2002年3月15日，上海。微軟全球技術(shù)支持中心總經(jīng)理唐駿像往常一樣收郵件，他收到了一封讓他意想不到的郵件，是微軟（中國）公司總裁高群耀發(fā)給他的，高群耀在信中告訴唐駿，他要離開微軟。"我將于2002年3月29日辭去微軟中國有限公司總裁兼總經(jīng)理職務(wù)，去追求在業(yè)界更富于挑戰(zhàn)和對中國發(fā)展有更多貢獻的職業(yè)生涯。"信末所留的電子郵件地址為高群耀私人郵箱，不再以microsoft.com結(jié)尾。唐駿立即撥打高群耀手機，高群耀手機關(guān)機。唐駿馬上給高群耀回了一封電子郵件，唐駿在電子郵件中對高群耀說，自己感到很傷感，很不希望他離開微軟，唐駿問高群耀能不能重新考慮一下？唐駿勸說高群耀的理由是："第一、你對公司很好；第二、公司需要你。"唐駿沒有收到高群耀的回復(fù)。
唐駿對高群耀的離開感覺很突兀，3月初，高群耀去上海，唐駿還和他一起吃早餐。那時正好做完年度中間報告，兩個人所談都是報告中工作的事情，高群耀絲毫也沒有流露出去意。
微軟中國公司和微軟全球技術(shù)支持中心是微軟設(shè)在中國的兩大機構(gòu)，唐駿和高群耀之間有很多合作。高群耀每次到上海，兩個人總會在一起吃飯。唐駿感覺高群耀很溫和，"為人非常好"，很尊重高群耀；唐駿感覺高群耀也很尊重他，因為"我是微軟老員工"。
NO
"不。我不能去北京當(dāng)總裁。我在上海已經(jīng)做得挺好，我不想離開上海。而且，我已經(jīng)答應(yīng)做微創(chuàng)CEO了，微創(chuàng)是蓋茨對上海的承諾。全球技術(shù)支持中心和微創(chuàng)同時兼做，我的擔(dān)子已經(jīng)足夠重了。"電話那頭的微軟高層不由唐駿分說，不等唐駿說完，就搶過話去。"現(xiàn)在是公司關(guān)鍵時期，你說的那些，公司都可以通過各種方式幫你解決，但你現(xiàn)在必須慎重考慮我的提議。明天，我還會給你打電話，還會談同樣的事。但公司的策略一定不會變，你必須重新考慮一下。"
唐駿收到高群耀電子郵件的第三天，媒體開始報道"高群耀辭職"一事；兩天后，微軟對外證實高群耀離職；又過三天，唐駿收到微軟高層的一封電子郵件，高層在郵件中說："有非常非常緊急的電話會議要和唐駿開，要唐駿一定將時間預(yù)留出來。"
收到這封電子郵件，唐駿就知道下面的事情了。唐駿的第一反應(yīng)是"不能做"："我的人生哲學(xué)比較簡單，我喜歡開心，我不追求富貴榮華。就算現(xiàn)在沒工作了，我也無所謂。我在上海有房子、有車，今后吃飯的錢也有了，這輩子我會過得很開心。所以，我不會因為追求名利、地位、金錢，而失掉快樂。""我唯一的要求就是做我想做成功的事情，而且，在做的過程中我要特別地開心。""我不是冒險主義者，我不冒險，也不需要冒險。"
第二天，微軟總部的電話又來了，是更高一級的高層。唐駿這次沒敢直接說"不"，他先聽對方說。情況緊急，對方也不兜圈子。"公司一定要你來做總裁，你說的那幾個顧慮，我們都已經(jīng)考慮了，你可以兼任微創(chuàng)CEO，你不是舍不得你原來的公司嗎？你可以在全球技術(shù)支持中心繼續(xù)掛名。你當(dāng)了總裁，公司上下一定會支持你。"
總部將話說到這份上，唐駿已經(jīng)沒了推辭的余地。唐駿說："再讓我考慮一下。"實際上已經(jīng)松口。唐駿接著被叫去美國面談，在唐駿答應(yīng)出任總裁1小時后，中國媒體就被告知微軟已經(jīng)任命唐駿為中國公司總裁。
