開始覺得問題很簡單，便著手修復。首先為確定是否是IE的問題，從網上下載了非IE核心的Opera 7.23簡體中文版瀏覽器并安裝后，頁面終于顯示正常了，但是同事不習慣使用Opera。從表面上看，似乎是IE本身有問題，于是對IE大動干戈，但是試過各種手段，竟都無功而返。
1. 調整IE“查看”菜單下的“文字大小”選項，失敗；
2. 更改“Internet選項→常規”中的“字體”和“顏色”設置，失敗；
3. 調整“控制面板”下的“顯示”屬性設置，調整默認字體大小，失敗；
4. 更改注冊表中的IE相關參數，并重新安裝IE 6 SP1，失敗；
5. 換用其他基于IE核心的瀏覽器，如 遨游、GreenBrowser等，失敗；
6. 在命令符狀態下，從其他顯示正常的計算機上復制“宋體”、“新宋”等常用字體，失敗。
上網查詢，發現也有其他網友遇到過類似問題，都是靠重新安裝操作系統解決問題的。感覺惟一的方法也就是重裝系統了，但是心里又不甘，在“控制面板”的選項中隨意點擊，忽然發現“輔助功能選項”下有一“顯示”標簽，單擊該標簽后看到“使用高對比度”選項被勾選。清除該選項后，重新啟動IE，故障消除。
輔助功能選項中的“使用高對比度”項原是為視力有損傷的人設計的。通過用可選的顏色組合來提高屏幕對比度，而使這些用戶更容易查看屏幕，而通過更改字體大小，可以使這些用戶更容易閱讀。但是沒想到這個方便視障人群的小措施竟然給正常人使用IE制造了小小的麻煩。