要以盡可能快的方式傳遞最好的視頻，RealPlayer使用最新的優化視頻協議。不是所有的視頻卡或其驅動程序都適合于使用此優化方法。如果視頻卡或其驅動程序不兼容，就會出現意外。

　　癥狀：與優化視頻不兼容的情況通常表現為下列四種方式之一：

　　(1)在RealPlayer顯示面板看不到任何視頻。所看到的是空白的、洋紅色方格。

　　(2)在RealPlayer中看不到任何視頻，只能看見帶雪花的閃動畫面。

　　(3)在RealPlayer能看到視頻，但它有綠色基調，且可能扭曲，因此只能看見條紋狀視頻或放大圖像的一部分，就像是通過一個洞看較大的屏幕一樣。

　　(4)在RealPlayer中能看到視頻，但它是垂直或水平延伸的，即沿著一個方向將圖像扭曲為又寬又胖，或又高又瘦。

　　我們可以執行下列的"耐用測試"，以確定問題是由于使用了優化視頻而不是其它一些沖突所引起的。如果碰到上述任何一個或全部癥狀，進行以下操作以確定是否屬于優化視頻的問題：

　　(1)連接到視頻剪輯或單擊播放，開始播放加載的視頻剪輯。

　　(2)等待視頻出現上述癥狀之一。

　　(3)單擊并按住RealPlayer菜單欄。

　　(4)拖動RealPlayer到桌面上新的位置。如果拖動RealPlayer的時候，看到視頻正常播放，但當停止拖動RealPlayer時(或停止拖動后的短時間內)，問題再次出現，你可以在菜單中選擇"視圖/首選項"。進入"性能"標簽。取消選擇"使用優化視頻顯示"。單擊"確定"。嘗試再次播放視頻。

　　上面是RealPlay使用中出現的一些問題和解決方法，還不是很全，如果有更好的發現問題的朋友，可以和我們共同探討，共同解決。