同時兼任三個職位的一把手，但唐駿在全球技術(shù)支持中心準(zhǔn)備只花1%的時間。"這個位子我已經(jīng)做了4年半，所有的人都是我一個一個招進來的，管理層也是我一個一個從員工培養(yǎng)起來的。在那里，只要唐總認(rèn)為不能做的事，沒人敢做；在那里，唐總說了應(yīng)該怎樣做，他們就會怎樣做。我在那里的影響力遠遠超過別人的想象。所以，我只準(zhǔn)備半年去一次，開半個小時的員工大會，說說哪里做得很好，哪里主要改進。"
唐駿準(zhǔn)備在上海微創(chuàng)花5%的時間。"微創(chuàng)，我已經(jīng)把管理理念、文化、運作模式、經(jīng)理都找好了，明年銷售額的80%到90%我也幫他們拿到了。訂單拿到了，管理隊伍找到了，員工找到了，下面的就是運作了，所以，我只要花5％的時間關(guān)注這件事情就可以了。"
唐駿一下子多做了這么多事情，他的工資卻一點沒漲。微軟每年8月漲一次工資，漲幅的上限原工資乘以一個系數(shù)。"這個上限并不是太高，一下子就夠得著。在過去8年中，我?guī)缀趺磕甓紳q到了上限頂峰，今年再漲到上限也不算什么稀罕的事情。"唐駿堅持做這么多事情，純粹是他要強的個性使然。
我最好
2002年4月2日，北京。唐駿上任媒體見面會。微軟亞太區(qū)總裁羅邁克，大中華區(qū)總裁黃存義及微軟大中華區(qū)的高層前來助陣。唐駿要回答的第一個問題是，相比黯然離去的前任，他命運會怎樣？唐駿大聲回應(yīng)："如果大家都以任期長短來判斷我干得好壞，那我一定設(shè)法使我的任期超過前面任何一任。既然我已經(jīng)出任這個職位，我就是最好的。"
唐駿1962年生于江蘇常州，1980年因為語文不及格只考取了第五志愿北京郵電學(xué)院，1985年公派日本留學(xué)。在那個讀書的年代，大家都覺得到日本留學(xué)不叫留洋，1990年唐駿在日本讀完電子工程碩士和博士，又去美國讀了博士后。
1992年，卡拉OK開始流行，一直研究數(shù)字信號處理的唐駿想到了發(fā)明卡拉OK評分系統(tǒng)，他花了兩天構(gòu)思，然后，很快在計算機上將這個系統(tǒng)模擬了出來，申請專利后，沒錢做成芯片，唐駿找到了三星。三星愿意花8萬美元買斷了唐駿的專利，唐駿樂壞了，唐駿當(dāng)時每月的獎學(xué)金只有800美元。三星更樂壞了，有了唐駿的評分系統(tǒng)，三星不僅將其卡拉OK市場占有率一下子提高了很多，而且，當(dāng)它將這個專利授權(quán)先鋒使用的時候，一次就從先鋒收回150萬美元授權(quán)使用費。多年之后，當(dāng)唐駿從三星那里知道這個消息時，他感嘆自己沒有蓋茨聰明。"早知道只賣許可證就好了，那樣話，僅憑這個發(fā)明，我就是富翁了。"
1993年4月，唐駿博士后畢業(yè)，用這8萬美元開了三家公司：一家做軟件、一家做文化經(jīng)紀(jì)、一家做法律事務(wù)服務(wù)。到1994年，當(dāng)唐駿已經(jīng)有幾十萬美元身價的時候，他突然關(guān)閉所有公司，決定去微軟做程序員每年領(lǐng)幾萬美元的年薪。"我發(fā)現(xiàn)我的企業(yè)做不大，我做事情就喜歡將事情做大。"
唐駿從洛杉磯跑到西雅圖對微軟說，"只要讓我進微軟，讓我干什么都行。"1994年的唐駿想進微軟學(xué)習(xí)兩年市場，然后出來自己做。唐駿沒有做市場的背景，他被分到windows NT開發(fā)組做程序員。
