一個大型信息系統從開發完成到投入運行往往有非常繁重的工作要做，還要解決一系列甚至比系統開發階段還要多的困難和問題，比如要解決企業運行體制問題，要對各種人員進行培訓，要制定新系統運行所必需的工作流程、工作標準和工作制度等等，所有這些組織領導工作都要落在CIO的肩上。因此，CIO兼有技術和管理的雙重職能，其責任十分重大，所以做好一個成功的CIO角色必須按照一定的規則行事。

　　之一：“非洲格林”精神

　　曾經的世界第一飛人格林信奉非洲“羚羊與獅子競跑”的格言：“你是羚羊還是獅子，并不重要，重要的是，當太陽一升起，你必須要為生存拼命奔跑。”

　　把奔跑和生存聯系到一起的人，格林似乎是世上唯一的一個。于是，他奔跑，朝著太陽奔跑，帶著恐懼，帶著求生的愿望，不管自己是羚羊還是獅子。所以，即便他在希臘衛冕失利，僅以9秒87獲銅牌，也值得我們尊敬，何況他仍保持了百米9秒79的世界記錄。

　　慎告CIO：對于自己從事的信息化事業始終要保持高度的激情：必須要跑，帶著羚羊的求生念頭去跑，千萬別學懶獅子，否則，后果不是被餓死就是被攆出門外。

　　之二：不做陳阿土

　　陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個豪華旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，并且一個人住一個標準間，這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“Good moring sir！”陳阿土于是愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天。終于他忍不住去問導游，“Good morning sir！”是什么意思，導游告訴了他。天啊，真是丟臉死了。陳阿土反復練習“Good morning sir！”這句話，以便能體面地應對服務生。又一天早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Good morning sir！”與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”

　　作為CIO，須不斷樹立自己在信息化方面的權威，樹立自己的威嚴與影響力，當然這是以自己足夠的知識儲備為基礎的。CIO常常需要注意自己的身份，在公共場合講話，譬如面對許多員工演講，做報告時，要威嚴有力，震懾十足。當與下屬談話時，說話要有分量，一是一，二是二，堅決果斷，切忌被下屬左右。更不要讓人混淆，誰是領導，誰是員工。

　　之三：要做郭隗

　　如何將企業的信息化做好，一直是CIO的“研究課題”。企業的信息化，人才是關鍵，必須網羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是一個值得借鑒的例子。

　　《戰國策》記載：燕國國君燕昭王因尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂，后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去了三年，始終沒有買到，后來好不容易發現了一匹千里馬，當國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。國君很生氣，但國君的手下卻說：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動必然會引來天下人為你提供活馬。”

　　果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強的人，必然會聞風千里迢迢趕來。”

　　后來燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發了“士爭湊燕”的局面。

　　管理之道，惟在用人。人才是事業的根本。杰出的CIO應該善于與老板溝通，多為企業引進合適的人才，善于識別和運用人才。

　　之四：上善若水

　　《老子》里說：“上善若水”。有道德的人，效法水的柔性，溫良謙讓，廣泛施恩卻不奢望報答。 老子弘揚水的精神，其實是在宣揚一種處世哲學：做人要與水一樣，有極大的可塑性。水性柔而能變形：在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盆中是杯盆之形，在瓶罐中是瓶罐之形。

　　管理也是這樣，CIO總會遇到各種各樣的問題，隨機應變就顯得非常重要。曾經取得的成功并不能昭示未來，技術總是在變化的，同樣的問題在不同的時期需要的解決辦法也許會完全不同。聰明的CIO一定會因時制宜，因地制宜，成就團隊業績的同時，也成就了自己。

　　“做人要厚道，辦事要活套”，CIO應該做到外圓內方，大智若愚，方能縱橫于職場。

　　之五：認清珍木與雜草

　　有位朋友，買了棟帶著大院的房子。一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？這時才發現，居然把牡丹當草給割了。后來又買了一棟房子，雖然院子更雜亂，他卻按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。

　　“路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑我們CIO一時的觀察或是只看他表面的現象。要真正了解一個人，需要長時間的持續的觀察。只有通過細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。

　　之六：“豬八戒”也是好員工

　　一提起豬八戒，大凡看過《西游記》的人在腦子里就會出現一個好吃懶做、極度好色和善于溜須拍馬且丑陋不堪的形象。把他說成是個不可多得的“人才”，會有不少人用搖頭表示反對。但是，觀音菩薩卻堅定地選中八戒，讓他擔任保障西天取經的要員。后來的事實也證明了豬八戒在取經過程中的危機時刻所發揮出的關鍵作用，印證了觀音菩薩慧眼識“豬”的非凡才能。

　　“猴子的屁股坐不住”，臟活、苦活、瑣碎活，孫悟空不屑做，也沒時間做，降妖除怪是他的主要工作。八戒呢，肯于吃苦，不急不躁，靈活有加。諸如井下背死人等粗活、累活、臟活，自然都歸了八戒。

