| “工欲善其事，必先利其器。”要勝任網絡管理工作，除了技術外，養成一些良好的習慣也是必要的。“磨刀不誤砍柴功”，在開始技術知識的介紹前，天緣在這講中把自己日常工作中總結出來的一些經驗與大家分享。
1．明確自己的工作
思想決定行動，天緣時刻提醒自己網管的工作是“為了維護確保管轄網絡的正常運行。”在明白了這個主旨的情況下，更能在主觀上提高自己的主動性和在遇到客觀困難的時候堅定自己的信心。初任網管的朋友，很可能遇到同事/其他部門等要求處理非網絡因素的計算機的硬件軟件問題，如果不能準確定位自己的職責，就很容易讓人理解為：網管=硬件修理工+軟件調試員 ，之后自然是計算機一有軟、硬件問題便會要求網管隨叫隨到，影響到個人的學習、本職任務，因此做網管，最重要的是學會明確自己的工作，在某些時候學會說“不”字。
2．勤做學習筆記
“好記性不如爛筆頭”，不論是看一本技術書籍也好，一個簡單的FTP架設也好，還是一個集群實現也好。在實施的時候覺得份外清醒，但當幾個月后需要進行改進的時候，或許已經忘記得七七八八了，做好筆記，把當時的思路、想法、遇到的疑難和解決辦法都記錄下來，日后隨時翻閱、擴充，會成為自己的一份財富。而且在書面進行記錄的時候，記得寫完某一章節，背面一定留空白，不要舍不得一點紙張，那樣在進行資料擴充的時候非常方便。
3．熟悉網絡及設備
互聯網是不斷發展的，我們所管轄的網絡同樣也是在不斷發展的。熟悉自己設備的型號、性能指標、熟悉設備上的OS。雖然每個網管都希望自己的網絡中不存在任何瓶頸，但事實是不依照人的意志為轉移的，認真畫好拓撲結構圖，歸納出目前網絡中的瓶頸所在并作以記錄，并且在每次網絡改造建設后重新檢查記錄一次，那么在遇到網絡擴展或突遇意外事故發生的時候，一般都能比較準確地判斷出故障點所在物理位置并進行處理。
4．上班做好日志記錄
事實上，在ISO9000企業內部管理認證中的一個環節中就是需要對工作流程作以記錄。天緣原來工作所在的部門，會每天對所管理的設備的硬件運行情況、服務運行情況以及房間的溫度/濕度作以記錄。就如人有習慣一樣，事實上某一品牌的網絡設備由于質量和我們網絡環境的因素影響，多臺設備先后出現重復故障的可能性很高的。并且在一個網絡中心，由于培訓/出勤等外出事務，常常容易造成管理人員交接的延誤，如果有了日志記錄。便于各同事進行問題分析和業務銜接。
5．堅持不懈地學習
網管跟IT行業的其他職業一樣，都要面臨知識高速更新的現實，“八小時求生存，八小時求發展”的觀點已經被我們這個時代的人所接受。但事實上，很少有人在工作后，還能堅持每天看書的。工作的勞累、繁忙的應酬、單身生活的忙亂（如果耍朋友就更忙了）等因素使得每個月系統地看完一本書都成為了一個奢侈的計劃。仔細總結一下，每天總有那么一些時間被我們浪費過去了，充分利用起來會聚沙成塔的。“但求每日有所獲”便是天緣給自己定下的標準。
6．與同行分享自己的技術和心得
中國有句古話“同行是冤家”。但閉關自守的人終究會變成井底之蛙，將自己在日常工作的經驗/體會通過各種方式與同行之間交流討論。事實上隨著網絡的高速發展，維護某單位的的網絡安全不光要靠網管，也需要同行們的協力。網管們得象目前的公安部門一樣，網管同行們需要齊心協力來對抗DDOS、垃圾郵件等分布式的攻擊行為。在與同行的交流中共同進步共同提高，不論對個人還是對整個網絡環境的建設都是大有好處的。
7．學會提問和幫助別人
沒有人是天生就什么都會的。除了自己努力學習外，通過口頭詢問/新聞組/論壇以及Email等方式尋求幫助也是一個進步的捷徑。關于這點，我就不羅嗦了，網絡上那篇<提問的智慧>我想值得每一個人看看。至于幫助別人，那不是浪費自己的時間么？不會的，因為沒有一個人會對所有的操作系統都熟悉，所有的硬件設備都熟悉的。多看看別人的問題（當然是有價值的），耐心的思考和提出自己的解決方法，并關注該問題的最后解決過程。誰也不敢保證，自己以后就不會遇到同樣的問題。幫助別人，很多時候就是幫助了自己。
8．重視基礎學習
大家都知道網絡結構中有物理層，鏈路層，網絡層……網絡實際上是一個從現實到抽象的產物，想要熟悉它，基礎的物理知識必不可少，而想了解在數據報文、傳輸、加密算法等環節對數學知識也有一定要求，而由于我們網管日常接觸的一手資料90%以上都是英文的，所以專業英語也得掌握。再來為了準確地描述問題與寫出嚴謹的分析報告，文意流暢的中文也是必要技能之一。要想理解攻擊/安全知識，不要把過多精力花費在玩別人寫的黑客工具上，而該是老老實實地看完《TCP/IP協議》這三本圣經，看完后如同學了少林的《易筋經》一般，上手什么都比較快；好好鉆研一下Windows的注冊表、Unix/Linux下則好好研究一下常見服務的配置文件；另外對操作系統自帶的腳本語言也要熟悉，如Windows下的Bat/VBS文件,Unix下的Shell，這些腳本經常能在危機時刻幫到大忙。
9．愛護自己
還是那句老話“身體是革命的本錢”。沒有健康的身體，再好的技術，再好的想法都沒有機會實現了。堅持鍛煉身體、不要在電腦前久坐、記得進入在20度的設備間時加一件衣服、購買一瓶潤潔放在口袋里。出來工作了，要學會好好地照顧好自己。
（下一講我會以我個人只用reg文件加上bat文件和RPC漏洞補丁文件，一天內搞定內網中1000多臺感染沖擊波的電腦為例進行介紹）
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