微軟當(dāng)年開發(fā)多語言版本的思路是：先開發(fā)英文版，然后再將英文版移植到其他語言版本上去。當(dāng)時移植一個中文版需要幾十個工程師花一年半到兩年時間，剛進微軟幾個月的唐駿覺得這種辦法很愚蠢。在他看來，Windows在開發(fā)的時候，就應(yīng)該基于雙字節(jié)，這樣其他語言的版本軟件就可以和英文版同時推出了。微軟采納了唐駿的建議，NT組的700多名程序員要么聽唐駿講《如何寫國際版本的操作系統(tǒng)》，要么看唐駿寫的《國際版操作系統(tǒng)開發(fā)手冊》。這之后，唐駿負責(zé)Windows日文、韓文和中文版的開發(fā)，手下有30多人。Windows3.1中文版比英文版晚了一年半，后來，中文版和英文版幾乎可以同時推出，這其中有唐駿很多功勞。
1997年，唐駿從微軟總部帶了四個經(jīng)理、500萬美元來到上海成立技術(shù)支持中心，4年半時間，技術(shù)支持中心從最初的27人發(fā)展到現(xiàn)在的400多人。1999年7月，上海技術(shù)支持中心提升為亞洲技術(shù)支持中心；2001年10月，比爾·蓋茨參加APEC會議期間，親自揭牌宣布唐駿領(lǐng)導(dǎo)的這個中心升格為全球技術(shù)支持中心。設(shè)在上海的這個中心是微軟在總部之外，惟一的一個全球技術(shù)支持中心。
1998年，微軟授予唐駿最高榮譽--比爾·蓋茨總裁杰出獎；2000年，又授予其杰出管理獎；2001年，唐駿獲杰出貢獻獎，此外，比爾·蓋茨在這一年又一次為唐駿頒發(fā)了最高榮譽獎。唐駿是微軟全球5萬員工中迄今為止第一位，也是惟一一位兩次獲得最高榮譽獎的管理者。
面前難題
2002年5月17日，北京。唐駿正式上班第一天，他在管理層發(fā)表就職演說。他知道這里不是上海，他知道底下的人對自己將信將疑，短時間內(nèi)不可能將他們當(dāng)作嫡系。唐駿首先向管理層表示，他相信他們信任他們，也希望他們給他時間和機會證明他自己。
唐駿的嫡系在上海，北京是交接過來的班子，唐駿清楚自己在其中不能做錯任何一件事情，做錯了，就會有很大的反彈和抵觸，這種反彈和抵觸會形成惡性循環(huán)。
都用正版，唐駿的業(yè)績會好到天去，但唐駿清楚，他在任期間不能"過分"地打擊盜版。"我很難評價我的前任處理盜版的方式和方法，但我不會加大力度來告訴人們盜版橫行。""過分地強調(diào)盜版會導(dǎo)致反感。""中國人不喜歡被強迫，中國人喜歡將心比心。"唐駿心比心地說，"微軟去年賺了158億美元，合1400億人民幣。對于微軟來說，在中國丟掉一個億，等于放假半天，但對中國軟件企業(yè)來說，盜版毀了他們前程，將他們扼殺在了發(fā)展期。"中國用戶也曾將心比心地告訴微軟："Windows和Office太貴，如果便宜點，可以考慮買正版。"對此，唐駿很無奈："我對價格的調(diào)整幅度不大。我敢保證微軟在中國的價格決不比美國貴，但我沒有權(quán)力讓微軟在中國的價格比美國便宜很多，否則，微軟的產(chǎn)品會從中國返銷出去，那時賺錢的是走私商，用戶也不會得到很多便宜。"
WTO以后，中國出臺了幾個保護知識產(chǎn)權(quán)的文件，讓唐駿感覺很好，但也有言論稱，中國保護知識產(chǎn)權(quán)過份了。站在唐駿的立場上，他認(rèn)為："如果認(rèn)定一定要與國際接軌，那長痛不如短痛。"
盡管中國保護知識產(chǎn)權(quán)的氛圍正在形成，但唐駿依然不敢將希望寄托在這方面。在他看來，打擊盜版是政府的事情，他幫不上什么大忙，他要做的不是打擊盜版，而是幫助中國將軟件產(chǎn)業(yè)做大。