　　事實上，在企業的信息化中，需要各種各樣的人才，才能使各項工作得以全盤運轉。既離不開那些程序精英，也少不了踏實肯干的培訓員、操作員等普通員工，兩者相輔相成，缺一不可。

　　之七：謹記逆旅二妻

　　楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧里休息，發現店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個認為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認為她丑，所以就讓她管錢財。”

　　當然，現在的CIO一般是不會憑長相來選擇人的，但會存在另外的傾向就是所謂的以“技術取人”。比如，有個企業的CIO就非常信任某個人，這個人的技術能力很強，對新技術說起來頭頭是道，CIO對他言聽計從，對與他不同的意見一律都不采納，并且給他委以重任。但實際上，這個人除了在技術上有些長處之外，其它方面都一無是處，結果可想而知，企業的信息化以失敗告終。

　　作為一個CIO要力爭擺脫這種“以技術取人”的方式，對人才的甄別，應從本質上去認識。這樣，你才不會錯失千里馬，把朽木當塊寶。

　　特別值得指出的是，有些恃才傲物，不守規矩的“特殊”員工，如果管理失當，會影響部門的整體戰斗力。

　　之八：子賤放權

　　孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務。”

　　現代企業中的領導人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做。這樣，使他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務搞得焦頭爛額。

　　其實，一個聰明的CIO，應該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發揮團隊協作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕自己的負擔。CIO在企業的信息化中，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。

　　之九：林肯“獨斷”

　　美國總統林肯，有一次開會提出了一個重要法案，而幕僚們的看法并不統一，于是七個人便爭論起來。林肯在仔細聽取其他六個人的意見后，仍感到自己是正確的。于是在最后決策的時候，雖然六個幕僚一致反對林肯的意見，但林肯仍固執己見，他說：“雖然只有我一個人贊成但我仍要宣布，這個法案通過了。”

　　在企業的信息化中，經常會遇到這種情況：新的意見和想法一經提出，必定會有反對者。其中有對新意見不甚了解的人，也有為反對而反對的人。一片反對聲中，CIO猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時候，不要害怕孤立。對于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說明道理，使反對者變成贊成者。對于為反對而反對的人，任你怎么說，恐怕他們也不會接受，那么就干脆不要寄希望于他的贊同。

　　之十：做不拉馬的士兵

　　一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察訓練情況。他在幾個部隊發現相同的事情：訓練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。軍官詢問原因，得到的答案是：訓練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復查閱軍事文獻，終于發現，長期以來，炮兵的訓練條例仍因循非機械化時代的規則：在過去，大炮是由馬車運載到前線的，站在炮管下士兵的任務是負責拉住馬的韁繩，以便在大炮發射后及時調整由于后坐力產生的距離偏差，減少再次瞄準所需的時間。現在大炮的自動化和機械化程度很高，已經不再需要這樣一個角色了，而馬車拉炮也早就不存在了，但訓練條例一直沒有及時調整，因此才出現了“不拉馬的士兵”。

　　企業的CIO也應有一根敏感的神經，應對外部環境的變化非常敏感，能較早發現變革的導火線并采取相應行動。同時，CIO要有系統的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調整，從而可以及時發現哪些工作已經不再需要，或者工作流程的哪些環節已發生了變化。

　　之十一：令出必行

　　《左傳》記載：吳王闔閭讓孫武替他訓練姬妃宮女。孫武于是將列隊訓練的要領對姬妃宮女們講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領，并要兩個隊長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武于是按照軍規將兩個寵姬殺了。當孫武再喊口令時，她們步調整齊，動作劃一，真正成了訓練有素的軍人。正所謂“慈不掌兵”，CIO就應該堅持“要么不做，要么做到底”的原則。一方面，要充分取得老板的信任，最好取得尚方寶劍。另一方面，在行動時切忌猶豫不決，雖然推行的結果可能是得罪一些高層人士導致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。

　　之十二： 要有破釜沉舟的勇氣

　　趙王歇被秦軍圍困在巨鹿，請求楚懷王救援。而秦軍強大，幾乎沒人敢前去迎戰，項羽為報秦軍殺父之仇主動請纓。項羽率領主力渡過了河，之后命令將士，每人帶三天的干糧，把軍隊里做飯的鍋碗全砸了，把渡河的船只全部鑿沉，連營帳都燒了，并對將士們說：“咱們這次打仗，有進無退，三天之內，一定要把秦兵打退。”之后經過九次激烈戰斗，項羽終于擊敗了秦軍。

　　企業實現信息化的時候是需要勇氣的，特別是當ERP上線的時候，要有那種置之死地而后生的氣魄。要保持一呼百應的良好領導局面，很重要的一點就是要把整個團隊擰成一股繩，激勵大家同仇敵愾，激發員工誓死一拼的決心、信心和勇氣。

