問：我一直在用McAfee 8.0版殺毒軟件，最近McAfee 不能升級了，升級時提示“fffff95b@2”返回錯誤，卸載后重裝，升級時提示變成“初始化常規(guī)更新程序子系統(tǒng)失敗，確保McAfee Franework Service正在運行。McAfee Common Framework返回錯誤80040154@1”，進入服務(wù)管理器手動啟動McAfee Common Framework服務(wù)，不能啟動該服務(wù)。請問該如何解決？

答：打開服務(wù)管理器窗口，先禁用 McAfee Framework 服務(wù)，重新啟動系統(tǒng)并在啟動后打開任務(wù)管理器結(jié)束UpdaterUI.exe進程。接下來運行regedit。

刪除以下三個子鍵：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfee Framework
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator

再刪除以下目錄：
C:\Program Files\Network Associates\Common Framework
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Network Associates

如果沒有all Users目錄，或者all users目錄下沒有Network Associates目錄的，利用查找功能，將Network Associates目錄刪除。最后再將McAfee卸載，重啟以后再重新安裝即可解決問題。