微軟目前在中國軟件與服務(wù)市場中，占3%份額，唐駿將希望寄托在中國軟件與服務(wù)市場的增大上。"盜版率是在下降，但盜版率的下降不以微軟的意志為轉(zhuǎn)移，而如果中國軟件與服務(wù)市場增大一倍，微軟的市場占有率即便不增加，收入也會增加一倍。"所以，唐駿一來到北京，一會兒見用友，一會兒見金蝶。唐駿當(dāng)然還要見政府官員，唐駿向政府保證，微軟要做"好的企業(yè)公民"，"不僅做納稅大戶，還會幫助中國發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，辦更多的合資公司，捐獻更多的網(wǎng)絡(luò)希望小學(xué)，幫助中國培養(yǎng)更多的軟件MBA。"唐駿領(lǐng)導(dǎo)的中國微軟要融入中國本土，以改變原來競爭者的角色。
《知識經(jīng)濟》：怎樣直面中國對微軟的民族情緒？
唐駿：有道理的建議，我們加以改進；沒有道理的言論，不攻自破。
《知識經(jīng)濟》：有些企業(yè)很小，他們以挑戰(zhàn)微軟抬高自己，怎么辦？
唐駿：每個企業(yè)都有自己的模式，有人把挑戰(zhàn)微軟作為模式，也可以。但最終起作用的還是消費者，如果他的功能好過微軟，消費者當(dāng)然會選擇他；如果微軟依然是首選，他炒作也沒有用。用戶是最聰明的，我相信用戶。
《知識經(jīng)濟》："微軟什么都做了，我們還做什么？"的言論在中國很流行。
唐駿：這種看法可能是歷史形成的，中國軟件是從DOS中文平臺、Windows中文平臺、WPS起步的，這些軟件最后只能由一家公司做，不是他打死我們，就是我們打死他們。如果中國有10個操作平臺，受害的是消費者。
微軟只做了一個平臺和一個應(yīng)用軟件，微軟只占中國軟件與服務(wù)市場的3%。軟件的巨大市場在應(yīng)用軟件，微軟幾乎沒有涉足這個領(lǐng)域。
《知識經(jīng)濟》：有企業(yè)抱怨和微軟合作，條件合作太苛刻？
唐駿：以前我不好說，以后會好。我剛和金蝶的徐少春溝通過，我們要建立互信、平等、互助的兄弟伙伴關(guān)系。這是我給下面經(jīng)理所提的要求，也是微軟的承諾。
美國麻煩
對面記者頭上一句腳上一句的問題已經(jīng)讓唐駿旁邊的隨從厭煩，但唐駿還是面帶微笑地回答他的每一個問題。短短兩個月內(nèi)，唐駿見的記者比他的前任整個任期內(nèi)接受的采訪還要多。
之所以要這樣做，是因為唐駿明白，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已將中國和世界聯(lián)在了一起，唐駿要保證微軟在美國惹的麻煩在中國的負面影響減到最小，要達到這個目的，唐駿必須和中國媒體保持良好的關(guān)系。
沒進微軟之前，唐駿也覺得微軟霸道，他是從一個程序員的角度得出這個結(jié)論的。"用微軟的開發(fā)工具，在Windows上開發(fā)應(yīng)用程序很容易，使用第三方的開發(fā)工具在Windows上開發(fā)應(yīng)用程序很困難。我當(dāng)時覺得微軟一定在里面做了些手腳。"
進了微軟，唐駿才發(fā)現(xiàn)這個邏輯是顛倒過來的，是因為VB太好用了，才導(dǎo)致了Windows3.0的成功，而不是相反。"沒有VB，就沒有今天的微軟。程序員原來寫一個界面很困難，有了VB，一分鐘就可以搞定。所以，大家都喜歡用VB開發(fā)，所以，Windows上的應(yīng)用程序迅速地多了起來，應(yīng)用程序一多，Windows3.0就普及了。"
2002年5月23日，唐駿去用友談了合作。在唐駿看來，用友就是靠在微軟平臺上開發(fā)軟件賺錢的公司。"有人說微軟霸道，整天就想著軟件升級賺錢，微軟不升級，合作伙伴怎么辦？XP一推出，INTEL因此賣掉了奔騰4；XP的攝像功能使攝像頭公司出現(xiàn)了巨大商機；內(nèi)存需要的越來越多；顯卡速度要越來越快。微軟將整個產(chǎn)業(yè)帶動了起來，而微軟只賺到了其中的2%到3%。""為了行業(yè)的共同繁榮，微軟花了很多時間和周邊公司打交道，周邊公司就希望微軟出盡快好東西，越多越好。""在中國，也有幾千家公司在銷售微軟的產(chǎn)品，也就是說，有幾千家公司靠微軟活得更好。"
