問：以前在Windows 2000上曾經裝過Real Player 8 Plus，現在裝RealPlayer 10一切正常，安裝完后也提示安裝成功，但無法啟動，啟動畫面一閃而過，然后就沒任何反映了，在任務管理器中查看進程，也沒有關于Real的進程，這是怎么回事？

　　答：經常有這樣的問題出現，一般都是以前的版本沒卸載干凈而導致的。你可以通過以前版本的Real播放器安裝目錄中的“Setup\.r1pclean.exe”將以前的安裝信息徹底刪除即可。