往往都會成為鋪路石,正是因為有了這些鋪路石,中國互聯網才可以走這么遠!2008年是搜狐、新浪、網易的十周年誕辰,而瀛海威則被人永遠遺忘在了民營ISP時代的角落。

  重點文字

  在各種扶持政策、稅收優惠、社會榮譽的光環圍繞下,在經歷了技術、產品、體制和價值的考驗后,品牌拉開了真正的差距。

  1997年,《哈佛商業評論》刊發了一篇名為《品牌經營的最佳戰略》的文章,首次提出了低路品牌和高路品牌的概念。巧合的是,中國通信企業,在很長一段時間里,都在無意識地實踐著這一理論。

  在貫穿了硬件、軟件、互聯網、電信各大領域的品牌紛紛衰落之后,在改革開放30年之際,那一段屬于中國IT產業熱血澎湃的創業歷史,不應該被遺忘。

關鍵詞:IT

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