　　之十三：切忌道見桑婦

　　晉文公領兵出發準備攻打衛國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他說：“我是笑我的鄰居啊！當他送妻子回娘家時，在路上碰到一個采桑的婦女，便按捺不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當他回頭看自己的妻子時，發現竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發笑呀！”晉文公領悟了他所說的話，就打消了進攻衛國的念頭而班師回朝，結果還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。

　　信息化過程中往往會有這樣的現象：企業往往認為自己的系統或者方案不夠完美，似乎總是別的企業做的更好。有的CIO看到媒體上說某某系統很成功，某某軟件更先進就對自己的想法產生動搖。其實，信息化沒有什么訣竅可言。只要從企業自身的實際出發，循序漸進，總體規劃，分步實施就能成功。

　　之十四：

　　猴子的禁忌

　　把五只猴子關在一個籠子里，籠子上頭有一串香蕉，實驗人員裝了一個自動裝置，若是偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，這五只猴子就會被淋濕。首先有只猴子想去拿香蕉，馬上水噴出來，每只猴子都淋濕了，所有的猴子都去嘗試后才發現都是如此。于是，猴子們達成一個共識：不要去拿香蕉，因為有水會噴出來。

　　后來實驗人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子（A猴子），關到籠子里，A猴子看到香蕉，馬上想去拿，結果被其它四只舊猴子打了一頓。后來實驗人員再把一只舊猴子換掉，換另外一只新猴子（B猴子），關到籠子里，這只B猴子看到香蕉，當然也是馬上要去拿，結果也是被其它四只猴子打了一頓。后來把所有的舊猴子都換成新猴子了，大家還是不敢去動那只香蕉，他們都不知道為什么，只知道去動香蕉會被海扁一頓。

　　有的企業信息化的教訓是很慘痛的，有些CIO在經歷了幾次失敗之后，或者聽到別的企業的失敗案例之后，也會出現上面類似猴子的行為。他們不是真正去找失敗的原因，而是得到一些所謂的“經驗”和“教訓”，“某系統動不得”，“某業務流程改不得”，這些都會阻礙企業信息化前進的步伐。

　　之十五：不做效蟑之驢

　　一頭驢聽說蟑唱歌好聽，便頭腦發熱，要向蟑學習唱歌。于是蟑就對驢說：“學唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽了蟑的話，每天以露水充饑，結果沒有幾天，驢就餓死了。

　　CIO們會經常受到技術上的誘惑，比如今天這家企業說J2EE的框架好，明天另外一家說必須用。Net架構。感覺在某種程度上是出于感性的東西，而CIO單憑著感覺去選擇技術平臺是會走向盲區的，并且任何“憑感覺”的信息化對企業來說都只是不負責任的游戲而已。

　　之十六：牛草高旋屋檐上

　　一位游人看到一位老農把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，奇怪：“為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老農說：“這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧。但是我放到讓它勉強可以夠得著的屋檐上，它就會努力去吃，直到把全部草料吃個精光。”

　　很多CIO會陷入這樣的誤區，明明一個小軟件公司的產品就能滿足需要，卻不用。非要那些國內知名公司甚至國際知名公司的產品不可。這樣的做法是不是也像那頭牛呢？

　　之十七：挑水別忘了挖井

　　有兩個和尚分別住在相鄰兩座山上的廟里。兩山之間有一條溪，兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。

　　忽然有一個月的時間，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚想：“可能生病了，我要過去探望他，看看能幫上什么忙。”于是他便爬上了左邊這座山去探望。等他到達左邊這座山，看到他的老友之后，才知道左邊這座山的和尚已經挖出了一口井。

　　企業信息化是沒有終點的。不注意挖井的企業，在信息化的一定階段過后，還將會處于很被動的地位。而那些聰明的CIO在信息化建設中，除了挑水之外，還培養了自己的一套體系。這樣使企業在信息化建設中會越來越輕松，這就是兩者的區別。

　　之十八：學會信任

　　“囚徒困境”說的是兩個囚徒一起做壞事，結果被警察發現抓了起來，分別關在兩個獨立的不能互通信息的牢房里進行審訊。在這種情形下，兩個囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同伙，或者保持沉默。從表面上看，他們應該互相合作，保持沉默，因為這樣他們倆都能得到最好的結果：自由。但他們不得不仔細考慮對方可能采取什么選擇。A犯不是個傻子，他根本無法相信他的同伙不會向警方提供對他不利的證據，然后帶著一筆豐厚的獎賞出獄而去，讓他獨自坐牢。但他也意識到，他的同伙也會這樣來設想他。所以A犯的結論是，唯一理性的選擇就是背叛同伙。而如果他的同伙也根據這個邏輯向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑。所以其結果就是，這兩個囚犯按照不顧一切的邏輯得到了最糟糕的報應：坐牢。

　　企業在信息化過程中需要與咨詢企業、軟件供應商打交道，在與這些企業打交道的過程中，不可避免地也會遇到類似的兩難境地，這個時候需要相互之間有足夠的了解與信任，沒有起碼的信任做基礎，切不可貿然合作。