微軟是產(chǎn)業(yè)的老大，做老大最難，周圍的小弟都希望老大做事認(rèn)真、公正，不犯一點錯誤。"老大要照顧所有的小弟，如果有一個小弟沒有照顧到，這個小弟就會有意見。"微軟不可能照顧到每個合作伙伴和每個消費者的利益，微軟的策略是照顧90%，而"這個世界上只要有1％不滿意的聲音，加起來的呼聲就會鋪天蓋地，所以，大家可以經(jīng)常聽到反微軟的聲音。"微軟總部的事情，唐駿管不著，但他要想盡一切辦法將美國的負面影響在中國降到最低。
中國收入
唐駿在做未來3到5年的規(guī)劃。上任時，美國總部并沒讓他保證什么，唐駿自己給自己提的要求是，未來3到5年，中國微軟增長率超過微軟在全球的任何一家公司。
微軟在中國業(yè)已賺錢，年收入為數(shù)億美元。"這個數(shù)字已不算小，要在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)全球第一的增長率不是件容易的事情。"
微軟在中國收入最大的一塊是操作系統(tǒng)預(yù)裝，大的PC廠商預(yù)裝正版操作系統(tǒng)沒問題，要讓中關(guān)村上的小PC廠商預(yù)裝正版操作系統(tǒng)可不是一件容易的事。
"小PC廠商不裝正版操作系統(tǒng)，就會比大PC廠商價格便宜，大PC廠商就會告他們。"微軟只是公共汽車上的司機，對司機而言，誰先上來都無所謂，但后面排隊的一定會站出來反對前面插隊的，排隊的人也會要求微軟這個司機拿喇叭筒子喊一下，大家都要用正版，用正版符合商業(yè)規(guī)范。" 但"你不可能在街上看見微軟的員工去要求小PC廠商預(yù)裝正版操作系統(tǒng)，現(xiàn)在中國的法律法規(guī)比較健全，主要靠政府，投訴也不是我們，是競爭廠家在投訴。"
小PC廠商迫于無奈，找微軟預(yù)裝操作系統(tǒng)，"微軟并不直接要求小PC廠商預(yù)裝多少套操作系統(tǒng)，但預(yù)裝50套和預(yù)裝500套的價格當(dāng)然不同。"所以，當(dāng)中關(guān)村小老板抱怨微軟霸道，強迫他們預(yù)裝多少套操作系統(tǒng)的時候，微軟一臉委屈："沒有啊！50套的價格和500套的價格當(dāng)然不同。我們相信任何一個公司都有這樣的商業(yè)規(guī)范，我們是在按市場規(guī)范做事情。"
為確保微軟的在中國收入，唐駿不打算更改微軟上述銷售邏輯。口頭打盜版的強勢可以減弱，實際的正版銷量卻要增加，這大約就是唐駿和他前任的不同。
《知識經(jīng)濟》：你和你的前任有哪些不同？
唐駿：我已經(jīng)在微軟工作了8年，而他們都是微軟的空降兵。他們對微軟真的不如我了解。有了這8年的基礎(chǔ)，我和微軟總部以及亞太區(qū)的關(guān)系都很好，會得到他們更多的支持。
《知識經(jīng)濟》：離開微軟你會干什么？
唐駿：我對自己開公司已經(jīng)不感興趣了，我已經(jīng)開過了，知道了開公司的樂趣和苦處。我很少做長遠計劃，如果一定要說，我倒有一個計劃，那就是去一家國企試一下。和吳士宏不一樣，她是做幾萬人集團的副總，我只做一千人左右不成功的國企。
《知識經(jīng)濟》：為什么會選擇國企？
