1985年，全國(guó)召開了第一次辦公自動(dòng)化（OA）規(guī)劃會(huì)議，中國(guó)人開始全面的認(rèn)識(shí)OA。從此，OA在中國(guó)風(fēng)風(fēng)雨雨，逐漸成為軟件行業(yè)一支舉足輕重的力量，其中也出現(xiàn)了諸多有趣、有怪的現(xiàn)象，首次整理出來給業(yè)內(nèi)外人士共享、思考。
怪現(xiàn)象之一——官方色彩，曲高和寡
80年代末，大多數(shù)人把OA形象的稱呼為“無紙化辦公”，“無紙化辦公”在當(dāng)時(shí)具有濃厚的“官方色彩”，顯得神秘而高高在上，絕大部分企業(yè)還沒有看到它能給自己帶來如何的好處，更別提應(yīng)用。而當(dāng)時(shí)中國(guó)的軟件業(yè)尚未起步，連用友都沒有出生，所以現(xiàn)在已經(jīng)無法考證當(dāng)時(shí)有沒有中國(guó)的OA軟件公司。
這種曲高和寡的狀況一直持續(xù)到2000年的時(shí)候才有所改善，作為一個(gè)新生事物，10年孕育應(yīng)該也不算難產(chǎn)吧。
OA在中國(guó)的亮相沒有博得滿堂彩，也實(shí)屬無奈，當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)不充分，管理不精細(xì)，思想不開放，都在過著安穩(wěn)日子，想得最多的是如何保持現(xiàn)狀，哪里想什么OA啊。
看來OA是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，也只有隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇才能得到重視和振興，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公流程，提供工作效率。
怪現(xiàn)象之二——一哄而上，渾水摸魚
OA市場(chǎng)的真正興起應(yīng)該從2000年開始，一批專業(yè)性O(shè)A軟件公司開始嶄露頭角，活到現(xiàn)在的主要有合強(qiáng)、新思創(chuàng)、泛微等。
那時(shí)候做OA容易成為先驅(qū)，但也容易成為先烈。因?yàn)樵谶@之后，確切的說是在2003年之后，數(shù)百家OA軟件公司“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。這些OA們的一哄而上表現(xiàn)出國(guó)人典型的跟風(fēng)心理，既催熟了市場(chǎng)，也攪渾了市場(chǎng)。
和當(dāng)初的冷清相比，現(xiàn)在3個(gè)人、2條槍都想占個(gè)山頭，有的是從網(wǎng)上買一套源代碼修改一下，有的是找個(gè)現(xiàn)成的OA做OEM（貼牌），有的是找個(gè)知名OA全盤拷貝，這就造成了目前OA軟件雷同、混亂、低質(zhì)量的事實(shí)。
比如，銳翔OA和永不停頓OA、泛微OA和朝華OA、通達(dá)OA和極限OA，這一對(duì)一對(duì)的不但產(chǎn)品完全相同，連公布的成功案例都一模一樣，他們的含糊其辭讓大家都搞不清楚到底是誰給誰作的貼牌。前些天通達(dá)說泛微偷了他們的源代碼，而在自己的網(wǎng)站上又說是購(gòu)買，而泛微既不承認(rèn)偷也不承認(rèn)買，就說是自己開發(fā)的，這OA是越發(fā)的讓人看不懂了。
很多OA軟件公司正是在混亂的市場(chǎng)中渾水摸魚，利用信息不對(duì)稱蒙混客戶，騙取錢財(cái)。
怪現(xiàn)象之三——喊聲震天，各取所用
如果說今天的OA市場(chǎng)還有一點(diǎn)的驚喜，那就是我們還能聽到一些積極的聲音，從王志東那理想化的協(xié)同到泛微大眾化的協(xié)同，共同的聲音都是協(xié)同。而自從新思創(chuàng)OA去年在國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出易用思想以來，另一個(gè)聲音——易用也在業(yè)內(nèi)迅速傳遞著。
是把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，還是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化？這就是兩種不同聲音反映出的不同結(jié)果。
“協(xié)同”是什么？直白的說就是多個(gè)人之間的信息交流和協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)同平臺(tái)、協(xié)同應(yīng)用軟件和協(xié)同工具軟件。
那協(xié)同OA是什么？就是讓大家實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作的OA，是一種協(xié)同應(yīng)用軟件。目前很多OA已經(jīng)變得很復(fù)雜，甚至超出了OA的范疇，因?yàn)樗闪巳耸隆⒇?cái)務(wù)、生產(chǎn)、客戶關(guān)系等諸多獨(dú)立系統(tǒng)，成為復(fù)雜的協(xié)同平臺(tái)。
也許正是因?yàn)橄到y(tǒng)變得越來越復(fù)雜，易用性便越來越重要。易用OA強(qiáng)調(diào)功能實(shí)用、快速部署、快速上手，降低實(shí)施成本和周期，體現(xiàn)了軟件應(yīng)用的成熟和理性。
用戶需要好用的系統(tǒng)，好用的系統(tǒng)必然是易用的系統(tǒng)，與協(xié)同不同，易用雖然沒有過多的體現(xiàn)在媒體上和文字上，卻已經(jīng)成為用戶選擇OA軟件的重大標(biāo)準(zhǔn)。
雖然協(xié)同和易用都是用戶需要的，但是這兩項(xiàng)光榮稱號(hào)已經(jīng)被很多OA軟件濫用，造成了很多“偽協(xié)同”和“偽易用”的OA，這對(duì)行業(yè)和用戶而言無疑都是一種嚴(yán)重的傷害。
怪現(xiàn)象之四——用戶值多少，OA就值多少
OA值多少錢？
是不是A品牌的值2萬，B品牌的值2千萬？
非也。事實(shí)是，用戶值多少錢，OA就值多少錢。表面看好像也沒有問題，因?yàn)閾?jù)說用戶投資于軟件的比例占其營(yíng)業(yè)額的0.5%—1%，這就說明的確是用戶值多少錢就會(huì)拿出多少錢來買軟件。但是，很多用戶在自己的觀念和服務(wù)商的誤導(dǎo)下，并沒有看軟件怎么樣，而是純粹為了價(jià)格而選價(jià)格。
比如，一個(gè)年?duì)I業(yè)額10億的企業(yè)，同樣的一個(gè)軟件，報(bào)價(jià)5萬元他肯定不會(huì)理你，因?yàn)楦杏X你太低級(jí)了，配不上他；如果你報(bào)價(jià)500萬，那么他就可能會(huì)邀請(qǐng)你去面談了。
所以經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象：服務(wù)商為了抬高報(bào)價(jià)，將軟件固定模塊、定制模塊、實(shí)施、培訓(xùn)、服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用算得很細(xì)，這樣每一項(xiàng)累加起來就容易把價(jià)格做上去。還將方案書寫得跟小說一樣天花亂墜，封皮做得比精裝書還要漂亮。而在用戶那邊，最后花費(fèi)數(shù)百萬巨資上馬的OA可能還不如幾萬元的好用。
很難指望服務(wù)商向你推薦適用、實(shí)用的OA，他們喜歡給你最貴的。所以，對(duì)用戶來說，一定要本著做事而非做秀的思想，從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，只選對(duì)的，不選貴的。