唐駿：我在微軟做到這個位置，再到另外一家外企已經(jīng)沒有意義了。微軟是最好的，我到外企做，不如留在微軟，微軟將是我服務(wù)的最后一家外企，時間長短我不知道。今后，我又絕對不做自己的企業(yè)，這2條路都斷了，還能做什么？要么，到大學(xué)當(dāng)老師，要么，只能去國企了。大的好的國企也不會讓我做，所以，我只能做一家小的不成功的國企，成功了會有成就感，不成功也會另有一番感受。
采訪手記
1998年2月10日，我在中關(guān)村開源寫字樓采訪了微軟中國公司第一任總裁杜家濱。杜家濱1994年3月從惠普跳槽微軟接替1992年建立微軟北京辦事處的首席代表田本和。
在1998年2月，杜家濱對他在微軟的未來依然充滿了信心，那天，他大談自己要在微軟內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。"內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和我自己創(chuàng)業(yè)其實有很多相像的地方。我創(chuàng)業(yè)，錢不夠，要跟銀行貸款融資；在微軟，當(dāng)我想要做某件事情的時候，我也要去和微軟商量，同樣要向微軟融資 ，同樣要勸說它愿意投這個錢。如果我們這個風(fēng)險投資計劃被通過，要搞合資公司，搞技術(shù)合作和技術(shù)轉(zhuǎn)移，就好像我在開一家公司。"杜家濱沒能在微軟開成自己的公司，8個月后，1998年10月，他離開微軟加入思科公司。導(dǎo)致杜家濱離職的原因是微軟要他和中國區(qū)總經(jīng)理吳士宏聯(lián)合執(zhí)政。據(jù)報道，在杜家濱主持的最后一次大會上，坐在第一排的員工發(fā)現(xiàn)，老于江湖的杜家濱竟然落下了眼淚。
1999年中，在思科再次采訪杜家濱，杜家濱對吳士宏依然不能釋懷，當(dāng)時正值亞都和維納斯計劃鬧得沸沸揚揚的時候，杜家濱稱吳士宏搞壞了周邊關(guān)系。
在1998年采訪完杜家濱之后，我采訪過吳士宏，那是一個進行了一半的采訪，期間，因為同去的同事接了一個手機電話，吳士宏大約覺得我們不尊重她，便隨即中斷了采訪，后來幾經(jīng)聯(lián)絡(luò)，這個采訪始終沒能進行完整。吳士宏是一個非常情緒化的人，在她決定中斷采訪之前，她正投入地向我們訴說她多災(zāi)多難的護士生涯。
15個月后，吳士宏《逆風(fēng)飛揚》去了TCL，高群耀接任。高群耀此前在Autodesk工作了5年，起訴過中國幾十家盜版用戶，極富有打擊盜版經(jīng)驗。據(jù)稱，高群耀走馬上任微軟中國的時候，他華爾街的一個朋友送他三個"S"，Stupid，Silly，Stubborn(愚笨，愚蠢，固執(zhí))。高群耀沒有理會。
據(jù)唐駿說："高群耀離職不是因為業(yè)績，也不是因為政府采購未中標(biāo)。""可能是因為他太累了，不想那么累了。"
第一次見唐駿在第一屆亞洲MVP峰會上，40歲的唐駿和前面二十多歲的技術(shù)人員一樣，在用英文激情的演說著。他的手勢和表情像是經(jīng)過了訓(xùn)練，充滿了張力。
唐駿是個十分要強并且十分機敏的人，他十分想給媒體留下好的印象，媒體的任何問題，他都會正面回答，并力求充分。這樣一個唐駿不知道能不能療好微軟的中國傷。
入鄉(xiāng)總要隨俗，中國文化比較能夠認(rèn)可IBM的內(nèi)斂與沉穩(wěn)，卻難容忍微軟的張揚與外露，在微軟個性與張揚的內(nèi)核上套一層溫和沉穩(wěn)的外套，對內(nèi)心總是激情不已的唐駿來說，并不是一件容易的事，好在唐駿有足夠的聰明，看他能調(diào)整到什么程度？
從唐駿的履歷看，除了因為語文不及格不能進復(fù)旦外，他幾乎沒有失敗過，所以，也談不上受過什么傷，微軟中國總裁對他將是一個挑戰(zhàn)，如果他療不好微軟的傷，他自己也會很受傷。